「『Betwo』，任選兩件T-shirt通通390元！」當今網路拍賣場上的價格殺到眼紅，想要在網路商機裡殺出一條血路，扎根企業品牌之名，難上加難。
但網路專賣女性學生服飾的「Betwo（彼兔服飾）」卻靠著簡單的口號、用照片傳授穿搭技巧，以及幫每件衣服寫故事，在短短五年打響網路企業名牌，創下每個月近百萬的營收額，另類獨行的年輕網拍姐妹花，也成為網海裡最響亮的企業家。
SARS風暴，意外開啟網購商機
依據104人力銀行的調查顯示，在自行創業的類別中，以進軍休閒生活用品產業（個性店舖或主題餐飲）意願最高占58.9％，其次，則是進軍網路市場（經營網路商店或網拍），約占40％。為什麼網拍事業如此引人注意？
「網路，是下一個世代創業最好的基地。」甦活創業管理顧問公司總經理張庭庭分析，網路技術的成熟讓創業門檻降低，現在經營網路商店的成本約是過去的四分之一，幾乎到了人人可以開店的地步。但真正的分水嶺，來自於五年前的一場災難：SARS風暴。
那一場接觸性傳散的病菌，讓許多實體店鋪等不到人潮，因此拉下鐵門歇業，卻有一對姊妹，在這場風暴中趁勢而起。
五年前，「彼兔服飾」正式在網路開張，現在月營收近百萬元，且在PChome商店街進駐不到一年，就從262家女裝店家中脫穎而出，成交量排名第三！她們是怎麼辦到的？
故事要從五年前的那場災難說起。
2003年5月，嚴重急性呼吸道症候群（SARS）讓全台灣人心惶惶，大家不敢出入公共場所，更別提出門購物，陳曉誼的妹妹陳璦俐位於士林的服飾店在SARS的陰影下只能慘澹經營。
為了跳脫窘境，陳璦俐希望當時是家庭主婦的姊姊陳曉誼，能透過虛擬網路協助銷售，減少實體店面的庫存量，沒想到卻因此在網海中，開拓一條新通路。
陳曉誼以妹妹的自有品牌「麥克小乖」為貨源，在網路上自創「彼兔（Betwo）服飾」，「Betwo，原意就是任選兩件T-shirt通通390元。」陳曉誼希望以Betwo的英文名字凸顯網路商店的概念。
加倍郵資，也要以最快速度服務剛開始，陳曉誼把衣服套入假的人體模特兒，自己拍照，放到雅虎奇摩拍賣，沒想到反應熱烈，「一天的營業額就有一萬多元！」這讓從來沒有在網路購物的陳曉誼很驚訝，居然有這麼多人在網路上購物，她心想，這絕對是塊驚人的市場。
但，SARS的風波漸息，彼兔的營業額也跟著往下掉。有時，每個月的營業額甚至連5000元都不到。陳曉誼想著，到底應該要怎麼樣才能再次締造佳績？她開始研究「白鳥花子」、「東京衣著」等評價較高的賣場，了解別人的經營模式，例如在什麼情況下能享有退換貨的服務、郵資該怎麼計算等。
另外，她發現，網路拍賣最重要的就是「回覆和出貨的速度」。即使每天有三、四百個網友提問，陳曉誼仍要求員工在網友提問後的24小時內給予回覆；訂單方面，彼兔在一至三天內就要出貨，即使是缺貨的情況，也要分兩次寄給買家，「讓對方先收到物品，沒有到貨的再補寄。」陳曉誼說，每一個環節都很重要，寧可增加郵資也絕對不可以讓客人等待太久。
即時服務，讓客戶有受到重視的感受，這只是網拍事業的基本，陳曉誼知道，要擦亮彼兔的品牌，他們必須做得更多。
104創業網營運長洪綱懋分析，幾乎人人可以競逐的網拍市場中，真正能達到月營收5萬元以上的比例不到2％，多數賣家有時甚至連每月5000元都沒有。
如果找不到自己獨特的營業模式，極容易被淹沒在茫茫網海中。
寧可少賺，也要堅持品質和信用
因此，彼兔決定賣衣服之外，也賣設計。「經營服飾多年，我們了解消費者最討厭撞衫的糗事發生在自己身上。」陳曉誼說，網拍商店的貨源大多大同小異，但是怎麼在同中求異，就是一門學問。「彼兔絕對不做和別人一樣的衣服！」她說。
她也常常跑士林夜市、公館商圈、桃園或基隆等年輕人常聚集的區域進行觀察，看到喜歡的衣服就買回來，改過款式後請廠商打版，讓員工試穿。她也開始為每件T-shirt寫下設計初衷，讓每件衣服更有故事性。
若她直接和廠商批貨，一定會更改樣式。例如，原本一件素面字母的圓領T-shirt，拿到陳曉誼眼前，她會請妹妹加上心型的俏皮塗鴉，再請廠商出五種不同的顏色，給客人多樣化的選擇。
除了加上巧思，讓彼兔的品牌性格更明顯之外，他們也開始形塑「彼兔」風格，教授消費者穿搭術。剛開始，她發現許多評價很高的先進，都在網路上提供商品照片，因此，她也瞎子摸象般地自己掌鏡，花錢請素人模特兒拍商品，這一步，確實讓彼兔的業績開始從千元跳到萬元。
但是，她發現，重要的並不是照片本身，而是照片本身所提供的視覺想像。對於買家來說，照片之所以重要，是要在無法親自試穿、觸摸的情形之下，讓買家以視覺想像商品的本身，如此一來，照片的品質與如何呈現就顯得愈發重要。「賣相再怎麼不好的商品，透過美工、包裝都會有機會。」她說。
穿搭教學，分享每件衣服的故事
於是，她重新調整策略，除了請專業攝影掌鏡之外，也開始試著在網頁中，提供模特兒穿著商品的正面、背面照片，也在網拍頁面提供兩到三種穿搭方式，讓買家知道，這件單品可以怎麼穿搭，怎麼穿出這一季的時尚感。
深耕女性學生族群的彼兔，從不為了節省成本，添加易起毛球的尼龍，反而要求廠商用舒適、透氣的21支棉做為T-shirt原料，比起坊間常用的20支棉還要細緻，平均每件的成本多出10至15元，「網拍是做信用的！」陳曉誼強調，網拍的商品摸不到、碰不著，若只注重樣式，放棄品質，網友就不會再買第二次了。
「網友在室內購物，比較不容易感受強烈溫差，所以網拍都會比實體店面提早換季。」陳曉誼提到，從事網拍要走的比別人更快，她平時翻閱流行雜誌，獲取最新流行資訊。
五年來，陳曉誼姊妹檔靠著設計創作力，千種款式應運而生，當時以兩件T-shirt賣390元的低價搶攻網拍市場，並在網頁上仔細刻劃每款T-shirt背後創作的小故事，沒想到吸引香港、新加坡、馬來西亞等國外的中盤商購買，將彼兔的自有品牌行銷海內外並廣受年輕女孩歡迎。
最近，彼兔積極計畫往中國最大的網上交易社區「淘寶網」發展，「他們的交易量至少是台灣的十倍！」陳曉誼說，中國的網拍市場潛力無窮，「而且我們只需要把貨物寄到中國，淘寶網有自己的運作模式協助出貨。」
從一件T-shirt 195元的網拍商店起家，到月營收百萬元，靠著設計力加值，彼兔終於在茫茫網海中走出自己的路。
