當全球每天有數十億的人使用Facebook發布個人消息，在微博、twitter放上最新的照片與好友們分享，社群網絡的勢力越來越龐大，企業品牌如何善用社群力量，更是在波濤洶湧的競爭市場中不可或缺的制勝武器。
奧美社群團隊全球董事總經理湯瑪士‧昆布頓表示，在這個時代，手機不再只是打電話的工具，而是分享和體驗的行動裝置。因此企業需要用非常嚴格的標準，找出社群與商業目標的關聯性。
這類的社群行銷廣告，最重要的是「人」，砸了再多的錢製作的廣告，裏頭卻沒有一點「人性」確實很難吸引人。以台灣手機品牌HTC為例，他們的廣告不斷強調手機功能有多棒，多麼創新，但從中感受不到文化氣息，只是看著硬梆梆的手機在你面前轉來轉去，這也是為什麼他的行銷為人詬病的原因之一。
（圖片來源：Flickr Jason A. Howie）
【原文節錄】
贏在品牌3.0，社群行銷從傾聽、回應開始
《遠見》一年一度的國際品牌創新論壇於5月19日熱鬧舉辦。今年《遠見》品牌專刊的主軸是「贏在品牌3.0」，探討風起雲湧的社群與行動商務對品牌的影響。因此這場論壇主軸鎖定，行動數位時代，如何打造引人入勝的品牌？
10年前臉書剛成立時，「社群行銷」只是時髦新詞彙；現在，幾乎每家公司都增設「小編」或「社群經理」，專門與成千上萬的線上粉絲對話。當社群成為必備行銷管道，如何透過社群鞏固品牌、把粉絲變鈔票，同時觀測網路口碑、預防公關危機？
論壇邀請台灣萊雅總裁陳敏慧、服務過三星、聯想等客戶的IBM全球電子與電信產業首席顧問金道雄（Andy Kim），以及奧美社群團隊全球董事總經理湯瑪斯‧昆布頓（Thomas Crampton）分享經驗，原訂300人的會議廳湧入近400位聽眾，現場不斷加座位，熱度可見一斑。
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