alexa
置頂

YAHOO!奇摩董事總經理鄒開蓮 和千萬個臭皮匠一起改寫經濟學

文 / 遠見編輯部    
2007-04-12
瀏覽數 28,450+
YAHOO!奇摩董事總經理鄒開蓮 和千萬個臭皮匠一起改寫經濟學
分享 Line分享分享 複製連結

最近這一、兩年間,引起最多討論、最熱門的,是Web2.0。今天談的,很多與它息息相關,關鍵在於它從來都不是個全新的概念,只是過去比較難做到,而現在不管是科技,或所謂的革命,讓網路變成今天我們所看到的樣態,成為所謂的新興媒體。這使得媒體所扮演的角色,跟過往有很大的差別。

具指標意義的是,2006年《TIME》雜誌選出的年度風雲人物,不是比爾蓋茲、麥可戴爾,也不是任何政治經濟領袖,而是一台電腦,螢幕上打上大大的「YOU」。當你把這本雜誌拿近一看,就會發現《TIME》選出的最佳風雲人物,就是你;2006年,是由你掌握(you take control)的時代。

從此,掌握資訊的不再是意見領袖,而是任何一個像你我一樣的普通人,但更重要的是,典範的轉變,是靠每一個個人加總在一起的大眾力量(power of mass)。大眾一直都存在,但過去大眾的力量比較難發揮,而現在,大眾力量所能產生的不只是網路行為,將來絕對會代表一些經濟典範上的改變。

搜尋效應!尾端無限延伸

拿YAHOO! 搜尋為例,一天有超過1000萬個字是被搜尋五次以上的,其中前50大關鍵字,就有9%的網頁瀏覽(page view)。能擠進前50大的,大都是與生活相關的,像「天堂」「統一發票」,最近熱門的還有「高鐵」等。如果把圖表拉到前500大搜尋字,你就可以看到《長尾理論》作者克里斯安德森(Chris Anderson)所描述的長尾現象。頭端(head)是熱門、新聞,像「史萊姆」;尾端(tail)是長銷型的,像「王建民」「音樂下載」,愈往後愈長。

1000萬筆!如此龐雜多異(diversity)的搜尋資料,過去沒有任何一個實體媒體或知識平台足以承載。過去很多需求是沒有被察覺的,現在,這麼多的需求被創造後,供給就得要不斷產生。長尾可能發生在每一個媒體當中,在娛樂、銷售、甚至知識的後面,都有條長長的尾巴。

低成本貨架!商品種類無上限

更重要的是,網路改變了經濟學法則。以網路拍賣為例,過去實體通路中最珍貴的是什麼?是有限的貨架空間,空間能決定了能販賣的產品種類與數量。媒體也是如此,即便《蘋果日報》那麼厚一疊,所能刊登的新聞還是有限。傳統通路的銷售以頭端為主、尾端就很短。但網路出現後,各種東西都放在網路上,把尾巴愈拉愈長。網路拍賣與網路書店都是如此,有很多產品,在實體通路上絕對找不到,卻能在網路上找到。

更有趣的現象是,今天網路上的需求和供給,是會自我衍生的。如果把產品放在好市多(COSTCO),一個月沒有人買,店經理就會跟你說,「空間是很昂貴的,你要不要考慮下架?」但如果你是在網路上賣高級古董相機,三個月才賣掉一台也沒有關係,甚至我們還會鼓勵你放更多的商品上去,因為它的邊際成本是如此低,儘管成本不是零,但是卻可以維持很久,幾乎是個永無止境的貨架空間。

網路也重新定義了出版,再也不需要具有暢銷書作家的身分才會有人來請你出書。因為如果出版商對你的期望不是一個月賣幾千本,而是一年10本,或許任何人、任何主題、任何篇幅、都可以出書。

我很敬佩辦公室的一些女生對路易威登(Louis Vuitton)的瞭解是如此深刻,我問她怎麼辨識,「那個縫線的邊、那個布紋的接法,這是假的!」她就可以出一本40頁的書教導如何辨別LV,這本書一年賣個10、20本也就夠了。只要出版的成本夠低,所創造的,卻是過去經濟學完全無法想像的經濟效應。

利基加總!經濟規模重定義

大眾力量的加總,更體現在網友自創知識上。YAHOO!奇摩知識+,兩年內累積800萬則知識,平均每天形成7000則知識。

這個服務,在早期是由很多熱心的人上網幫忙回答問題。到現在愈多人去提供知識,就愈多人想去問問題;愈多人問問題就愈多人回答,就像拍賣一樣。現在每天知識+上搜尋的次數幾乎是YAHOO!奇摩搜尋的一半了。我一個朋友就說,他被知識+害慘了,他老婆每天熬夜在知識+上回答問題,還要他幫忙,他直罵:「這關你什麼事啊?」他老婆說:「多幫人家解答,我的知識等級才會進階!」

部落格更是產生全新經濟價值的代表之一。現在無名小站上有7000萬篇文章、6億張相片,傳統媒體無法想像7000萬篇文章是怎樣場景,有人說裡面垃圾文章太多。我也可以保證,只要是網友自創內容的(User-Generated Content),一定都會有很多垃圾,但只要透過分類標示(tagging),這些垃圾就會讓某個在地球彼端的人覺得相當有用。

以前,我們非常重視頭端(head)的使用,做大經濟規模才有獲利,做小(niche)就會賠錢,但如果能將所有的利基加總在一起,所產生的經濟價值是相當可觀的。因此當愈來愈多人都可以自行參與,這個加總所產生的不再只是垃圾,產生的絕對是價值。

YAHOO!奇摩提出「FUSE」的概念,希望能夠透過提供開放的平台、更便利地參與、及社群的連結來串聯人與人之間的溝通,也就是找到(Find)、運用(Use)、分享(share),來擴大(Expand)人類整體的知識。

個人化核心!創作成全民運動

於是,網路成為一種嶄新的全民媒體,重新定義人與人的關係。藉著參與互動,不管是評價或是回應,都能回饋到社群之中,進而產生規模與群體效應,經濟價值則會因為有更多的使用者和內容的加入而提升。

更進一步來說,全民媒體有三個核心應用概念:「使用者自創內容」「新興技術」「個人化」。

首先,使用者自創內容絕對是全民媒體的核心所在,如果都是少數專家意見,就不可能有這麼多元的內容產生。像大英百科全書,有十幾萬條知識,由專業教授編纂;相對於維基百科,儘管可能有錯誤,但是它有上百萬條知識。就量來說,維基有很多在大英看不到的知識,就質來說,今天維基可能不是100分,但未來會有更多人參與修改。

另外,如果沒有那麼先進的技術讓上傳變得那麼容易,或像flickr的創辦人想到在照片上加標籤,使得一大堆的照片變得有價值,這些新技術,讓我們想做的事情變得更容易,而個人化,則更貼近使用者的需求。這三個核心也是三種改變的力量,是由大眾的加總所創造出來的。

每個人身上都有一些知識,我們不是大文豪,也不需要變成大文豪,但如果大家都願意貢獻自己的知識,透過不斷的修正、加值,這個加總的力量就會被彰顯出來。三個臭皮匠都能勝過一個諸葛亮,更不用說300萬、3000萬個。(洪綾襄整理)

分享 Line分享分享 複製連結