「今天我們重新發明了手機！」
2007 年1 月9 日， 蘋果（Apple） 執行長賈伯斯說出了這句驚人之語，台下觀眾熱血沸騰；3 年後，iPhone 果真改變了世界。隨著iPhone 4 在全球熱賣，Apple 市值日前一度超越微（Microsoft）成為世界科技一哥，賈伯斯成功演出商業史上最激勵人心的創新企畫。
12 年前，Apple 一度瀕臨破產，賈伯斯回鍋救火，他發現僵化的電腦邏輯是最大的問題，他重新聚焦產品，藉由iPod、iPhone、iPad 一系列發明，重新定義線上音樂、無線通訊與電子閱讀的應用方式。
好的創新型企畫案，就像賈伯斯的i 系列，顛覆整個產業價值鏈。
iPhone 初登場的劇情張力，熱忱地想要「激起宇宙的漣漪」，吸睛指數驚人。一般人只看到賈伯斯台上精心設計的表演， 但是在劇力萬鈞演出背後，卻深藏了狂人要「改變世界」的完美企畫力。
在創新經濟時代，完美企畫力必須提出新的價值主張，新的價值主張就需要創新型的企畫流程。
創新企畫是顯學 連老闆都要重修
後金融海嘯時代，產業都在重組。無論是力挽狂瀾的解決方案，或是因應新潮流的產品提案，「創新企畫力」已經成為當今工作上急切的必修課。
從上班族、企業第二代、甚至到個人工作室的SOHO族，每個人都在思考如何用創新提案說服自己、說服老闆、說服消費者。
宣妤是電信公司加值服務部門的主管。2 年以前，她只需要看合作廠商提案，現在，公司為了增加手機加值服務收入，宣妤只得化被動為主動，想好服務再去找廠商開發，這時候她才知道提案有多難。
職場上，中階主管開始精修「企畫力」的人愈來愈多。就連中小企業第二代，也開始用新思考想讓老企業翻身。信儒是三重鞋業的第二代，不忍看到鞋業沉寂而關門。
他主動向廣告界朋友提案，希望紀錄製鞋師傅的影像，藉此傳遞台灣手工的品質。「以前鞋子做出來，價格便宜自然就有人買。但現在要品牌跟包裝，整合行銷對我們很重要，」信儒說。想跟別人整合行銷，也是創新企畫力的一種。
創新企畫，最重要是要找出未來的想像，問對問題。
在文創界很有名的藝術工作者「眼球先生」，當初他問自己一個問題：「如何過玩樂、意義兼具的工作生活」，也因為大膽做出改變未來的人生企畫，讓他現在擁有了授權、代言、劇團的事業版圖。
在目前什麼都講究「創新」的年代，新創一個產品、解決一個問題、突破一個困境，最後都要從企畫進入具體執行。
創新企畫顧問公司總經理鄭啟川觀察，「這兩年來上企畫課程的人位階明顯變高，」尤其是有國際級認證的企畫執照—WBSA（World Business Strategist Association）已經成為大型公司教育訓練的重點。後海嘯產業重組，ECFA 效應，讓很多主管面臨必須帶領團隊做創新壓力，因此不單單是行銷主管，連經營主管也迫切重修企畫力學分。
因為，創新經濟，不再是產品對產品，價格對價格的競爭，而是給消費者的價值競爭，「進入創新經濟時代，是價值系統對抗價值系統。」鄭啟川說。
例如一個馬克杯，不再只是比精緻比漂亮比價格，而是除了喝水外，能不能給消費者更多的驚奇，就像iPhone不再只是給你一個只會打電話的手機，而是全新思考的行動電腦。
站在創新的戰略性角度，創新企畫案幾乎同時涵蓋兩種思考，一是「創新型的企畫案」，二是「問題解決型企畫案」。
舉凡公司要提新產品、新事業或者是行銷活動都是所謂的「創新企畫案」，問題解決型企畫案則專注在問題改善上，例如公司內部的作業流程。
然而這兩類企畫案的產生都必須援用同一套的企畫流程（詳見P.42）。
創新企畫1 Think Different 用5W1H 找創意
