11月最後一週，當多數人剛從寒冬被窩中掙扎起身時，保德信人壽首席壽險顧問陳玉婷通常在7點半，就已會見當天第一位客戶。
如同過去22個年頭的每一個上班日，陳玉婷如常早起，業務行程塞滿滿、捨不得留一點休息空檔。但看似尋常的這一週，早是壽險天后級人物的陳玉婷居然有點緊張，在盯著保戶簽下第三張新保單時，才忍不住鬆口氣。
原來，2014年11月23日這週，是她連續1000週達成3W紀錄的關鍵時刻！也就是長達22年來、連續1000週，達成每週簽三張新保單的重大挑戰。
這個紀錄，堪稱是全球第一人。不僅對48歲的陳玉婷個人意義非凡，也讓台灣壽險業在全球舞台上大出風頭。
3W挑戰是保德信全球總部發起的活動，藉設下每週簽三張新保單的目標來刺激壽險從業人員自我激勵。
在陳玉婷之前，本來有一位日本人因早她一年入行而領先，但是很少請假的陳玉婷後來居上。
志氣高昂
沒經驗 剛入行時不被看好
「陳玉婷達成紀錄，我的感想就是四個字：『不可思議』！」台灣保德信人壽總經理盧裕民說，在全球壽險業界Eunice Chen（陳玉婷英文名）早就是3W紀錄的同義詞。
曾經也是壽險業務員的盧裕民說，除了「每週三張保單、照顧三個家庭」的信念，3W背後至少有三個元素在支撐，就是勤奮、毅力與耐挫力，這項世界級的榮耀是陳玉婷花了22個年頭，一步一腳印走出來的。
但這個第一步是怎麼踏出的？
陳玉婷剛出社會時，在理律法律事務所當總機小姐，領到第一份薪水時，想到就讀銘傳管理學院時老師曾說：「保險具有分散風險的功能！」
她的母親在她19歲時就半邊癱瘓，讓她深感世事無常，因此自己打電話給保險公司要買500萬元的終身壽險，想說就算自己倒下來，父母加上四個弟妹的基本保障也都有了。同時，她還向家族成員推薦保險的好處，總共說服60位親友，才請業務員過來一起簽約。
如此驚人的動員力，驚動了台灣保德信總部。現任上海特席企管諮詢公司總經理傅秀月當時還在第一線當業務員，看出曾擔任大學班代、社團履歷豐富的陳玉婷，有當業務員的潛力，力勸她加入保德信。
只是，保德信對業務員要求很嚴格，想加入哪這麼簡單。原本只是想對傅秀月有個交代，但陳玉婷一路殺到最後一關面試，怕面試官覺得自己太嫩，身高150公分的她盤起了頭髮、戴上黑框眼鏡。她說服主考官的關鍵是：「我是很年輕，但是我很能吃苦！」
彷彿一語成讖，她的保險人生起步真的比別人辛苦。一開始，根本沒有人看好，因為她只有總機經驗、沒做過業務，還因為爸爸一句氣話：「妳要做保險？那親朋好友統統不許給我碰！」連100個基礎人脈都湊不到。
原來爸爸對她的期待只是到工廠安穩地當個作業員，這讓她更想證明自己有能力拚出一片天。
就在新生訓練期間，主管激勵大家挑戰3W，群情沸騰之際陳玉婷跟著舉手，這一舉才發現「客戶在哪裡？」
為了拚業績，她對家人烙下狠話：「給我兩年打拚，只要不出人命，都不要找我，不成，我就回去當女工！」
忍受挫敗
被丟名片放鴿子 仍微笑以對
自此，她每早6點做完一家人的早餐後，就搭上第一班從觀音山腳下出發的公車，往往是第一個到台北辦公室的人。
為了填補人脈空白，陳玉婷不管是否成功簽約，都要求保戶介紹親朋好友。
一次，陳玉婷與客戶周旋到半夜都談不攏，乾脆請客戶直接寫轉介紹名單就好。在等待空檔中，極度疲倦的陳玉婷忍不住放聲大哭。這讓客戶慌了：「小姐，我多寫幾個名字給妳！」
