盤子裡，一團團粉紅色、藍色的甜甜圈，油亮的糖霜讓人垂涎三尺，忍不住想咬一口。旁邊一塊挾著冰淇淋的OREO 餅乾三明治，在夏末悶熱的天氣裡，更讓人想大口咀嚼，感受一下清涼氣氛。
不過，先等等。再近一點點看，你確定這是甜點嗎？
打開甜甜圈旁的白色小開關，隱形膠帶藏在其中。這是一個可隨身攜帶的文具。
距離Scotch 隱形膠帶上市已經將近80 年，3M 新瓶裝舊酒，以創新的包裝，賦予老牌產品新生命，2008 年在全球推出的甜甜圈包裝，讓原本趨於平緩的銷售數字陡升，連續兩年以100％的速度成長。
更讓你意想不到的是，研發出甜甜圈的人，是來自3M台灣分公司的行銷經理林雅茵和一位台灣設計師，他們只是想：「 怎麼讓膠帶更好用」，一起構思出這個驚艷全球的商品。
一年平均研發550 種創新商品，3M 創意的來源絕對不是憑空想像，在3M 的文化中，鼓勵一種「尋徑」式的創新，就是站在既有基礎上，更細心觀察怎麼讓「舊東西變得更好」。
只要多一點想像，多點貼心巧思，說不定你就是熱門產品的發明家。林雅茵和她的甜甜圈隱形膠帶，就是「尋徑」式創新的一種，改變消費者對老商品的認知，徹底符合3M 尋徑創新的企業文化。
3M百年創新4 個祕密
3M， 1902 年從美國明尼蘇達洲的一個偏僻礦場發跡，歷經百年，目前擁有將近60,000 種商品，在意想不到的
細節處，打造你我熟悉的現代生活。
但是，任何待過企業組織的人都知道，平均一年研發550 種產品的創新速度，不是依據企業口號就能做到的。
3M 超過一個世紀不斷維持創新能量，靠得是獨特的4個企業管理精神。
1. 雲端概念，打造虛擬研發中心
據點遍布全球65 個國家，但是3M卻沒有一個集中的「研發中心」。想要參與研發專案，很簡單，上網吧！
一個內部雲端研發網路系統，讓所有人都有機會參與創新。3M全球共有45 個科技平台，各種正在進行的研發項目都記錄在這些雲端平台上，只要你申請參與某個研發專案獲准，就能以獨立的授權碼登入，你可以參與觀察提供意見，或者，你也可以運用這些既有的知識與智慧，發想或成立一個全新的創意研發專案。
Post–it 便利貼的故事大家都聽過。一位3M 的化學工程師亞瑟（Art Fry）是住家社區唱詩班成員，練唱時從
歌本內不斷掉落的標籤紙片讓他煩惱不已。有一天他發現3M 的研發創意資料庫裡有一個「失敗」的黏膠，因為不夠黏而被打入冷宮，但有點黏又不太黏的特性，卻正好讓他的標籤紙片不掉落又不傷害歌本。
Post-it 便利貼上市了，風行全球。一個創意，一個講究「共享」、「共想」的研發文化，無意間促成我們現在熟悉的溝通模式。
2. 尋徑，在既有的基礎上創新
3M每年都有大量鼓勵創新思考的獎項，其中有一個非常特別的獎項就是尋徑獎（Path finder award）。
和一般強調從零開始的「創新產品」不同，3M 鼓勵員工在既有的研發基礎上，尋找「愈來愈好」的解決方案。例如，一個失敗的黏膠，換個角度發想，就會變成另一種應用的「成功」商品。
尋徑獎顧名思義，就是獎勵所有能夠在既有的研發基礎上找到不同應用的創新想法，或是市場已經存在的生活應用產品中，運用3M 強大的研發資料庫找到「更好、更方便」的解決方案。
有了「尋徑」的概念，3M每年高達10 億美元的研發經費，一分一毫都不會浪費。因為同樣的研發成果，或許在今天還找不到應用的方法，但也許過了幾年，就會是未來某個創新產品的關鍵技術來源。
