美國宏道首席執行長陳丕宏 ， 是《Busiess Week》選出全球電子商業最有影響力25 人，他怎麼看雲端中的企業2.0，以下是他的看法：1980 年，人類歷史進入PC時代，也是台灣轉型重要關鍵，過了30 年，現在又開始一個新時代，統稱雲端運算。
雲端對人類影響之大，不僅影響IT、溝通整合，更影響企業形態與經營模式，雲端能真正幫助企業提高個人的生活品質與生產力，這是令人興奮（exciting）的。
雲端不是新的東西。30 多年前的IBM大型電腦，也是一朵雲，只不過那時的雲長得醜一點，現在是更好更聰明。
從Internet 使用者來看，Google 更新我們的PC，也是從雲端來的，在無形中我們早就是雲端的消費者，今天變成這麼大的「運動」，是因為雲端服務可以應用到企業，變成企業2.0。
這個劃時代新現象，關鍵字叫「企業2.0」。也就是說，你不需要是Google 或Apple，不見得要做電腦業，也可能變作2.0 企業，或者發展出像Apple 一樣的事業。
Apple 靠雲端起死回生
10 年前，Apple 曾是在「加護病房」的企業，但10 年後，除了新發明的iPod 、iPhone、iPad 讓消費者趨之若鶩之外，最重要的是它背後有雲端服務。但Apple 沒有說我是雲端，它賣的是像書、音樂、應用程式的數位內容，像ipod 就把音樂產業完全顛覆掉， 2 年前根本不存在的Apple Store，今年要做到6 個billion（十億美元），產品的平均價格只要0.99 美元，這都是雲端奇蹟。
Apple Store 的利潤非常高，99％的應用程式不是自己開發，是別人做的，年輕人可以在家寫程式，讓Apple Store 幫你賣，它變成「通路」。
網路泡沫化後的10 年，facebook 從上線的前4 小時只有500 人，5 年後，變成5 億人，成為全世界最大的虛擬國度。
就像當年PC 改變我們，不論是賣麵包、汽車、紡織的企業都可以變成企業2.0，用雲端提高附加價值，讓世界所有人變成用戶。
舉例而言，一個連鎖麵包店，除了做麵包的實體店面之外，可以運用recipe（食譜）提高附加價值，透過facebook 這樣的Social Network 發展虛擬事業。10 年前，我就跟GM 資訊長講過，你們不該把自己想成賣汽車，應該想成賣travel experience（旅行經驗），這樣可以賣的東西就很多了，像旅行計畫或是地圖，但現在太晚了。累積幾十年製造經驗的紡織公司可以將花樣（pattern）分享出來，變成另一項事業，如創造分享花樣的平台，讓消費者也上來分享。
Social Network 是以人為核心
企業1.0 是CRM、ERP，也就是檔案處理系統，是以物（文件）為本。企業2.0 時代，Social Network 是以人為核心，大家可以想像你的企業就在「雲端」裡。
Social Network 能夠讓企業處理隨機、例外的事更為有效、快速。如果全世界的企業運作都能變成固定流程，全都用機器就好，為什麼我們還需要這麼多員工？原因在於企業多半是隨機程序，管理有60％是在處理例外的情形，機器沒法子替人做決定。
人的價值是腦袋，尤其是創新，如果沒有賈伯斯，Apple 怎麼可能做出新產品，10 年前，DELL 比Apple大，但它都靠別人，Apple 因為創新，現在能夠跟微軟抗衡了。全世界消費者聲音更大了、更年輕化、更主宰行業的走向，因此，企業的研發與創新要更快才行。