當下，陳玉婷的腦袋就像被人狠狠敲了一記，她抹去眼淚，一字一句回答客戶，「對不起！我陳玉婷再也不會這麼沒出息！」
說好人前不落淚，之後總是掛著大大笑容的陳玉婷，挫敗沒有少過，只是她逐漸懂得把傷痛化成力量。
「入行以來，我一共被當面丟過五次名片，還有一次從垃圾桶中撿出沾滿狗皮膏藥的保單！」但這還算不上屈辱，陳玉婷記得，有一回她拜訪一個工廠，被趕就算了，公事包還被拋出門，「當時我撿完散落一地的文件，腿都軟了，是硬逼著自己數一、二、三，才有辦法從那裡衝出來！」
事隔一年，陳玉婷愈想愈不甘心，主動找上當時趕她出門的工廠主管，才發現主管不是討厭她，只是當時心情差、遷怒於她，最後還向她買了張保單。
「不管是客訴或是負面情緒，都得立刻解決，否則就會像癌症一樣蔓延，到時想處理都沒辦法了！」陳玉婷笑說，挫敗感其實一直都有，「但要不要制止痛苦，你可以自己決定！」
八年前，陳玉婷剛拿下一項保險超業優勝獎座，某天拜訪客戶卻接連被放鴿子，又接到抱怨電話，讓她沮喪不已。但她一個轉念，索性撐著陽傘、拉著裝滿文件的小行李箱，在大熱天沿著街頭邊走邊唱歌，一面還要自己打起精神微笑，「走久了，腳會痛，但心裡的痛就會少一點！」
此舉引來路人側目。一位機車騎士甚至把車撇在一旁，一路跟著她走。
「小姐，妳的打扮看起來像是做業務的，壓力應該很大吧！可是妳怎麼看起來這麼快樂？」原來，這位騎士自己也是壓力大的房仲業務，曾經參加超業大會，聽了陳玉婷自我介紹名字，隨即認出，忍不住佩服，「原來，超業天后是這樣拚出來的！」
堅持信念
不受佣金誘惑 單推基本壽險
「每週簽三張新保單、照顧三個家庭」的3W承諾，說來簡單，卻像一場充滿障礙關卡、對手卻只有自己一個的馬拉松。
途中驚險不斷。陳玉婷挑戰到39週時，雖送出20份建議書，但到了週五傍晚卻只簽成一張新保單，她只得在週末密集拜訪客戶到半夜，整整27個小時沒休息，才在週日下午達陣。
當時，她望著剛簽成的保單，逼著自己以後都要在週三之前就成交三張，避免類似驚險。
期間，也難免有高額業績的誘惑。有一句話說「如果你去賣2000美元的保單，那2000萬美元的保單就離你而去！」以同樣的時間成本，陳玉婷大可專門經營高階客群，賣他們高傭收、高保費的險種，讓業績更亮眼。
但陳玉婷卻專注在基本壽險的推銷。「說沒有心動過是騙人的，但我現在『如如不動』（佛經語，表示泰然處之、不受誘惑）！已經很清楚自己要什麼！」五官秀麗、笑起來有淺淺酒窩的陳玉婷選擇關注保戶「病老殘」的人生難題。
「我見過這麼多超級業務員，陳玉婷可能不是業績最好、學問最棒的，但她最懂得『雪中送炭』，而且藉由3W實踐出來！」保險行銷集團董事長梁天龍讚陳玉婷是「台灣之光」，「是她把3W的榮耀留在台灣！」
22年來，陳玉婷不間斷的為自己爭取到近3000位客戶，幾乎是同量級超級業務員的三倍，期間辦理過將近9萬件保單變更與5200件理賠，如此繁重工作，讓她幾乎沒時間休息。
難道陳玉婷不會累嗎？當然會。挑戰完250週時，她一度向主管表示要放棄，卻被主管曉以大義：「妳代表台灣耶，當然要繼續！」
其實，真正撐住她的，是客戶的回饋。一個700萬支票的故事，她至今想來仍會熱淚盈眶。
