Q1：網軍是哪些人？該不會是那些沒事做，成天只想聚集在網上聊天的人吧？
「網軍」一詞，以前涵義偏負面，用在批評三星雇用網路寫手，發表手機評測文章的「寫手門」事件。那樣的「網軍」是一群因特定目的，混入網路論壇、攻擊對手，試圖影響意見走向的人。
然而，網軍意義隨時間改變了，泛指網路公民。輔大新傳系副教授陳順孝解釋，只要積極參與網路討論的人，都是網軍。對比過去只有精英才能發聲，現在每人都可連結、分享、即時表達意見。
曾任柯文哲競選總部工程師，現任蔡玉玲政務委員辦公室研究員、20多歲的王景弘（TonyQ）分享，「只要願意把網路當成重要資訊來源，就是網軍。」在網路上，頭銜輩分不重要、有沒有錢不重要，重點是立論能否說服別人。
事實上，最厲害的網軍可能是你的兒女，或剛入行的新鮮人，就在身邊，只是你不夠了解他。
Q2：網路社群有很多酸民，有時言論偏頗，酸民也能促進創新嗎？
對很多經營社群的小編來說，遇到酸民乃家常便飯，但轉念一想，有人酸，代表有人關注，是促進成長的動力。Google台灣區總經理陳俊廷提到，面對網友攻擊，有回應總比沒回應好，處理得宜，還可快速扭轉意見風向球。
例如，幾年前加拿大麥當勞曾遭遇網路酸民攻擊，「漢堡跟照片完全不同」「聽說薯條不是馬鈴薯做的」「據說不是100％牛肉」。面對挑戰，麥當勞沒避之唯恐不及，反而根據訴求，拍攝系列影片，帶大家到生產線見證，此舉不僅平息網友怒火，把酸民變順民，還成了成功行銷實例。
不只企業，政府回應網友的知名案例，就屬美國總統歐巴馬推出的「We the People」平台，讓網友自行聯署發聲，只要一過十萬網友響應，官員就必須立即回應，像香港占中運動時，這個平台便湧入超過十萬網友，要求歐巴馬表態。
另外，時常有人說，網路上都是一群只會批評的酸民，其實背後有更多的跟酸民持相反意見的「沉默大多數」，因此根本不需太理會。
然而，被網友封為「翟神」、也被請到行政院講課的和沛科技總經理翟本喬直言，「不要痴心妄想沈默大眾是支持你的！」一旦聽到少數反對意見，要假設沉默大眾都反對你，然後檢視政策，如果還能找出堅持的理由，那再做下去，不然就該改。
Q3：網路上酸民當道，有辦法理性討論嗎？
其實網友不只愛酸別人，也常愛自嘲，自稱魯蛇（失敗者Loser諧音）、本魯（本人魯蛇）、鄉民或肥宅的，所在多有。因此，酸其實是一種文化。
但通常網民很討厭沒理由的情緒謾罵，不用當事人出手，群眾自己也會把太過不理性的人趕走，維持秩序。屏除偏激言論，網友確能激發創意，例如零時政府G0V，就是一群不愛出名的網友架起的開放協作平台，讓更多人了解公共政策。
Q4：網軍講話或創作方式很無厘頭，不正經又沒大腦？真有學習價值？
網友最不喜歡從上到下，教條式的語言及宣導，所以常神來一筆，讓人覺得無厘頭，但不論任何呈現方式，都是不愛受管制的。
電信業近來有兩檔令人印象深刻的廣告，一是中華電信，請來亞洲男神金城武代言，引起轟動；另一頭是台灣大哥大的4G廣告，沒請任何知名演員，Kuso周星馳《食神》電影場景，把4G變「4雞」，專攻網路族，也有破365萬次點閱。
對市場觀察家而言，這是野戰部隊對上正黃旗的戰爭，但兩者宣傳效果一樣好。
Q5：到底網軍的「軍頭」是誰，他們是分散、還是聚合的，有任何組織及法則嗎？
長年關注網路社群的陳順孝分享，網軍是無組織的組織，沒有明確軍頭可以一聲令下，大家聚集是因為認同某個方向與價值，「在實體世界聚集志同道合的人很難，在網路上卻很容易。」
王景弘觀察，當人人都有機會當意見領袖的時候，就沒有軍頭了，不同議題有不一樣的達人跟意見領袖，最重要還是大家一起討論出來的共識。
Q6：如何成為網軍一分子？第一步怎麼做？
看紙本報紙的世代，如何理解網路世代？網路名人Z9提到，要跨出第一步，首要成為網軍的一分子，親自參與討論，加入社群，否則光在岸邊看著網路民意的湍急河流，當然害怕，「倒不如真的坐上船，在河裡一起航行，很快就適應了！」
參與後，傾聽、反省與對話，並快速行動。積極經營自媒體的翟本喬就領悟，眾人的智慧，永遠遠大於個人的！
