台灣行動支付大浪正式開打！
隨著Apple Pay即將在3月中登台，不論是Line Pay、Samsung Pay、Yapee易付、街口、歐付寶…等通訊軟體、手機品牌、電商或第三方支付業者等，也先後大舉推出行動支付服務，要搶在Apple Pay來臨前，先攻下市場。在一片廝殺中，根據線上市調中心GO survey調查，Line Pay使用者不受年齡侷限，在青壯、熟齡世代使用率上，雙雙拿下第一名，是目前使用率最高的行動支付工具。
蘋果官網日前公布，國泰世華、中國信託、玉山、台新、台北富邦、聯邦及渣打銀行，將是首波發行Apple Pay的台灣銀行業者，預計3月中旬，前述7家銀行持卡人，將可申辦Apple Pay正式開刷。
面對Apple Pay來勢洶洶，各家行動支付業者也不敢輕敵，紛紛使出渾身解數要搶佔市場，像是Line Pay在去年12月開始與中國信託合作推出Line Pay卡，還請來韓國兩大歐巴朴寶劍、宋仲基擔任形象大使，短短2個月就衝出10萬張的申購成績；Yahoo 奇摩也由「超好付」綁信用卡為基礎，再推出「易付 Yapee」，結合第三方支付功能，接下來只要再納入銀行帳戶，就能一塊一塊完成電子錢包的拼圖。
群雄爭霸，誰領先鋒？HAPPY GO旗下的線上市調中心GO survey針對4,000名消費者，透過線上問卷進行行動支付(註1)使用行為調查發現，方便性是消費者願意使用行動支付的主因，像是「僅需透過手機操作」就獲得56%的人認同、而「身上無需帶現金」也是近5成的人願意嘗試的主因。
此外，在知名度方面，Line Pay、歐付寶因使用方便、佈點廣，因此在知名度、使用率皆較高，其中Line Pay使用者更是不受年齡侷限，青壯、熟齡世代使用率皆為第一名。
橘色世代是潛在使用族群
若從使用年齡層來看，年齡低於44歲的受訪者中，有7成表示曾使用過行動支付，當中以30-39歲的受訪者曾使用的比例最高、20-29歲的世代則次之。但調查中也顯示，年齡超過45歲的受訪者亦有超過5成曾經使用，跌破一般人印象中，行動支付的使用者多為年輕世代的現象。
GO survey指出，這群未來的橘色世代，將會是行動支付重要的使用族群，誰能掌握這群使用者，誰就能在行動支付市場搶下更多商機。
所謂橘色世代，指的是55歲到65歲這個族群，人生走到了有著燦爛橘色楓葉的秋天，被稱為「橘色世代」。由於這群人有財富、肯消費、樂意投資自己，在消費市場上崛起，延伸的商機也被稱為「橘色經濟」。
20-29歲 女性使用率高於男性
進一步分析使用者性別發現，女性各個年齡世代對行動支付普遍較不抗拒，20-29歲的受訪女性中，更有超過7成表示會使用行動支付，比例高出該年齡層的男性。
使用場景，超商搶第一
GO survey線上市調中心從「消費情境」進一步分析發現，民眾較願意嘗試行動支付的場域仍以日常生活情境為主，其中如便利超商(50%)、帳單繳納(45%)、餐飲(25%)以及大眾運輸工具(27%)等最多。
行動支付發展受使用習慣、安全性牽制
至於還未使用過行動支付的原因，有69%的人認為行動支付在安全性、個資洩漏上仍有很大的風險；並有5成的人認為已習慣透過信用卡、現金的支付方式。
若希望能進一步推動使用比例，GO survey指出，消費者對行動支付其實具有高度期待，但仍需強化安全性、便利性及對應的說明，以減低消費者對行動支付的不安全感，才能進一步改變消費者支付習慣、擴大使用。
而像是消費折扣、專屬商品優惠、紅利點數回饋機制等設計，對於提高民眾使用行動支付的意願，獲得7 成使用者認同。
註1：GO survey本調查所指行動支付廣泛定義為透過行動通訊裝置進行支付、轉帳、網站信用卡付款等行為。
圖片來源：wikimedia
