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《遠見》2014年11月號 — 2014遠見服務業大調查

被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查,今年邁入第12年。整體結果看來,台灣服務似乎碰上瓶頸,業態總平均分數僅比去年進步0.75分,為55.32分,且服務人員缺乏主動性,常常只會僵化執行SOP。其實...


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