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服務業楷模獎─統一超商 便利生活,散播喜悅

文 / 王一芝    
2005-06-09
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服務業楷模獎─統一超商 便利生活,散播喜悅
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十年前,統一超商與日本DUSKIN合資的清潔租賃公司「樂清」,正經歷著如同統一超商創業初期的虧損期,就連統一集團董事長高清愿,有時也不免心急地勸說總經理徐重仁,要及早收掉這個賠了新台幣6、7億元的事業。

一次偶然的機緣,現已過世的日本DUSKIN前會長駒井茂春告訴徐重仁,「人要走損的道路,吃一點虧沒有關係,而經營事業也不能只想到賺錢,能夠用金錢衡量的,往往沒有價值,能夠創造消費者幸福感覺,才是真正的事業。」

五年前DUSKIN樂清轉虧為盈,而這樣的價值理念,卻一直深深影響著徐重仁。除了每次引進新事業前,他都會先考慮是否對社會有貢獻,而不是以能不能賺錢為唯一考量;這也成為統一超商十七年來持續從事公益、把公益當事業來經營的主因。

「企業本應服務社會大眾,不論光明面或黑暗面都必須關心,」徐重仁說,自1986年開始獲利後,統一超商就希望能幫社會分攤責任,兩年後推出第一個公益活動「把愛找回來」,扮演離家孩子和父母的溝通橋樑。

對徐重仁而言,參與公益是企業責無旁貸的社會公民責任,不能因為今年有預算就做,明年沒有錢就不做,「就像經營事業要對員工、股東負責,做公益也必須用心、講求創意,而且要持續做下去。」

拿創新能力做公益

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