Q：談談你的危機處理，過去四個月做了哪些救火動作？ A：花旗是全球最大的金融機構，全球有一百多個點，員工超過二十幾萬，3月份在台掀起的集體請辭風波是我們前所未有的挑戰。離開的二十幾個人裡面，很多是擔任重要的職位，我當時最大的困難就是如何穩定人心，我擔心不單是二十幾個人走了，之後還一波接一波
