從前，公司的一隅始終有些神祕，因為那兒是老總辦公所在；即使透明的玻璃帷幕試圖親切，無奈百葉窗嘎然而下——還是「生人勿近」為妙！
現在，老總拉起百葉窗不說，竟然還頻頻躍上舞台，或淘氣如哈利波特，或嘻哈似痞子阿姆，這正是目前業界奇觀——老總cosplay（角色扮演）！
從辦公室奔向大舞台
「cosplay」是costume-play的縮寫，發源於日本，起初見於漫畫展售會，藉搶眼的造型吸引人流，久而久之，cosplay成為一種嗜好社群，遍及世界。在台灣，就常見到布袋戲迷的cosplay大會熱鬧登場。
近年來，國內企業的高階經理人（以下姑且暱稱為「老總」），除了一板一眼的出書、講演……，致力於推展國外行之有年的「CEO行銷」外，更追隨時下流行的cosplay現象，親自濃妝豔抹地奔向第一線，為公司各類活動扮裝表演，投入程度絕對不亞於真正的「cosplayer」。
老總cosplay的始祖非ING安泰人壽總裁潘燊昌莫屬，當年在尾牙時模仿崔苔菁高唱「愛神」，之後幾年還扮「帝女花」、「白雪公主」，狠狠地為「嬌豔嫵媚」下了個新的定義。「每次都扮女的，」潘燊昌有些無奈，「我下次想扮韋小寶！」而在科技界自然會想到一向附庸風雅的廣達董事長林百里，連續兩年尾牙宴上，就屬他的哈利波特、駭客扮相最引人注目。
對內行銷是關鍵
老總久久一次粉墨登場，而且內容事前保密，這樣的新聞性使得媒體趨之若鶩。不過別以為扮裝秀只是隨興所至的嬉鬧，其中可是處處有學問。精英公關執行長嚴曉翠指出，老總cosplay除了媒體話題性十足之外，藉著這類活動強烈地對內部傳達如「我以你為榮、我為你表演」的訊息，是凝聚企業向心力的一種方式。
建立良好的員工關係對重視人才養成及忠誠的科技業尤其重要。在生產線上講良率，減低人力波動是關鍵；而在R&D上講保密，確保內部忠誠是根本，兩者都需要員工對企業高度認同才得以延續。
「過去企業多把心力放在對外行銷，現在則開始重視對內行銷，增進員工對公司的滿意度，」訊連科技總經理張華禎表示。張華禎曾於訊連運動會化身為科學小飛俠「珍珍」，想當然爾，董事長黃肇雄則是以一身「鐵雄」的勁裝亮相。
透過媒體放送，老總犧牲色相還衍生出後續豐富的解讀，正面來看，活潑的領導特質會增強社會對該企業的認同度，間接有利於往後人才招募，「掌握人才的技巧，是當今企業的重要課題！」奧美廣告行銷研究中心總監籃雅寧強調。
今年景氣回春，企業人才需求量大增，正巧遇上「七年級生」就業潮，沈穩內斂的企業風格可要再佐以些許動感趣味如cosplay，才容易贏得新新人類芳心。
對外強化品牌形象
雖然人力市場充滿活力與創意，七年級生卻也是最不希望在「中式」企業工作的一群，「某種程度這代表了嚴肅、古板、官僚，」籃雅寧分析，企業老總可以藉著cosplay來解構外界的刻板印象，讓新新人類相信值得在如此「好玩」的工作環境中自我實現，「鐵飯碗已不再是新世代選擇工作的關鍵因素，」籃雅寧指出。
縱使品牌打造必須是一連串精心策劃的浩大工程，某種程度，企業老總在舞台上搔首弄姿也可以達到建立品牌形象的效果。「大眾崇尚英雄！」籃雅寧一語道破，傑出企業經理人通常就是大眾認知的英雄樣板，英雄若與品牌產生強烈連結，則可以使得消費者對品牌印象加分。
「看到我就是看到達美樂pizza——一位帶來歡樂的好朋友，」以「餓，爸爸餓，我餓我餓！」系列廣告走紅於大街小巷的達美樂台灣區董事長歐陽心諾表示，讓消費者在對的情境聯想到對的品牌，他的異國面孔及逗趣造型可以催化其中的化學作用。
龐大的金控集團則透過cosplay活化品牌生命力；不乏如富邦金控蔡明忠、蔡明興兄弟檔大玩相撲「對對碰」，或者如中信金控辜濂松、辜仲諒父子勇闖金銀島等等，藉著鮮明形象，闡揚品牌親近大眾的決心。
無獨有偶地，台灣人壽董事長朱炳昱平時雖有些含蓄，卻也義無反顧地選擇以cosplay打響台壽「創新」的品牌形象，不管是來段夏威夷扭臀舞，還是舉起旌旗領航，「只要能夠彰顯台壽『創新』的決心，董事長各類角色都願意嘗試，」同樣身經百「變」的總經理林欽淼補充道，「台壽過去公營色彩濃，顯得太規矩，現在則希望給消費者一個走在市場前端的印象」。
台壽的「創新」，除了反映在公司大會cosplay的呈現，在商品推廣、保戶關係，甚至內部辦公空間配置上也都獨具巧思，「我們要讓台壽動起來！」林欽淼明白地指出cosplay的深層意義。
真的非得扮裝嗎？
成功的企業識別除了視覺、理念的契合之外，行為識別是另一個構成要素，而老總對品牌精神的身體力行就是最真實的呈現，例如台南企業總經理楊??每每穿著自家品牌服飾出席各類場合，不僅讓外界驚豔，更強化了內部品牌認同，「這是對品牌的信心宣示，」台南企業總務公關部副理張光啟說。
現在，cosplay好似龍捲風般襲擊各產業的「老總圈」，往常以低調著名的企業老董、老總，搖身一變成了絕地戰警、夏威夷女郎。從西服換上戲服，內心之煎熬不足為外人道，「真的非得扮裝嗎？」許多老總就曾經無奈地求助於公關公司。事實上，老總對內部表演雖不曾猶豫，對外作秀還是有些遲疑。
畢竟老總不是PM（product manager，產品經理），許多行銷場合不見得要親自站上第一線「耍花槍」，「一個企業經營是要各司其職，如此才是組織存在的理由，」嚴曉翠表示，「況且，對企業整體形象的影響是好是壞，還需透過專家檢視」。
「老總要清楚自己在做什麼，」籃雅寧認為cosplay的噱頭存有機會卻也有風險，不過評估時的心態要開放，「老總的尊嚴絕非唯一價值，」她同時強調。
這回，員工經過老總的辦公室，不免會想起老總cosplay的逗趣模樣而噗嗤一笑，卻也會工作得更賣力，因為期待下次，老總將以更勁爆的造型亮相來慰勞他們的辛勞！
