當2022年底ChatGPT橫空出世,AI開始改變了人類的生活,然而,2027年,人類恐怕又要面臨AI Agent全面進入職場,而這,改變的將是人類的職場生態和人才的定義。
當AI代理人成為你我下一位新進同事,可能不需要座位,只需要權限。當AI從回答問題走向接手工作,企業競爭也從比誰會用工具,轉向比誰懂得帶隊。智慧產出愈便宜,判斷與責任愈顯珍貴。展望2027,人才的新考題是:哪些事可以放手,哪些決定仍須親自簽名?
不妨想像這樣的上班日:早上9點,主管打開信箱,第一口咖啡還沒喝完,昨夜累積的客戶來信已經分類,附件裡的銷售數字已整理成表,異常訂單也被圈出。螢幕上只剩三件待辦事項,等他裁決。
然而,作完這其餘繁瑣工作的「同事」,他,沒有座位、不必打卡,也不會在茶水間抱怨,但卻讀得懂郵件、查得到資料,還能操作系統,把工作往下送。