以往在逛街購物時，碰見一見傾心的包包、鞋子、衣服等，想下手口袋卻不夠深，你可能會心想：「我還是回家先上網比價好了！」未來，這樣千里迢迢、打道回府的辛勞，在年底也許會出現轟轟烈烈的改變。
就在日前，國內電子商務平台雅虎奇摩超級商城，初步發表了一個尚未完成的概念「拍照找圖」，只要拿起手機打開照相機，朝著這些讓你心動的商品一掃，便能馬上在網路上進行比價，倘看到更划算的價格，手指一點馬上就能下單。預計今年底之前推出。
大樂購物中心網購課長徐光義指出，以前消費者進行比價僅能「地區性比較」，然而這樣的功能若能成形，未來消費者的比價將是全台性比較，這對消費者的購物習慣，一定會造成另一種變革。
O2O熱潮難以阻擋 各界都在找新玩法
根據統計，去（2014）年，台灣實體百貨整體產值，約落在3000億元，然而，整體電子商務市場年產值卻高達8796億元，估計今年可望進一步攀升突破兆元。加上從去年開始，整體零售業不斷喊出O2O（Online To Offline）的口號，使得這些日子，各界都在看，實體通路該怎麼跨足虛擬通路，透過電腦、手機，抓住消費者的眼睛。
不過，零售商所擔憂的，是未來的虛擬通路到底會不會影響到實體通路的業績？這些擔憂，似乎在近幾個月中，塵埃已可落定。因為虛擬與實體，漸漸找到新的平衡點，實體通路更可以創造各種差異化，來與虛擬做出區隔。
虛擬通路僅是全通路中的一種選擇
愛買營運長莊金龍分析，自愛買線上購物上線後，每年成長率都以倍數的速度增加，去年整體網購業績約落在五億元，今年上看十億元，此外，因為消費者對日常生活用品網上購物的黏著度更高，未來生活用品像是洗衣粉、衛生紙等較重的商品，網購業績將佔生活用品類，整體營收將近一成。「現在快速到貨愈來愈快，早上下單下午就到貨，這些商品那麼重，提起來大包小包很不時尚，」他笑著說。
即便透過網路採買的比重拉高，但許金龍也強調，現在是全通路的時代，電子商務並不會侵蝕到實體業績，反而能夠互補。
舉例來說，住在愛買附近的住戶，會把愛買當作便利商店在逛，住得較遠則會透過網購採買。也因此，網購只是所有通路的一種選擇，有助於業績提升，對於實體通路並非毒藥。
漢神巨蛋行銷部副理袁詠慧說，很多人都在怕，萬一電商市場愈來愈龐大，大家都不進百貨公司，該怎麼辦？然而，百貨商場只要在服務上、購物體驗上做出差異，同樣也不須擔憂。
漢神近年就將焦點擺在「Mall Event」上，他們去年聖誕節曾邀請台灣藝術家創作各式聖誕老人，將這些裝置藝術擺在商場內，三個月內成功增加十萬個來客數。可見實體通路仍有不可取代的地位。
電子商務平台百家爭鳴，各出奇招，試圖深耕行動商務市場，玩出更多不一樣的商業模式，搶占實體通路的業績，但就像機器人熱潮一樣，網路購物與機器人都無法提供消費者「人」的體驗，更沒有實體通路獨有的購物樂趣；近來甚至有許多在網路起家的網路電商，為了增加商店差異化，反而回頭找實體百貨設點。
也因此，儘管電商如何蓬勃發展，只要實體通路深化消費者的購物體驗，把服務品質做好，電子商務其實只是另一種通路的分眾選擇，相反的，還能替業績畫龍點睛，成為助益。
（圖片提供／Yahoo!奇摩超級商城）