創新企畫最重要的成功關鍵就是點子的發想，好點子總是讓人血脈賁張。
星巴克執行長霍華．舒茲賣的不是咖啡，而是工作場所與家庭之間的「第三空間」；賈伯斯賣的也不是電腦和手機，而是可以「把你心愛的1000 首音樂放入你口袋裡」的音樂播放器iPod。
創新點子不能只販賣產品，他必須能販賣「夢想」。也因為這樣，蘋果動人的口號「Think Different 」，果真蠱惑所有消費者買單。
但是要像賈伯斯那樣在台上震懾觀眾，要有一個夠犀利的企畫提案。「台上15 分鐘，台下至少半年功。」鄭啟川說，依他觀察，想提出一份完美的創新企畫案，至少要花半年的思考。
鄭啟川有一套「天龍八步」的企畫流程。這個流程從頭到尾有8 個步驟，每一個步驟環環相扣，前後順序不能任意顛倒。（詳見P.42）
為什麼需要半年？很多人把提企畫當做「寫企畫」而不是「做企畫」，2 天後要交卷，今天才坐下來就開始打開檔案開始寫。
創新企畫最常犯的錯誤，就是輕忽情報收集。情報收集需要廣泛的大環境、產業、消費者與競爭者資料，而且每個情報都要分析「隱藏市場機會」或「隱藏市場威脅」，否則很容易從易見的顯性資料錯估市場。
iPhone 推出幾天後，賈伯斯立即被問到：「手機市場競爭如此激烈，業者如此眾多，蘋果為什麼要投入？」他回答的很妙：「2006 年全球賣出10 億支手機，蘋果只要拿下1%，就相當於賣出1000 萬支，重要是我們重新發明了手機!」
就是這句我們重新發明了手機，讓蘋果股價直直升，當別人看到是威脅，賈伯斯看到的是機會，市場情報分析可以讓結果如此大不同。
情報分析後，就進入點子發想階段，很多人想到一個點子，就開始當做唯一一個，卻不知道好的企畫構想通常都是從100 個點子收斂到3 個深具潛力的點子，最後淬煉出其中一個。
創新企畫要如何練習發想好點子？必須先進行發散性思考，然後再用進行收斂性思考，最後才能找出最具力量的完美企畫。（詳見P.66）創新企畫最怕犯流程顛倒的錯誤。舉例來說，我們通常最先盤點自己的資源，找出有什麼優勢資源後才開始發想構想，其實這等於把範圍限縮在原有框架下，根本不可能進行創新。
經過長時間的企畫流程後，該如何把成品端上桌跟客戶或主管分享？樂麥奇想廣告公司總經理王介安說，這時候就要進入「寫企畫」階段，一頁企畫書是最好的盤點，簡單明瞭有重點，言簡意賅才能達到吸睛及吸金效果。
一頁企畫案的格式不外乎5W1H， 為什麼要做（Why）、目標是什麼（What）、什麼時間做（When）、什麼地方做（Where）、哪些人做（Who）、怎麼做？（How）。經過「天龍八步」的訓練，自然就能回答這5W1H 問題。
創新企畫2 Think Right 用魚骨圖問對問題
創新，常需要「殺手級應用」驅動，能做到殺手級，關鍵要先問對問題。
賈伯斯常常撼動消費者的情感與理智，關鍵就是他提出好問題。當所有人都在問市場在哪裡時，他卻替消費者問自己，「我們到底要什麼樣的手持裝置？」他的答案是，「我們要使用一種全世界最好的指向裝置，我們天生就有，而且有10 根。」
10 根指的就是手指，iPhone 多點觸控螢幕，讓人們的10 根手指派上用場，果真造成大轟動。
不過反觀國內目前的創新企畫卻常常問錯問題，「有4成企畫案在這第一關就被淘汰了。」若水專案經理陳冠學觀察。
若水曾經在2008 年下半年提出眾所矚目的計畫，拿出1 億資金要贊助台灣的社會企業。短短3 個月內吸引國內200 多件事業企畫案登門投遞，但幾乎全軍覆沒，「很多企畫人只看到一個現象，卻沒有分析現象背後具體的問題是什麼，就開始提解決方案。」陳冠學說。
