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137歲的可口可樂如何征服世界?快樂的品牌配方一招致勝

楊穎婷
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楊穎婷

2023-06-23

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在網路上號稱「快樂肥宅水」的可口可樂,這個百年品牌用快樂的品牌配方風靡全球。pexels by Esward Eyer
在網路上號稱「快樂肥宅水」的可口可樂,這個百年品牌用快樂的品牌配方風靡全球。pexels by Esward Eyer

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《富比士》數據顯示,美國可口可樂公司市值約2656.6億美元,名列全球第29名,這種暢銷汽水在網路上甚至有「肥宅快樂水」的稱號。究竟,這個百年品牌為何能持續風靡全球?

神奇的棕色碳酸飲料

1886年,美國喬治亞州一名藥師潘伯頓(John Pemberton)調製出可口可樂,並在傑柯藥局販售,誰也沒想到,日後會成為全球最受歡迎的飲料之一。

但第一年的銷量並不突出,平均每天賣出9杯,與現在每天賣出18億瓶的盛況不可同日而語。接著,他與合夥人羅賓森(Frank Robinson)攜手,將可樂推向更廣大的市場。

潘伯頓最初調配出來的可口可樂,與其說是飲料,更像藥劑,成分主要取自古柯葉和原產於非洲的植物可樂。古柯葉中具有可提供能量並促進消化的古柯鹼(cocaine),可樂中則有能提煉出咖啡因的可樂果(cola nut)。

在這款棕色碳酸飲料深受顧客好評後,潘伯頓思考如何為產品命名。他認為名字必須符合顧客的品嘗體驗,不僅喝起來要令人感到快樂,名稱聽起來也要令人開心。

當時,合夥人羅賓森便指出,兩個大寫字母C,能讓品牌名稱在廣告中更顯眼,讀起來也押韻動聽,同時還能指明商品的主要成分。於是,這款風靡全球的飲品便被命名為「可口可樂」(Coca-Cola)。

最初調配出來的可口可樂,成分主要取自古柯葉和原產於非洲的植物可樂。pixabay by Jill Wellington

最初調配出來的可口可樂,成分主要取自古柯葉和原產於非洲的植物可樂。pixabay by Jill Wellington

從地方到遍布世界

若說將可樂帶到這個世上的人是潘伯頓,將可樂推廣到世界各地的重要推手,便是坎德勒(Asa Candler)。

坎德勒在1889年買下所有股份,正式收購可口可樂,並向政府申請成立可口可樂公司。他致力發揮行銷與企劃能力打造品牌,與團隊將可樂定位為可療癒身心又具提神效果的飲料。

另一位壯大可口可樂的關鍵人物,是1923年接任執行長的伍德羅夫(Robert Woodruff),他成立可口可樂跨國公司,並在選用人才、包裝與廣告、品質標準化等重要決策親力親為。

時至今日,可口可樂的影響力早已覆蓋全球,平均每秒鐘賣出2萬瓶,世界上平均1/4的人每天喝一瓶可樂。或許因為太過暢銷,股神巴菲特(Warren Buffett)始終認為可口可樂的品牌價值被嚴重低估。

一項有趣的調查顯示,Coca-Cola的個字母組合,跨越國界和種族之別,是全世界辨識度最高的文字,僅次於英文單字OK,可見其風靡程度。

到底,可口可樂是做到長盛不衰?它的商業奇蹟可以被複製嗎?

