「台式款待學」擄獲熟客的心，北投麗禧不砍價照樣贏！

隱身在北投幽雅小徑旁的北投麗禧溫泉酒店，今年剛度過十週年生日，沒有大肆慶祝，而是按下暫停鍵、沉潛再造。身為全台第二高價的飯店，它是如何擄獲熟客們的心？

十年前，北投麗禧甫開幕，便以最貴房價刷新全國紀錄，就算新的頂級度假飯店不斷成立，迄今實住一晚的平均價，依然高達約1.4萬～1.7萬元。

尤其去年，疫情讓國內許多飯店營收大減，也讓11月上旬落幕的台北國際旅展上，出現許多飯店大賣便宜票券，北投麗禧賣出7000萬元票面價值的泡湯券，但幾乎沒有折價，也讓營收雖看似與往年持平，利潤卻相對提高3％。

為何北投麗禧能逆勢不降價，還能讓客人埋單？

「很少有去年買了券，今年不買的，這就是我們要培養的長期客，會不斷回頭來找我們。」北投麗禧創辦人蕭景田，坐在視野無邊際水舞台的中庭，於彰化故鄉移植來的百年桂花樹前，悠悠地啜了幾口熱茶，娓娓道來疫情管理學。