舉例來說，若水當時有人提出一個社會企畫案，目的是要解決雲林縣老人問題。他們看到老人不快樂，認為不快樂的原因是沒錢，所以想做手工藝產業增加老人工作機會，同時也增加收入。
「然而雲林老人的真正問題是沒錢嗎？還是缺少人照顧？」陳冠學反問。如果用魚骨圖來分析，老人不快樂，可能是沒錢，可能是沒人照顧；沒錢可能是當地沒有產業，沒人照顧也可能是沒有產業導致青壯人口外流，仔細分析下去，問題一環扣一環。但提案的團隊無法成功地用數據或情報來反駁提問，陳述自己的見解。評審擔心，缺少正確的情報力、問題分析能力，未來計畫可能完全走錯方向。
為了讓年輕朋友學習如何問對問題，溫世仁文教基金會最近將舉辦全國「專案企畫達人夢想培育競賽」，以實際競賽方式讓年輕人組隊嘗試，及早思考未來社會需要的創新企畫，從動腦創意發想、擬定企畫、到落實執行，一步步體驗，以提升職場所需要的專案企畫及團隊合作力，進而能順利進入職場。
正確的創新企畫關鍵在問對問題。創略廣告總經理黃志靖說，通常當他拿到客戶提案需求時，會花40% ∼50% 來研究客戶的問題。尤其很多客戶講不清自己的需求，或者看到的問題不是最關鍵的，他會這樣說，「你知道嗎？上次你告訴我的問題，經過我們研究其實並不是最重要的，而是XXX，」因為清楚檢視問題，企畫案會立刻吸引客戶的目光進而買單。
創新企畫3 Think Less 用最少資源做最大效益
創新者常常希望企業提供最大資源支持創新，但這是錯誤而且不可能。「一份超級創意企畫書，必須用最少資源達到最大效益，」王介安說。
對賈伯斯來說，創新必須專注，專注的意思就是會說「No」。蘋果推出iMac 時，賈伯斯打破電腦規格，拿掉軟碟機，使用USB 介面，也為蘋果創造出劃時代產品。
王介安觀察，要用最少資源達到最大效益，完美企畫案都少不了跨界資源整合，因為現在的創新型態都很複雜，常常需要跨界以小搏大。
最近成立「夢想學校」的知名行銷人王文華認為，在數位行銷時代，如果在企畫構想階段就納入跨界團隊，往往可以發揮意想不到的乘數效應。
舉例來說：以前研發一個新產品時，通常都是工廠生產完送到消費者手中後，才知道產品符不符合消費者期待。而現在流行所謂的「生產性消費者」，如果在研發階段就可以從網路上或facebook 上讓消費者一起來參與設計，不但可以提高最後的專案成果，也等於直接開發了創新市場。
人人都是你的創新來源，「納入的團隊愈多，效益愈大，」王文華說。
不過，如果要在構想階段就納入團隊，那就必須使用「激發團隊創意」的技巧。如果要讓創意充分展現，團隊中至少要有以下3 種角色：
1. 導演。他是組織領導者，他的出現可以激發創意，而不是讓組織死氣沉沉，甚至在大家創意陷入死寂時，他可以帶領團隊「換檔」，從別的問題出發再激發創意。
2. 異質份子。同質性高的人無法有多元的創意，所以記得廣納不同領域、不同個性的組成分子。
3. T 型人。擁有一個專門領域，但同時擁有另一種興趣的跨界人才。
完美企畫力有三部曲，一是如何提出創新的好點子。好點子要讓客戶買單，這時候就需要靠第二部曲簡報力來吸睛和吸金。有了資金組成團隊，進入第三部曲執行階段，就需要專案管理，依企畫時程與預算來執行。如何擁有完美企畫力，接下來我們會有基礎篇、高手篇、knowhow 進階篇，教你一步步完成。
賈伯斯每次簡報後最喜歡說，「It’ s your turn！」是的，該你上場了，從生活周遭找一個最小最切身的題目開始練習，寫出可執行的企畫案。一旦企畫思考不斷被刺激與記憶，假以時日，你一定可以變成創新企畫高手。
