慣用火星文、注音文的30 世代，如何與文化氣質濃郁的詩歌碰撞出火花？
以獨特的文學風格，融合茶香與書香的飲冰室茶集，讓喝奶茶成為年輕世代一種表現氣質和增加文學素養的行動，也讓年輕世代從文化中尋得靈魂的歸宿。
貼近，文學成為生活溝通新主張
有時候，人生中許多難以言明的情緒，一首詩就足以代表一切。
在許多40、50 世代的生命裡，徐志摩、鄭愁予、余光中等人的詩句，總能如電光火石般直擊心中，即使經過歲月的洗禮，再回想起仍能燙貼人心、餘燼猶存。而30世代的悸動在哪裡？
飲冰室茶集品牌建立初期，以民初文人如徐志摩、林徽音、周夢蝶的白話文學，打破舊有規則的創新精神，透過廣告的表現方式，建立起文藝的品牌個性。近年來，又以「生活中美好的感動」為溝通主張，邀請現代詩人或文字工作者，如方文山、李欣頻、陳珊妮、張曼娟、鍾文音、雷光夏、成英姝等人，以包裝為創作平台，抒發他們生活中的感動，「我們認為文學應該更貼近生活、貼近消費者，」統一企業茶飲事業部產品經理部何順航指出。
想像，用文字賦予產品鮮活生命
與新文學作家合作，用跨界的豐富元素，讓飲冰室茶集連文案都極富詩意。
「高溫蒸壓出茶葉該有的歷史厚度，50％濃乳醇養，所以寵成了濃烈」，「日光的溫度焙炒，70℃耐心久候香氣出爐，以乳挑起了甘潤，是綠意也是禪意」，這些饒富意境的文字賦予產品動人生命，表現出最重要的產品特點，同時也帶來了更多的想像空間。
消費者在購買商品時，早已不是買產品本身，而是買一種感覺。文學氣質的品牌性格，反映的是飲冰室茶集品牌形象的情感層面，讓使用者形象、產品形象與企業形象產生聯結，有助於消費者對於品牌形成正向態度並增強使用偏好。
感覺，價值更勝產品與服務
FU 對了，就容易抓住消費者的心。有感情的行銷，比起鏗鏘、一板一眼的標準化行銷，更能讓年輕世代認同。因此飲冰室茶集透過各種活動、部落格深耕年輕消費族群，加強與消費者之間的互動，提升品牌好感度。
例如尋找30 世代最喜愛的文人，邀請他們在飲冰室茶集的包裝上「飲詩作樂」，並成立「飲冰室茶集藝文館」，針對每次的主題共同創作，以詩文的形式與大家分享。
配合包裝上的詩文，也會不定期舉辦網路徵文活動，且邀請飲冰室茶集藝文館的駐館作家擔任評審，選出優秀作品，甚至集結出書，滿足年輕世代的創作欲望。
又如進行「文學嗜好大調查」，藉以洞悉不同世代的文學喜好，從中發現年輕世代的閱讀習慣偏好：高頻率、時間短、流動性強、載體方便以及利用網路、3C 媒介等方式與文學互動。因此「飲冰室茶集藝文館」所樹立的包裝文學風潮，利用隨身方便、片刻即享的文字情境，感受產品馨香茶味的同時，與包裝上的作品產生互動與共鳴，進而拉近新式文風追隨者的腳步。
共鳴，陪伴消費者走過青春
青春、旅行、畢業、愛情等主題，是大學生及年輕上班族關心的議題，因此飲冰室茶集將焦點集中於此。
「青春吶喊」、「分享觸動每一刻」、「寫給我最愛的你」、「幸福的味道」，走過那難解易逝的青春，度過人生裡一個又一個難以訴說的複雜情懷，是這一代共同的經歷，飲冰室茶集透過現代詩人的詩作，陪伴消費者獲得不需言說的理解與釋懷。
而網路世代的崛起，讓生活中的一句牢騷、朋友間的無厘頭對話，也成了一種新的態度和生活哲學。飲冰室茶集也推動簡訊文學運動，幫年輕世代傳達手機裡的友情與愛情；或是利用年輕世代常用的網路媒介－噗浪與What’s App 於平面廣告上，以引發他們共鳴。
持續深耕品牌獨特文學氣質這份資產，但在文學的詮釋及呈現方式上，則隨著世代潮流的轉變與時俱進，飲冰室茶集讓喝杯奶茶，都充滿了幸福感。
