乍見可口可樂總經理高文宏，很容易聯想到日本漫畫家宏兼憲史筆下的「社長島耕作」，濃厚的日系風格，讓人很難想像，眼前這位總經理的職業生涯，幾乎全在美商企業度過。
就像可樂氣泡飲料一樣，在高文宏身上，你可以清楚看見美式管理中，大膽又振奮人心的開闊願景；又像非氣泡的茶飲料一樣，以日式嚴謹的「走市」精神提出解決方案。
在高文宏之前，可口可樂歷經在台灣市場最嚴重的衰退，10 年內換了11 個總經理。但他上任第一年，即以「美粒果」創下可口可樂台灣分公司12 年來最高的營收成長率，高達15％。
他， 30 歲， 就立下—60歲之前要成為企業CEO 的人生目標，他的攻頂方式，卻選擇像爬山一樣，一步步把CEO 要懂的財務、人資、業務、行銷都歷練過，再攀頂。
也因為不搭直升機，反而讓高文宏很容易敗部復活，征服別人無法征服的市場。他究竟如何逆向思考? 如何看見未來產品? 又如何帶領團隊走對的方向?CEO 教你的10 件事，以下是高文宏的精彩分享。
Q: 25 歲∼ 35 歲是生涯發展的黃金時期，你是否有過迷惑？怎麼建立自信？
A : 職涯發展就像是爬山，你不用怕山很高，但你要有對的登山策略。要到達山頂有兩種方式，你可以坐直升機上去，也可以從山腳下，一步一步順著山路往上爬。
我30歲的時候告訴自己：「 我要在60歲的時候當上CEO。」這座山顯然特別高。我既沒有顯赫家世，也不特別聰明，那就得一步一步累積實力慢慢爬，而且要比別人更努力。
我先問自己，CEO 都在做什麼？CEO 是一個總管，要懂財務、人資、業務、行銷。所以，我得讓自己接觸廣度和深度都足夠的工作，才能什麼都懂。
想要讓自己比別人看得多、學得廣，就要願意接受別人不想做的事，而且愈困難愈好。剛過30 歲沒多久，我回台灣在百事食品當品牌助理，公司想開拓當時沒人要去的大陸市場，我心想：「 why not？」
在大陸8 年跑遍大江南北，我看過沿海成熟市場的蓬勃，也挑戰過開發中的內陸2、3 級城市，我知道南、北省分不同，同級市場也有完全不同的經營方式。
這段經歷讓我養成「走市」的習慣，一週至少有兩天我會去銷售點觀察，看消費者怎麼挑商品，尋找還沒有被開發出來的產品線。
Q:「 挑戰」的特質就是不確定性高，易失敗，該怎麼訓練自己不害怕？
A : 我的個人經驗認為，能力的培養有80％以上必須從實務中累積。現在的年輕世代太害怕失敗，但是，沒有失敗無法累積成功的基礎。
「挑戰」的特質就是不確定性高。把「失敗」當作生活裡的家常便飯，你才有能量在面對不確定性的時候，還能靜下心來想，「那接下來該怎麼辦？」
我大學畢業的第一份工作是在全錄賣事務機。每天一家公司、一家公司去按門鈴，10 家裡面可能才有一家讓我有機會說上一句話。
這是一個每天都在失敗的過程，可是我把這些失敗都當作市場調查的機會，摸熟整個街區後，我知道哪家公司的祕書好說話，哪家可能會需要我的產品，下次按門鈴，我失敗的機率就降低了。
Q: 你怎麼看見未見的市場，做出成功的產品？
A : 成功沒有絕對的模式，我沒有「標準作法」可以分享給大家。但基本原則是，要練習用大格局看問題，用長、短期規畫克服市場競爭。
我剛接掌台灣可口可樂時，氣泡式飲料是我們的主要產品，大家都在想，要怎麼賣更多氣泡式飲料。但是我到便利商店研究很久，發現「非氣泡飲料」市場潛力更大，換個角度想，可口可樂何不賣果汁、賣茶？
接受的資訊愈多、經驗愈多、思考度愈多元，這時你要學會逆向思考，格局才能放大。有了格局，才能一拳接著一拳，連環出擊，有計畫的經營市場。
台灣的飲料市場競爭激烈。花半年時間研發的新產品，一個月市面上到處都是類似的產品。我們從日本可口可樂引進「爽健美茶」後，業績相當不錯，馬上就有同業仿效。如果只看短期，是不是就都不要做了？產品計畫要有短中長，我們知道3 年後就有利潤，所以更要繼續專注經營這個產品。
有長期規畫，你才能有信心知道，自己是帶領團隊往對的方向走去，這是CEO 的責任。
Q: 40 歲是否有其他功課要學，才能在最後攀頂時，不在陡峭的山峰上滑倒？
A : 30 歲的時候，有野心、有衝勁，有滿滿的理想。40 歲以後的人生，更重要的是EQ（情緒智商）的培養。
職場上，能力和EQ 不一定存在必然的正比。有好的能力，能讓人覺得跟你一起工作充滿挑戰性，有好的EQ，才能讓別人覺得跟你一起工作是舒服的。
有的人以為好EQ 是妥協，但EQ 其實是一種情境管理的能力，懂得在對的時間，說對的話，你不必折損你的企圖心和理想，而是運用「尊重」的人際態度，讓更多優秀的人跟你一起成就理想和事業。
可能是網路太盛行，現在年輕一代只剩下手指溝通的能力，但是要培養好的人際關係，就要練習面對人群、和人面對面溝通的能力。
Q: 追求工作成就，必然得犧牲生活品質？有沒有可能取得平衡？
A : 當然要取得平衡，而且這很重要。我在可口可樂經營品牌的過程中，體會最深的，就是一定要追求工作和生活的均衡。
生活和工作其實不需要這麼衝突，這不是二選一的過程。「打開歡樂，只有可口可樂，」把我們的品牌精神應用到生活中，就是讓工作變成生活樂趣的一部分，做你愛做的事情，自然會更有創新想法和幹勁，發揮1＋1 ＞2 的效果。
有些人無法熱愛工作，是因為無法面對工作壓力，我的解方有兩個，一是良好的家庭關係，二是每週固定兩次運動，讓自己隨時有氧保持清醒。
這不難。有效率的工作，每天都可以提早下班，週末除非有活動我絕不工作，我也不鼓勵我們同事加班。
我要提醒上班族，運動真的很重要，維持健康，還能鍛鍊意志力。我很喜歡跑步，今天跑了3 公里，下次你會想試著跑5 公里，然後是參加馬拉松。就像追求市占率，這次搶下市占率成長最快，下次你一定會想挑戰市占第1 名。
