日本一家飯店主打由機器人為旅客服務，開幕不久即獲得金氏世界紀錄認證。但如今，飯店內的機器人卻無法提供完善服務，打破飯店管理者的美夢，最終決定開除半數機器人，重新雇用人類員工。
綜合外媒報導，位於日本長崎的怪異飯店（Henn-na Hotel）在2015年開張，並在隔年被金氏世界紀錄認證，成為世界上第一家由機器人服務的酒店。
在怪異飯店裡，有幫旅客辦理登記入住的恐龍機器人，也有協助調節房間溫度、燈光的玩偶機器人。報導指出，飯店經理當時希望藉由機器人的技術，提高工作效率並節省勞動成本。
然而，機器人故障的狀況屢見不鮮。安排在各個房間的機器人助理Churi，卻連附近景點的營業時間都回答不出來，因此成為第一批被開除的員工。負責接待的機器人也時常失靈，最後都須由人類來協助辦理入住。另外，飯店約有100多個房間，但負責運送行李的機器人卻只能處理24個房間的行李，每逢下雨或下雪也會故障。
飯店經理表示，機器人的壽命最多只有四年，更換機器人的成本非常高。於是怪異飯店最終決定開除半數的機器人，目前剩下約120個機器人員工。一名飯店員工受訪時表示，「現在我們不會頻繁接到來自客人要求處理機器人故障問題的電話，輕鬆多了」。
本文轉載自2019.1.17「聯合新聞網」，僅反映作者意見，不代表本社立場。
