Q:談談你的危機處理,過去四個月做了哪些救火動作? A:花旗是全球最大的金融機構,全球有一百多個點,員工超過二十幾萬,3月份在台掀起的集體請辭風波是我們前所未有的挑戰。離開的二十幾個人裡面,很多是擔任重要的職位,我當時最大的困難就是如何穩定人心,我擔心不單是二十幾個人走了,之後還一波接一波