有的時候，事物似乎只有兩種狀態：興盛和衰敗。
任何公司，任何團體，或任何人都可能被這些幸運或不幸運的循環所衝擊，造成他們崛起或衰落的通常是信心。持續成功和失敗的模式在體育和企業都常見，模式一旦形成，連贏或是連輸會倚靠自己的動能持續下去，造成一種未來更可能勝利或失敗的情況。
領袖最基本的任務，就是要在勝利之前培養信心，以便能夠吸引投資──金錢、人才、支持、忠誠、注意力、努力、以及最好的主意等──使得勝利成為可能。
但是自信並不是領導力的真正祕訣，更必要的元素是對其他人的信心。領導者必須相信他們能夠倚賴其他人，如果掌舵者只能倚賴自己，視自己為能挽救任何情況的英雄，並且專注於其他人的不足之處，他們就會破壞信心，使得失敗更難打破。反過來說，如果領導者相信其他人，信心就會成長，成功也比較容易。
民主是信心的終極表現
在成功循環中的團體，其領導者有一點像兔子，不斷地複製。在連輸時期，兔子似乎不孕，領導力缺乏；在連贏時期中，領袖的數目隨著連贏的動能不斷增加。勝利的團隊和成功的機構愈來愈不倚靠被稱為首腦的人物──儘管，有趣的是，在連贏時期這一位最高主管較可能繼續留任。當成功的模式持續下去，在不同階層的許多人都會承擔領袖的角色。某一些人被指派具有領袖頭銜的職位，某一些人是自我指派的；隨著遊戲性質的改變，領袖角色在眾人之間傳遞。
「領導力是複數的，」杜克男子籃球隊的教練克里斯威斯基重複說著。連贏時期不是和一位領袖有關，而是和許多位──層層相連的許多位領袖，像是蘇俄娃娃，每一個娃娃裡頭還有另一個相同但較小的娃娃。即使在最高層，領導人也經常是兩位、三位或四位一起運作，就像一個單位，某人也許有最高主管的頭銜和權威，但是他∕她做為領導者的效能，經常取決於他∕她身旁一起領導者的品質。
領導力複製的過程包括尋找天生的領袖，並授予他們權力，無論他們的頭銜和所在的階層。在採取種族隔離政策的舊南非政府時代，曼德拉（Mandela）在監獄中度過二十七年，成為新南非首任民選總統之後，曼德拉在南非為新憲法進行的公開討論、在全國各地舉行數千人參與的城鄉會議，是本書提到的事例中，對其他人信心最大的展現。他領導第一個真正民主的選舉，每一位成年人，不論種族，都有一個聲音。民主是信心的終極表現，因為它隱含著願意與其他人分享權力，儘管其他人可能有不同看法、不同聲音。
水上行走者 信心當磐石
領袖愈能夠複製自己，矛盾的是，他們就愈有可能完成英雄式的成就。
體育造就了許多超級明星和自我膨脹，但是我遇到許多勝利團隊的領導者，他們不自誇，並且推舉其他人。庫克在擔任邁阿密颶風隊主任教練的前三年，創下新教練的最佳紀錄之一，他以把勝利的功勞歸給球員和助理教練聞名，不抬高自己，不讓自己的光芒蓋過球隊。球員對庫克的信心──相信他給他們支持讓他們能夠做好他們的工作──是他獲得主任教練職位的重要原因。
連輸時期和專制的主管連在一起，他們緊緊抓住控制權，即使是情況已無法控制時──正是我所謂「無力感腐蝕」的後果之一。但是在連贏時候，領導力可以來自任何地方，可能和正式的階級和頭銜無關，無論是執行長、主任教練、經理或任何人。芝加哥小熊隊的貝克對這一點很堅持：「你的教練可能不是領導者。他們主管他們的部門；這並不一定使他們成為領導者。只是因為某人是主管，誰說其他人一定會跟從他？」在棒球場上，貝克說，他尋找牛棚和休息室裡的領袖，某人來自內野，某人來自外野，靠著他們來帶動隊友，使貝克的工作比較輕鬆。
領袖會找出最佳人選，確保他們準備充分，把他們放在正確的位子，給他們一個遊戲計畫。此後，贏球就全看場上的球員。重要的是他們的領導能力，許多領導者的行動是抓住時機，創造贏球的關鍵。
有一句企業用語「水上行走者」，用來描述潛能高，注定要爬上高位的人。每一位水上行走者都需要一些石頭，石頭給人們一個站立的堅定據點。獲得一個堅定基礎的支持，人們就可以在正面的道路上向前，獲得一次又一次的勝利。當人們可以倚賴自己和團隊成員各盡職守，互相合作，主動積極時，他們就可以有不凡的表現。這一些教訓適用於領導團隊、企業、國家、和人生。
信心如何複製？領導者並不總能控制每一件和成果有關的事項。
在內部改變和外部信心之間總有時間的落差。
扭轉逆勢可能是緩慢和長期的過程。
改變可能像一個動物園。也就是說，領導者可能要和不讓他任意停止的大灰熊共舞；他們有時會覺得像是煤礦中的金絲雀，被送出去探查危險，甚至在中途身亡；他們還必須小心遭到一群聖牛的踐踏。
書名：《信心——創造成功的循環》
（Confidence: How Winning Streaks & Losing Streaks & End）
作者：羅莎貝絲．肯特（Rosabeth Moss Kanter）
譯者：楊美齡
天下文化出版
出版日期：2005年12月5日