根據《可口可樂傳》《上帝、國家和可口可樂》等書的分析,從產品、廣告、行銷等面向進行總結,一語道破了可口可樂經受住時間考驗的經營之道。

首先在產品面,可口可樂堅持「銷售一個好產品」,並且「信仰自己的產品」,把自己的產品當作一個偶像,把自己的工作當作傳教。

同時讓所有人都買得起,它在世界各地都保持著相對低廉的價格,好處是經濟不景氣時,消費者不會縮手,令可口可樂仍然能蓬勃發展。

創意廣告結合藝術作品

從20世紀50年代起,可口可樂的廣告模式便獨樹一幟,特別之處在於可以迎合全世界的任何文化,就像它的神祕配方一樣,競爭者始終難以企及。

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合——喝可樂,你會更自信、更快樂、更流行、更性感、更年輕、更和諧。這樣的DNA持續至今,不斷在廣告與行銷上推陳出新。

例如,可口可樂在今年(2023)3月釋出新廣告「Masterpiece」,讓在美術館裡的世界名畫與當代藝術作品,猶如電影《博物館驚魂夜》的展品動起來,接力將一瓶可樂傳遞到一名學生手中。

廣告中的可樂原形,出自普普藝術大師安迪沃荷(Andy Warhol)的畫作《巨型可口可樂》,這瓶可樂被拋向18世紀風景畫家特納(J.M.W. Turner)的《海難》船員手中,接著丟進庫什瓦(Vikram Kushwah)的《墜入圖書館》。

接著,挪威藝術大師孟克(Edvard Munch)的名畫《吶喊》中人,驚訝地接住可樂,並傳給當代藝術家布勒(Wonder Buhle Mbambo)的《你不能詛咒我》。

畫中男子手握可樂又掉進梵谷(Van Gogh)的《在亞爾的臥室》。隨後,被《阿爾特米西昂的銅像》接住的可樂,又滾進日本浮世繪畫家歌川廣重的《目黑太鼓橋夕日之岡》流川裡浸泡。

最終,由維梅爾(Johannes Vermeer)的《戴珍珠耳環的少女》,從流川中撈出可口可樂,在她用開瓶器開罐的

可口可樂的廣告與品牌形象緊緊結瞬間,竄出滋滋作響的氣泡聲。

於是,戴珍珠耳環的少女,將這瓶可樂遞給一名呆坐在美術館、苦無靈感的學生,學生一飲而下後便靈感湧現,完成創作。最後,少女笑著對學生眨了眨眼睛。

新廣告令人眼前一亮,既向偉大的藝術品致敬,也依然擄獲了年輕消費者的忠實擁護。

值得一提的是,可口可樂公司裡最好的經理人幾乎無一例外,都是通過內部提拔,以期能貫徹公司使命。

有趣的是,被推薦為公司管理者的人,通常都必須參加可口可樂訓練營,就任者在一天的瓶裝線鍛煉後,常是遍體鱗傷、腰酸背痛。

「經驗值」風味的零卡可樂

除了發布創意廣告之外,可口可樂也在6月與電玩遊戲《英雄聯盟》(LOL)聯名,推出主打「經驗值」的「+XP」口味零卡可樂,表示這項新品能「提供粉絲和玩家品嘗經驗值的滋味,並為每位玩家的旅程慶祝。」

但,「經驗值」根本不是一種口味,甚至不是現實生活中存在的事物,這項大膽的行銷策略令人耳目一新。

儘管台灣多數網友認為,原味可樂比起零卡更好喝,部分在玩《英雄聯盟》的網友卻說這款聯名商品,喝完後「積分隨便打都贏」、「昨天喝完積分5連勝」。

除了可樂,可口可樂公司目前在台灣上市約15個品牌,包括雪碧、芬達、舒味思、美粒果、原萃、爽健美茶、fuze tea飛想茶、ZICO椰子水等。

這家走過136年的傳奇跨國企業,宛如殖民者般主宰世界各地的市場,但他們手中握有的不是船堅炮利,而是令人感到快樂的可口可樂。

可口可樂在6月與電玩遊戲《英雄聯盟》(LOL)聯名,推出主打「經驗值」的「+XP」口味零卡可樂。圖取自可口可樂官網

可口可樂在6月與電玩遊戲《英雄聯盟》(LOL)聯名,推出主打「經驗值」的「+XP」口味零卡可樂。圖取自可口可樂官網

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