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過去，熟齡族偏好到實體通路消費，但居家防疫期間，打開了他們學習使用科技工具的契機，運用視訊社交、訂外送平台餐點、上網追劇等，形成一股不容小覷的消費實力。
誰都料想不到，一株新冠病毒竟然打破老中青三代的科技鴻溝，讓原先不熟悉或排斥線上消費的「數位新鮮人」，初體驗就愛上打電玩、叫外賣。
「我再也回不去了，原來線上購物、叫外賣這麼方便，」今年46歲的王蕙明（化名），是文化事業的高階主管，她原先一直想不通，明明公司周遭都是餐廳跟小吃店，下樓吃麵、吃飯、速食都很方便，年輕同事為何一定要額外付運費叫外送。
疫情期間，她被迫克服心理障礙，填寫一堆資料、註冊完後，叫了全家的第一份外賣。當時80歲老父親還叨念說，你們為何要用這什麼玩意兒？沒想到，初體驗超乎預期，老先生驚訝地說，原來我愛吃的江浙菜、港式飲茶都可以送到家，菜色口感跟實體用餐差距並不大。