3. 再苦都不能省下研發經費
3M每年全球營業額超過230 億美元，但不管市場好壞，至少會投入10 億美元的研發經費，占營業額5％至7％。
2008 年金融海嘯時，3M全球員工都收到來自總部的一封信，「雖然我們還看不見谷底，但3M 相信市場總有回春的時候，多年來持續深耕創新研發的腳步不能停止。」 即使營收大幅萎縮，3M依舊投入大量研發資金，金額絲毫沒有因此縮水，2009 年當其他企業正要重整旗鼓時，3M 絲毫不受影響的快速推出新產品，是市場上恢復力最快的跨國企業之一。
4. 要給人才發揮的空間
人才是創新的根本，3M早在Google 之前，就提出15%自由工作時間的觀念，鼓勵員工運用15% 的工作時間研究自己有興趣的題目。
不過，真正讓3M保持百年活力的，是另一個關鍵。
3M 有一個明文規定，「所有主管都不應該要求屬下以既定的方式完成工作。」這是1920 年代，3M 還是一個20
歲出頭的年輕小伙子時，就定下的企業規範。
在這個規範之下，部門主管的職責，不是規定部屬該怎麼做事情，而是協助同事尋找發展的目標，在這個目標之下，傾聽部屬的想法與創見，同時在必要時提供建議，一起討論出更好的模式。有了清楚的方向，主管更重要的任務是，整合內、外部資源，讓大家「更好做事」。
巧妙運用這樣的組織規範，3M一直保持年輕活力，不管世代如何變化，市場如何變遷，總是能夠維持高度的創新彈性。
「 在這個公司裡，你不用擔心說錯話、做錯事，」3M台灣公關經理馮慧君說，「因為『新』想法永遠是大家都想
聽的。」
在無限細節中，堆疊品牌實力
「新」的可能有無限種，3M如何定義創新的意義，以收斂來自全球7 萬5000 名員工各種天馬行空的創新想法？
「創新是為了讓生活更美好。」這是3M品牌官網上的slogan。馮慧君說，「對3M 來說，比消費者更早一步看到可以滿足的生活需求，這就是創新。」
滿足生活的需求，不是尋找一個全新的產品，而是從生活細節處，看看「可以怎麼樣讓日子過得更方便、輕鬆，提升生活品質。」
以隱形膠帶為例，膠帶這個產品不是3M 最早發明的。但是，如果你想買一捲「好」的膠帶，就會不自覺的在商
品架上尋找這個標誌。
因為，光是小小一個「Scotch 膠帶」，3M 在就可以在台灣市場上至少分成24 種不同的產品，有隱形膠帶、雙
面膠帶、造型膠帶、可再貼膠帶、護書膠帶、泡棉膠帶⋯⋯
但3M 的品牌力量，不是產品多，而是一個產品，就要同時思考到4、5 個以上的小細節，讓使用者在用的時候，「感覺一切的方便都理所當然。」
以Scotch 隱形膠帶為例，其中就至少藏著5 個玄機。第1，材質不感光，影印時不殘留，不會意外變成一疊影印資料上的「老鼠屎」。第2，霧面材質上可以直接書寫，不管貼在什麼地方都能方便文書處理。第3，因為撕下後不黏膠，可書寫的膠帶就可以當作標籤紙來使用。
第4，輕輕用手一撕就能整齊切斷，沒有剪刀或刀片也不用拉著膠帶抓狂。第5，拉開膠帶時沒有聲音，在安靜的辦公室，不用擔心因為一捆小小的膠帶而引人注目。
隨手拿起手邊的3M 產品，你都可以列出類似上面這樣的一個「貼心」小清單。為使用者思考每一個可能發生的需求細節，再小的細節都一樣得用專業的方式尋找解決方法。
因為生活細節太多、需求隨時在變，3M一個接著一個的滿足，就這麼不知不覺的研發了將近6 萬種商品，蓋起了一座標榜創新與聰明生活的現代城堡，也改變了你我的生活方式。
