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領導力是複數的﹗

文 / 一流人    
2005-12-01
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領導力是複數的﹗
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有的時候,事物似乎只有兩種狀態:興盛和衰敗。

任何公司,任何團體,或任何人都可能被這些幸運或不幸運的循環所衝擊,造成他們崛起或衰落的通常是信心。持續成功和失敗的模式在體育和企業都常見,模式一旦形成,連贏或是連輸會倚靠自己的動能持續下去,造成一種未來更可能勝利或失敗的情況。

領袖最基本的任務,就是要在勝利之前培養信心,以便能夠吸引投資──金錢、人才、支持、忠誠、注意力、努力、以及最好的主意等──使得勝利成為可能。

但是自信並不是領導力的真正祕訣,更必要的元素是對其他人的信心。領導者必須相信他們能夠倚賴其他人,如果掌舵者只能倚賴自己,視自己為能挽救任何情況的英雄,並且專注於其他人的不足之處,他們就會破壞信心,使得失敗更難打破。反過來說,如果領導者相信其他人,信心就會成長,成功也比較容易。

民主是信心的終極表現

在成功循環中的團體,其領導者有一點像兔子,不斷地複製。在連輸時期,兔子似乎不孕,領導力缺乏;在連贏時期中,領袖的數目隨著連贏的動能不斷增加。勝利的團隊和成功的機構愈來愈不倚靠被稱為首腦的人物──儘管,有趣的是,在連贏時期這一位最高主管較可能繼續留任。當成功的模式持續下去,在不同階層的許多人都會承擔領袖的角色。某一些人被指派具有領袖頭銜的職位,某一些人是自我指派的;隨著遊戲性質的改變,領袖角色在眾人之間傳遞。

「領導力是複數的,」杜克男子籃球隊的教練克里斯威斯基重複說著。連贏時期不是和一位領袖有關,而是和許多位──層層相連的許多位領袖,像是蘇俄娃娃,每一個娃娃裡頭還有另一個相同但較小的娃娃。即使在最高層,領導人也經常是兩位、三位或四位一起運作,就像一個單位,某人也許有最高主管的頭銜和權威,但是他∕她做為領導者的效能,經常取決於他∕她身旁一起領導者的品質。

領導力複製的過程包括尋找天生的領袖,並授予他們權力,無論他們的頭銜和所在的階層。在採取種族隔離政策的舊南非政府時代,曼德拉(Mandela)在監獄中度過二十七年,成為新南非首任民選總統之後,曼德拉在南非為新憲法進行的公開討論、在全國各地舉行數千人參與的城鄉會議,是本書提到的事例中,對其他人信心最大的展現。他領導第一個真正民主的選舉,每一位成年人,不論種族,都有一個聲音。民主是信心的終極表現,因為它隱含著願意與其他人分享權力,儘管其他人可能有不同看法、不同聲音。

水上行走者 信心當磐石

領袖愈能夠複製自己,矛盾的是,他們就愈有可能完成英雄式的成就。

體育造就了許多超級明星和自我膨脹,但是我遇到許多勝利團隊的領導者,他們不自誇,並且推舉其他人。庫克在擔任邁阿密颶風隊主任教練的前三年,創下新教練的最佳紀錄之一,他以把勝利的功勞歸給球員和助理教練聞名,不抬高自己,不讓自己的光芒蓋過球隊。球員對庫克的信心──相信他給他們支持讓他們能夠做好他們的工作──是他獲得主任教練職位的重要原因。

連輸時期和專制的主管連在一起,他們緊緊抓住控制權,即使是情況已無法控制時──正是我所謂「無力感腐蝕」的後果之一。但是在連贏時候,領導力可以來自任何地方,可能和正式的階級和頭銜無關,無論是執行長、主任教練、經理或任何人。芝加哥小熊隊的貝克對這一點很堅持:「你的教練可能不是領導者。他們主管他們的部門;這並不一定使他們成為領導者。只是因為某人是主管,誰說其他人一定會跟從他?」在棒球場上,貝克說,他尋找牛棚和休息室裡的領袖,某人來自內野,某人來自外野,靠著他們來帶動隊友,使貝克的工作比較輕鬆。

領袖會找出最佳人選,確保他們準備充分,把他們放在正確的位子,給他們一個遊戲計畫。此後,贏球就全看場上的球員。重要的是他們的領導能力,許多領導者的行動是抓住時機,創造贏球的關鍵。

有一句企業用語「水上行走者」,用來描述潛能高,注定要爬上高位的人。每一位水上行走者都需要一些石頭,石頭給人們一個站立的堅定據點。獲得一個堅定基礎的支持,人們就可以在正面的道路上向前,獲得一次又一次的勝利。當人們可以倚賴自己和團隊成員各盡職守,互相合作,主動積極時,他們就可以有不凡的表現。這一些教訓適用於領導團隊、企業、國家、和人生。

信心如何複製?領導者並不總能控制每一件和成果有關的事項。

在內部改變和外部信心之間總有時間的落差。

扭轉逆勢可能是緩慢和長期的過程。

改變可能像一個動物園。也就是說,領導者可能要和不讓他任意停止的大灰熊共舞;他們有時會覺得像是煤礦中的金絲雀,被送出去探查危險,甚至在中途身亡;他們還必須小心遭到一群聖牛的踐踏。

書名:《信心——創造成功的循環》

(Confidence: How Winning Streaks & Losing Streaks & End)

作者:羅莎貝絲.肯特(Rosabeth Moss Kanter)

譯者:楊美齡

天下文化出版

出版日期:2005年12月5日

本文出自 2005 / 12 月號

消逝的台灣:崑山威脅論

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