場景支付時代來臨！一支手機就能搞定收付款

場景支付時代已來，業者推出的行動支付與電子錢包種類琳瑯滿目，不僅讓消費者選擇多元，更橫跨任何時空與場域限制，只要手機不離身都能享受「一嗶付款、一鍵結帳」的便利性，而三年來的疫情影響，更催化了線上購物及零接觸交易的比例。

因此，許多小型商戶轉型及網路微型創業者應運而生。此類型業者有著機動的營業時間、移動性服務、店面坪數小、同時兼顧線上與實體的交易型態，該如何具備完整的金流服務，來滿足消費者多元的付款需求，將是一大課題！

數位支付日漸普及小型商戶如何面對「無現金交易」社會

數位支付發展腳步快速，以消費者為核心的支付工具蓬勃發展，多元支付型態提升的付款體驗，對於許多小型商戶在數位轉型之路並不友善，受限於資金成本、營業形態、店內空間等限制，必需突破層層關卡，才能滿足所有顧客的數位支付需求。

中國信託提出的「2023年小型商戶調查報告」發現，資本額100萬以下小型商戶，佔受訪者的八成，每月營業額以10萬以下居多，以經營層面來說，其中前三大資金相關問題為成本控制難、店面租金壓力、回本太久。

報告也點出，小型商戶因對於金流服務的改善有極大需求，目前收款服務仍以現金為大宗，但超過五成願意使用多元收單服務，其中尚未使用的原因，包括「刷卡機申請困難且費用高」、「客製化訂單收款不易」、「交易明細難以比對」、「空間狹小不易放置多種支付工具」等問題。中國信託點出背後關鍵問題，小型商戶其實想要轉型，但礙於目前金流服務仍有諸多限制與問題待克服，暫時只能選擇以現金方式收款因應。

舉例來說：小型商戶的經營型態是高移動性，無法安裝刷卡機，或是店內空間有限，櫃檯難以容納各家支付業者的設備及立牌，顧客結帳後商家還需自行確認交易金額，對帳麻煩又容易出錯，最終還是無法完善金流問題。

中國信託以三大創新服務涵蓋全方位收款與支付需求

為了協助各類小型商家掌握數位時代的商機，中國信託推出「小型商戶收單創新服務」，包含三種支付解決方案工具，分別為「雙平台手機刷卡機」、「多元支付刷卡機」、「雲端收款」，將能涵蓋全部類型的商戶。

雙平台手機刷卡機支應iOS和Android兩種作業系統，其中，iOS「iPhone卡緊收」今年4月甫上線，中國信託即成為 APPLE 美國海外的首波合作夥伴，也是其全球第一個直接合作的銀行系統，並成為目前台灣唯一提供雙平台手機刷卡機的業者。商家可以直接以手機取代刷卡機，讓客人刷卡付費。這個方式適合機動性高、多點營業、到府服務等，如餐車、到府清潔、居家修繕或假日市集參展等，而目前台灣大車隊的多元計程車司機，已採用這個服務。

第二個創新服務「多元支付刷卡機」，則是整合傳統刷卡機與各電子支付的功能，支援感應式的ApplePay、GooglePay、SamsungPay，以及掃碼支付的LINE Pay、街口支付、一卡通MONEY、悠遊付、歐付寶、全支付等。店內櫃檯上只需申請安裝「多元支付刷卡機」，即可取代放置各類型的付款條碼立牌，大幅改善作業空間。此項服務還提供完整對帳功能，省去過往要與消費者逐筆確認金額的不便，許多小型的攤商、美食街、飲料店都非常適合。

「多元支付刷卡機」整合傳統刷卡機與各電子支付功能，以取代各類型付款條碼立牌並改善作業空間。

第三，「雲端收款」只要店家輸入結帳金額，傳送給消費者即可輕鬆結帳，取代轉帳匯款方式，其最大的特色是可以彈性調整支付金額，便於各種情況的線上收款。此金流服務相當適合網路賣家，例如手作文創、網拍代購或旅行社團費等常需客製化訂單的商家，實體店家也能透過此服務跨足「線上」商機。

以實際案例說明，一名開展事業第二春的退休族，居家自製手工水餃，因老客戶的口碑推薦帶入大量的訂單，之前僅接受現金及轉帳的收款方式，無法有效率核對帳款與即時收款。若想加入網路購物平台，就得推出規格化的商品及定價，限制了銷售及作業的彈性。透過中國信託推出的「雲端收款」功能，不僅可客製化訂單與單次售價，並透過LINE或簡訊傳送連結讓客戶完成結帳，藉此便利的付款體驗，更加提升營銷的成長。