兩岸電子商務往來,將進階到下一步驟:除了買賣看得見的各種實體商品,還要搶兩岸「看不見的服務商機」,中國業者尤其積極。中國市值最大的互聯網企業「騰訊」要用線上支付平台「財付通」,讓中國旅客可以享受在台灣訂房、訂機票等服務;最大的金流支付體系「支付寶」要將業務擴張到中國旅客跨境旅遊的海外消費支付,包括台灣。
支付寶海外事業部副總裁黃丹楓表示,支付寶提供中國民眾跨境遊的服務,準備和中華航空、長榮航空、雄獅旅行社等主要旅遊相關台灣企業合作,未來中國旅客要來台灣旅遊,可以用支付寶訂機票、酒店、退稅、甚至付在台灣旅行時的WIFI使用費。
黃丹楓表示,像他個人到台灣出差時,最苦惱的是,在外面上網很麻煩,必須先購買預付卡,但預付卡要查身份。支付寶準備和中華電信、遠傳等台灣電信服務業者合作,推出在台一日WIFI使用費5至10元人民幣不等的簡易服務。
支付寶是阿里巴巴集團旗下的事業體,靠著與中國最大的網路商店淘寶網(同樣隸屬阿里巴巴)合作,在中國成為最大的線上支付平台。支付寶在中國使用情形非常普遍,透過支付寶的交易筆數已超過一般大眾消費市場刷卡消費筆數的70%。如果到台灣旅遊也可以使用支付寶享受一些服務,對中國旅客而言很方便。
騰訊電商控股市場副總經理林文欽指出,騰訊旗下的「財付通」支付平台,未來希望可以讓中國旅客享受在台灣訂房、訂機票等服務。林文欽表示,財付通和支付寶是競爭對手,騰訊旗下熱門的通訊軟體微信(WeChat)已有4億用戶,其中1億是海外用戶,和LINE是對手,搶市占率,因為在QQ、微信等社群經營上很深,跨入市場有不同的優勢,相關事業體業績每年成長動輒四、五成。
財付通業務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域,提供網上支付及清算服務。針對個人用戶,財付通提供包括線上充值、提現、支付、交易管理等多種功能,在中國同樣是大型的第三方支付平台。
兩岸透過網路的實體產品買賣業務規模非常大,台灣消費者透過淘寶網等中國的電子商務網站,一年購買中國產品的市場規模約600億元台幣,過去金流服務因法令未開放並不順暢。台灣上市網路公司歐買尬旗下轉投資的第三方支付廠商「歐付寶」(AllPay)與支付寶合作,早已開始為台灣消費者提供透過網路購買中國商品的服務,歐付寶可為會員作跨境匯兌。未來大陸消費者想要透過網路購買台灣的名產、伴手禮等,只要有支付通、財付寶等帳戶,可以直接透過歐付寶採購。
兩岸線上實體商品交易已很頻繁,中國業者在第三方支付方面的經營領先台灣許多,未來跨入兩岸「看不見的服務」買賣業務,將再次領先台灣業者。