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伴隨ChatGPT問世，生成式AI走向平民化，應用已遍地開花。然而，當企業主管想引入新工具和新方法，甚至徹底革新整套工作流程，卻遇上許多障礙，問題出在哪裡？
自從ChatGPT誕生以來，由企業發動的偏少，多數都是個人自行使用。《遠見雜誌》製作AI應用專題，發現各行各業的上班族，很多藉助生成式AI幫職能加分，但由上而下推動的企業案例相對不突出，到底發生什麼事？
其實，不管企業規模大小，老闆們應該要緊張了，因為生成式AI對員工、乃至於組織，所造成的改變，已從研究報告上的蒼白預言，變得肉眼可見。
哪些部門最該使用？行銷與業務、顧客營運和軟體開發
去年8月，管理顧問業龍頭麥肯錫（Mckinsey）曾發表《生成式AI突破年》報告，提到行銷與業務、顧客營運和軟體開發，是生成式AI新工具最能派上用場的部門。
