Q：飛利浦設計中心有八十年歷史了，在電子業是最久的嗎？
A：嗯，我想在電子業，應該是最久的一家吧，所以我們今年特別慶祝，出版《Past Tense, Future Sense》（暫譯：過去式、未來理性）一書，這不僅是上個世紀設計界重要的一章，對設計師、研究者也是個禮物。
這本書採編年記事手法，記載超過八十個故事、一千三百張圖片，讓讀者瞭解飛利浦每一個設計過程，從1920年代的收音機到現代的醫療儀器，等於一部現代生活演進史。
Q：八十年的設計中心，核心價值是什麼？
A：首先是對人類的貢獻價值。飛利浦讓產品對生活品質產生正面影響，從第一個電燈泡到電視、錄音機，從娛樂用品到醫療器材，都是如此。
其次，我們有三項能力：第一，從社會學、人類學、心理學、文化層面等瞭解人類；第二，在創意過程中，整合分析蒐集的資源，提出推測和解決方法；第三，以視覺具體形象，表現當代美學，為市場需求量身訂作。
Q：飛利浦設計中心現在有多少設計師？怎麼運作？
A：超過四百五十人，來自五十個國家，40％是女性，平均年齡是三十二歲。他們分布在全球十二個地方，亞洲有台北、香港等五個地點。
我們是創意團隊，當有科技創新產品，會依據不同階段進行實驗，找人試用，以查驗當初的研究、想法是否正確。瞭解人們的反應後，便修正改進。當然，我們也會經過不同型態的測試，才能上市。
Q：飛利浦的哪一項產品最具創新意義？
A：哈哈，這很難回答，當使用者能認同一項產品，它就是創新。例如電燈泡就是偉大的創新，其重要性和檢查疾病的醫療器材一樣。所以，很難說哪個產品對社會最有意義和影響力。
亞洲設計產業已經崛起
Q：飛利浦定位二十一世紀的設計主軸是「理性和簡單」（sense and simplicity），這是什麼意思？又為什麼？
A：這是指飛利浦瞭解消費者需求，提供合乎人性的產品，讓科技品容易操作，而且具有意義。
「理性」是指在社會環境裡，創作有意義的物品。「簡單」則指容易操作與好用的科技產品，這兩者是飛利浦的承諾。
舉例來說，我們為芝加哥一家醫院設計的醫療器材，就有這兩個特質。
你知道，檢查對慢性病人來說，是痛苦的過程，對醫院也是經營成本，如果一次就能檢查出病因，病人不必再次受檢，醫院省了成本。檢查流程順暢，氣氛不會緊張，醫師也喜歡在這裡工作。
Q：你認為亞洲的設計產業開始崛起了嗎？
A：是的，回顧歷史，人類文化的領導地位從希臘、羅馬轉移到美國，如今，亞洲的時機到了。這未必是馬上就會看到，也許要一百年之後，但這表示亞洲有責任要當模範。全世界都在看你，要能著眼全球利益，創造人類福祉和文化。
Q：你怎麼看亞洲設計？
A：亞洲極富固有傳統，有很多好的設計作品，亞洲企業正處於過渡期，要連接新舊傳統、文化，亞洲的挑戰在於發展自己的文化。例如，來自香港的服裝設計師譚燕玉，就是亞洲新美學的創新代表，這是一種文藝復興，是人文方面的，我對這方面有很大期望，亞洲設計充滿了優雅和品質。
Q：你會給亞洲設計師什麼建議呢？
A：做他們覺得是好、而且是對的。表現他們對美學的感覺，才能有好作品，不要抄襲，這是一種生活態度。
Q：你認為設計是什麼？
A：是對快樂、和諧的愛好，這是永不停歇的追求，就像追求天堂、涅槃，不會停止的，永遠都會有追求永恆美好事物的作品，像建築、繪畫，將當時的美留下來。
Q：你怎麼得到設計靈感？
A：從生活而來，從我的經驗、大自然、周遭事物、閱讀、親友，這是發自內心的。我七歲的女兒也是靈感來源，陪她玩，跟她一起，那感覺很真實。
Q：怎樣才能當個好設計師？
A：當設計師最起碼要受教育，現在的教育水準都提高了，可以有較好的技能，可是，我覺得態度更重要。與人工作的態度很要緊，他不但要有好奇心，還要能謙虛，願意接納建言，當然，天分也是不能少，和態度一樣重要。
為科技注入品味與感情
Q：科技日新月異，你認為未來的家電會是什麼樣子？
A：科技一定會和其他事物整合，進入我們的生活和文化。以後的沙發可以控制電燈、音響，甚至按個鈕就可上網、看DVD，那時電器就不需要外殼了。
家具、花瓶、畫是我們生活環境的一部分，以後花瓶除了插花，還能裝載軟體，秀你到義大利度假的照片，把花瓶放到桌上，桌子會變成螢幕，顯示這些照片。
飛利浦的數位相框就是富有情感的擺設，液晶螢幕呈現清楚的照片畫面，透過記憶卡或是連接數位相機、電腦，還能播放、儲存數位相片，並已獲得台灣國家設計獎。
Q：科技和設計是否可以預見未來？
A：是的，有了這些新設計，我們的環境會變得聰明。像我們在芝加哥醫院裝置新設計的核磁共振儀器，能減緩檢查時的緊張，這樣的環境讓人愉悅，也使生活更簡單便利。
病人躺在裡面，可以選擇不同按鈕，每個按鈕有不同的故事。小孩受檢前，會很害怕，有時要打顯影劑，會動來動去，還要忍受更多輻射，但是，小孩在這樣的儀器，按下按鈕，和儀器玩遊戲，跟著遊戲節奏，想像自己是在水裡而停止呼吸，不自覺地配合檢查要求，轉移注意力，就不覺得檢查很苦了。
史蒂芬諾‧馬扎諾（Stefano Marzano）小檔案
‧1950年生，義大利籍
‧曾任米蘭理工大學設計教授
‧曾獲2000年世界科技網路設計獎