當時陳玉婷透過轉介，找上一個小吃攤老闆，卻當場被他拿著大湯勺趕出門。但陳玉婷以多年經驗評估這位老闆一定沒有足夠保障，找了一個離峰時間再上門，老闆才在熟客勸說下，勉強保了700萬元壽險。
沒幾年老闆罹癌過世，妻兒們領了700萬元支票之後也不知去向。再過幾年，他的大女兒才通知陳玉婷到他們的新家相聚。當時大女兒一再問陳玉婷要不要上廁所，她去了才發現這間廁所擁有整個家最好的窗景，再望向鏡子，陳玉婷忍不住崩潰大哭，關在廁所半小時才平復情緒。
原來，鏡子上滿是老闆在世時的全家福照片，而中間貼的竟是那張700萬元的支票影本。
老闆娘告訴陳玉婷，如果沒有這張支票，她與兒女就無法購屋、就學，因此特別邀請她來新屋致謝。「阿姨，以前妳去我家要借廁所，我爸跟妳說沒廁所，不是刁難，是真的！但現在我們有一個大廁所了！」大女兒開心地說。
為客戶著想
不讓客戶買不需要的保險
這麼忙，難道女兒不會抗議嗎？陳玉婷笑道，女兒國小三年級時有次說：「媽媽，為什麼妳都忙著工作，不陪我？」陳玉婷為了讓女兒體會自己的工作，索性趁著週末帶孩子去跑保險，讓孩子幫她提公事包，一整天奔波在公車、捷運間，孩子不多久就求饒，但她堅持這一整天工作做完才能休息。果然，女兒日後不再鬧脾氣，還會對媽媽說聲「工作辛苦了。」
「每一張保單都是一個託付，每一次會面也可能是最後一次！」惜情的陳玉婷，經常藉著保單週年審視與客戶保持聯絡，有時還會帶幾把青蔬默默放在有需要的保戶門口。
十多年的客戶、邁奇智庫管顧公司執行總監陳慶麒說，陳玉婷一路見證他們夫妻從上班族、創業、結婚與生子等歷程，「這幾年好不容易存了些錢，本來想全部交給玉婷規劃，沒想到她卻叫我hold住，說保險不是買愈多愈好，她還是那句老話『保險前，要先做需求分析』！」
的確，陳玉婷一定先做縝密的需求分析，才會送保險建議書，而且會一看再看：「如果是我自己要保的，我會這樣規劃嗎？」只有答案肯定，她才會送到客戶手上。
她的理由很簡單，每一張保單不只是保險，也都是保戶未來的「身價」，而且「我不要哪天我站在台上獲獎時，台下有人說那業績是我施捨給她的！」
有人好奇陳玉婷如何開發人脈，除了九成以上名單來自轉介紹之外，她的箇中心法還在於「做業務，必須不只是做業務！」
在家庭與工作之外，她還有許多演講與活動，儘量把自己的曝光量放到最大，「你多去奉獻，人家有機會看見你、信任你，有需求才會找你！」
她有一個「量大，人瀟灑」的原則，只有源源不斷開發客源，才不會拘泥在某些人身上，打壞和氣。
講話飽滿有元氣的陳玉婷，給人的第一印象就是熱情，但多年好友如梁天龍卻認為她的熱心公益更難得。
保銷集團有一個慈善公益推廣會，陳玉婷是其中的公益大使，每年必定抽空帶著會員探訪偏鄉學童並定期資助；在職場上她也不藏私，藉由演講分享經驗甚至是珍貴資料。
回首過去22年，陳玉婷真沒想到那個曾經連人脈名單都寫不出來的小女孩，有一天居然能翻身成為3W紀錄的保險天后。
問她要挑戰到何時？「上天允許我體力做多久就多久吧！」陳玉婷有寫筆記本的習慣，這每一章心事連同走壞的180多雙鞋、用破的80個包都被她細心保留下來，見證初衷。
陳玉婷還有個夢，希望在入行30年後親自帶出一批學員，把3W傳奇背後的紀律與精神，一代一代傳下去。
