辦公室,有人走進來,快步發出沙沙拖地聲,這是貓來了!在會議上,拿出數字證明還不行,還要緊追出處,這是典型鮭魚;買中餐,一一問大家要吃什麼,這是喜歡照顧人和從眾決定的無尾熊。
聽音辨人,察言觀色,不是武俠小說裡才有的功夫,這次《30 雜誌》封面「向超級業務員學讀心術」,其中有一項非常專業且有趣的「業務員性格雷達圖測驗」,你可以看到駕馭的老鷹、好奇的貓、邏輯的鮭魚、傳道的鸚鵡、衝動的老虎,和不喜衝突的無尾熊,你在6 大選項中的性格比重如何分布。
超級業務員不僅要一眼就能清楚察覺顧客是什麼性格,更必須知道自己是怎麼樣的原型,才能在對應過招時,見招拆招。
知道自己是誰,然後呢?雖說人的性格決定了很多的結果,但有一好就必有一不好。
不必狂喜也不必沮喪,你的性格會對應出你的強項,也會對應出你必須突破的死穴。就像喜歡掌控方向盤的老鷹性格,可以在專業上冷靜條條有理,但是一旦碰到能言善道的鸚鵡型對手,很可能會讓你抓狂。而一向是好好先生的無尾熊,碰上凡事講邏輯的鮭魚型對手,你的好可能變成溫情軟弱,馬上被打下擂台。
其實,知道自己的死穴,其實是一個人成為全人,最好的開始。
因為如果充分了解自己的罩門,可以透過修練,解開自己的性格缺點。這種修練不僅用在業務上,其實對上司、對下屬、對情人、對另一半、對親子,都是一種解除緊張關係的好方法,也是21 世紀必修的人脈學。感謝可敬的對手,他會讓你更上層樓!