中國大陸春秋航空規定自今年9月12日起，若台灣民眾要購買境外航班，不能使用台胞證及台灣護照購票。據指出，這一決定為該公司一貫堅持的「一個中國原則」，兩岸航線及中國大陸境內航線則仍可使用台胞證購票。不過春秋航空台灣首席代表丁彥俊後來澄清說明，經查是系統問題，目前已經恢復正常，購買作業一切照舊。
上海台灣人社群的微信公眾號「台商太太新天地」今天刊文指出，有群友反應，台灣民眾購買春秋航空從中國大陸前往如日本、柬埔寨等的境外航班，被通知退票，原因是證件不符。
對此，春秋航空台灣首席代表丁彥俊今天向媒體表示，據了解是系統再升級過程中有部分航線會出現證件錯誤的選項，旅客跟客服溝通中也有些問題，目前已恢復為原本的購票方式。台灣旅客從中國搭機去日本，還是按原有的標準，在中國使用台胞證離開，出境到第三國後用護照入關。
但有群友打電話詢問春秋航空，得到回覆為自今年9月12日開始，春秋航空公司接受「中華人民共和國簽發或認可的護照」購買機票，境外航班不能使用台胞證及台灣護照購票；中國大陸境內航班及兩岸航班仍可使用台胞證購票。
文章公布，春秋航空寄給購票者的客服簡訊截圖顯示，此項決定是基於春秋航空一貫堅持的「一個中國原則」，為嚴格遵守國家主權和法律規範而實施。所有旅客，包含台灣旅客，需使用中華人民共和國政府認可的有效旅行證件購票和乘機均不受影響。
記者以一般民眾的身分詢問春秋航空客服，客服表示，該措施是自9月12日開始，台灣人若是買國際航線，現在預定機票是需要使用中華人民共和國簽發的護照；台灣航線則可使用台胞證預訂。
關於自該措施實施後，有多少台灣人受到影響。客服表示不清楚。若是自12日之後買的機票，該如何處理。客服回應，買了如果是使用錯誤證件，買了也是無法出行，無法出行的話，旅客是否退票取決於旅客，退票只能自願退票。
記者也以一般民眾的身分，詢問台灣人常搭乘的中國大陸航空公司東方航空，如要飛往上海到東京應持何種證件購買。客服人員表示，要乘坐國際航班，「如果是『台灣居民』的話，要使用『台灣地區居民護照』乘坐國際航班」。
本文轉載自2025.09.22「中央社」，僅反映作者意見，不代表本社立場。
