CEO面對危機的10大決斷

今年全球新冠肺炎，身為一個企業負責人該如何應對？我認為有十大重點。

①凡事豫則立，不豫則廢，災備是360度的。首先是檢視內外部利害關係人，是不是每個關係人都有災備方案。世界五百強企業大多一年至少做一次災備。

②看見別人看不見的風險和機會。以阿里巴巴為例，淘寶2003年誕生，之前阿里巴巴是B2B平台，非典（SARS）讓人足不出戶，逼淘寶去做2C電商，非典後阿里巴巴又砸重金設立兩個呼叫中心。

③在危機中形成的企業文化要固化下來。阿里巴巴定每年5月10日為家庭日，因這一天是2003年時全體員工回家辦公的日子。每年這天老員工會分享當時經驗，成為企業文化一部分。

④效率為王。2017年我做了一系列關於企業效率的演講，我認為負責人必須具備這個基因。如果你要顛覆一個行業，你的效率要碾壓你要顛覆的行業。這次的新冠肺炎疫情，我認為一定又會淘汰一批效率低下的企業。