推動電商、社區展店 誠品啟動全通路布局

誠品不一樣了！去年的「致股東報告書」，董事長吳旻潔寫道，新時代正要開啟。她大刀闊斧展開數位轉型，深耕CRM、POS、會員經濟，迎戰數位化趨勢，誠品怎麼能錯過？

「我一直很想往前走，但怕太多回憶牽掛，從第一家誠品到現在40幾家，現在做到該做的，圓滿結束跟嶄新開始……」去年5月31日，誠品敦南店湧入大批不捨熄燈的讀者，最後那一晚，誠品董事長吳旻潔亦百感交集，但也預告，誠品將揮別過去，展望全新的營運模式。

「誠品」雖以書店起家，但早已不僅僅是連鎖書店，而是「結合書店與各式品牌的複合式商場」，吳旻潔所說迎接嶄新的開始，就是將誠品及旗下「誠品生活」複合式商場，從實體通路，到電商、網站、社群、會員App及顧客服務等，線上線下融合的全通路發展為經營主軸，讓顧客可線上線下自由移動，進而打造為誠品生態圈。

吳旻潔在2020年的年報裡寫道，該年「致股東報告書」，是作為表達舊時代結束與新時代開始的重要時代標誌。

她的宣示在在顯示，誠品是玩真的，正式啟動大幅度的轉骨革命。