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三星:全球停賣、停換、停用Note 7 手機

手機史上首次 三星大衝擊
文 / 聯合新聞網    
2016-10-11
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三星:全球停賣、停換、停用Note 7 手機
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三星電子在官網發布新聞稿說,將要求所有合作夥伴停賣及停止更換Note 7,配合主管機關調查最近傳出這款智慧手機出問題的狀況,承諾與監管當局「積極配合」,願採取一切必要手段來解決問題。

南韓三星電子今天宣布,全球停售、停換Galaxy Note 7智慧手機,並呼籲消費者「立刻關掉手上的Note 7」。

美國有線電視財經新聞網(CNNMoney)報導,繼昨天宣布停產Note 7後,三星今天進一步宣布前所未見的全球停售、停換行動。

三星官方聲明指出,調查導致Note 7起火原因期間,將要求「全球的營運商與零售夥伴,停售及停產Galaxy Note 7」。

聲明另指出:「無論是用原始的Note 7或換新後的Note 7消費者,都應先關機並停止使用相關裝置。」

三星今年8月推出Note 7與蘋果的iPhone爭搶市場大餅,但Note 7的使用者馬上開始抱怨,手機會著火。三星解釋是鋰電池瑕疵,9月初從全球召修250萬支Note7,並提供更換新機服務,但問題仍未解決。

美國1名Note 7使用者上週通報,手機在未充電情況下仍著火;本月5日,美國西南航空1架班機起飛前,機上發生乘客更換後的Note 7冒煙,導致航班取消。

法新社報導,先前從全球10個使用國家地區召回250萬支Note 7,已對向來自豪產品創新與品質的三星造成嚴重公關危機。

美國消費品安全委員會(CPSC)主席凱伊(ElliotKaye)也發出類似的停用呼籲。

他在新聞稿中說:「沒有人該受手機可能對自身、家人或財產造成危害所苦,三星停售停換是正確的決定」。凱伊也表示CPSC已就美國各地發生的Note 7因過熱起火的案例展開調查。

三星近年在高端市場與低端市場,分遭蘋果與中國大陸的競爭對手夾殺,利潤停滯,身為自家頂級產品的Note 7,今年對三星的成長至關重要,如今卻因種種問題焦頭爛額。

(本文轉載自2016.10.11「聯合新聞網」,僅反映作者意見,不代表本社立場。)

 

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