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疫情讓全球零售業面臨「人才兩失」窘境，而亞馬遜曾大力推廣的無人商店不如預期，AI零售是否碰壁？不過，台灣業者日藥本舖，靠AI藥師的隱知識，線上線下成功整合，日藥本舖如何做到？
新冠疫情襲擊台灣逾兩年，零售業不只飽受可謂「人才兩失」（人流和人才減少），在缺工之下，促使零售業者得加快數位化腳步，透過OMO（online merge offline，亦即線上融合線下）方式來輔助店務。
繼超商龍頭統一超7-ELEVEN日前打造台灣首家可一站體驗AR（擴增實境）、VR（虛擬實境）雙科技應用的元宇宙生活服務平台「X-STORE」6號店；全台最大日系藥妝品牌「日藥本舖」也宣布與面板大廠群創攜手，導入「魔法貨架」與「AI藥師」，首要任務是降低門市店員勞務負擔，下個目標則是向藥妝品零售業出售這套系統。
