AI不再是獨門武器,Booking.com憑什麼守住全球OTA龍頭?

吳婉瑜
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吳婉瑜

2026-08-31

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Booking.com首席商務長James Waters指出,AI時代的差異化關鍵在於第一手數據的應用以及用戶信任。吳婉瑜攝
Booking.com首席商務長James Waters指出,AI時代的差異化關鍵在於第一手數據的應用以及用戶信任。吳婉瑜攝
聽遠見

本文出自 2026 / 9月號雜誌 決戰光時代

當競爭對手都用上相同AI模型,企業還能靠什麼領先?Booking.com揭開答案:真正難以複製的,不是模型,而是數據、串聯完整旅程完整旅程與信任。這家全球OTA龍頭,正用AI重新打造下一代旅遊入口。 

當競爭對手都開始擁抱AI、使用相同的模型時,身為業界龍頭,繼續保持領先的贏家策略是什麼? 

全球領先線上旅遊與住宿預訂平台Booking.com,其母公司Booking Holdings旗下包括Agoda等品牌,市值超過1500億美元,是全球最大的線上旅遊服務集團(OTA)龍頭。 

集團最新公布的第二季財報顯示,旅遊總預訂額達510億美元、年增9%,營收達73.5億美元、年增8%,每股收益達2.54美元,業績指標優於市場預期,主要受惠於強勁的旅遊需求、庫藏股回購,以及成本管控與AI轉型策略。

今年7月底,《遠見》前往荷蘭阿姆斯特丹Booking.com總部,直擊這家線上旅遊平台巨擘向全球媒體揭開的AI戰略。 

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