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遠東集團橫掃四獎 中信集團擁三獎 台哥大獲雙首獎

危機下的創新應變 展現企業續航力
文 / 林珮萱    攝影 / 張智傑
2020-04-29
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遠東集團橫掃四獎 中信集團擁三獎 台哥大獲雙首獎
圖/台灣大哥大提供。
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5月,是國內CSR關鍵月,《遠見雜誌》企業社會責任獎(CSR)每年就選在5月號雜誌公布得主。

2005年,《遠見雜誌》率先推出全球華人媒體企業社會責任大調查,此後年年不間斷,持續推出CSR獎評選與專題報導,長期帶動國內產業實踐CSR作為,已是當今年度備受重視的CSR評選活動。

從企業、學界、民間企管顧問,乃至公務機關等單位,全台CSR圈無不緊盯遠見官網,抱持既期待又怕受傷害的心情,引頸期盼結果公布。

本屆評選自去年12月9日召開評選說明會,正式起跑,今年2月7日報名截止,3月底舉辦入圍企業的決選會議,直到4月28日的線上直播得獎發布會。期間受新冠肺炎疫情影響,不斷調整應變措施。

3月底的決選會議,遵照防疫安全,出席者全面要求配戴口罩,動線與座位安排更維持社交距離,確保彼此安心安全。此外,也首度變更頒獎模式,將過往的大規模實體頒獎典禮,改為線上直播的得獎發布會。有賴評審與企業多方溝通配合,致使本屆評選圓滿落幕。

2020年,第16屆《遠見雜誌》企業社會責任獎(CSR)獎,參賽件數達188件,經評審團選出28座獎項,勝出率僅14.8%。(延伸閱讀:2020遠見第16屆CSR獎項:遠東集團大贏家、信義房屋連三年獲首獎

2020《遠見》CSR企業社會責任獎首獎得主大合照。張智傑攝圖/2020《遠見》CSR企業社會責任獎首獎得主大合照。張智傑攝

遠見CSR獎分為兩大類,共10組競逐。第一類為「年度大調查」,考驗企業全方位的CSR作為,從公司治理、員工、顧客、供應鏈、環境績效,到社會參與等,通過整體考核,才能脫穎而出。大調查分為傳統產業、電子科技業、金融保險業、服務業、電信業等五大產業。往年常勝軍台達電子與玉山金控因已名列年度榮譽榜,無需參加年度大調查評選。(延伸閱讀:2020 CSR大調查:參賽企業總平均73分、公司治理僅66.1分

第二類為「傑出方案」,鼓勵企業結合核心職能,設有幸福企業組、環境友善組、教育推廣組、公益推動組、和樂齡友善組等五組。考驗方案的議題價值、投入貢獻、執行策略,和影響成效。

五家前段績優生 抱回逾雙獎

大調查得獎率低,但今年仍有五家優秀企業集團,贏得兩座獎項以上,堪稱前端績優生。

台灣大哥大在年度大調查電信業組維持去年佳績,蟬聯首獎,在傑出方案環境友善組也獲首獎。連續兩年寫下單屆雙首獎紀錄。

中國信託在傑出方案教育推廣組和公益推動組獲兩座首獎。回顧2018年第14屆賽事,中國信託也抱回兩座傑出方案首獎。落實方案廣泛多元,而且看得到成效,令評審印象深刻。中國信託金控也是年度大調查金融保險業楷模獎,總計中信集團本屆共抱回三獎,數量居第二高。

遠東新世紀今年為年度大調查傳統產業組楷模獎,與傑出方案環境友善組首獎。本屆一首獎一楷模,獎座數與去年相同。若加上集團內遠傳的電信業楷模和太平洋崇光百貨的服務業楷模,總計遠東集團共抱回四獎,全集團獲獎數量居冠。

國泰金控蟬聯年度大調查金融保險業首獎。集團旗下之國泰世紀產物保險獲傑出方案環境友善組楷模。

玉山金控因已位居年度榮譽榜,無需參與年度大調查金融保險業評選,但集團旗下的玉山銀行依舊積極表現,在傑出方案幸福企業組和公益推動組,抱回雙楷模獎。

值得欣喜的是,本屆獲獎榜單有多家新面孔得主,包含元大金控、永豐餘、台灣連線,以及舊振南,四家業者均是首度抱回遠見CSR獎盃,堪稱金融、傳產、外商,和中小企業新秀代表。

年度大調查 考核整體績效

CSR獎長期獲企業重視,不只抱回獎盃的企業備感榮耀,更透過評審眼光,從獲獎名單深入分析各組得獎關鍵,成為各界參考與學習典範。

今年「傳統產業」首獎為台灣水泥。近年台泥融合CSR精神,重新定位水泥窯是協同解決廢棄物的解方,成為循環經濟經營主軸。評審尤其肯定台泥直視產業困境,過去長期投入植物保種中心,近來更啟動開放工廠計畫,加強社區溝通,與學界合作研究原生栽種、恢復礦山生態系,實踐減碳減排,制定高規格國際標準自我檢核,展現扭轉大眾對水泥業負面印象的企圖心。

台泥和平電廠。台灣水泥提供圖/台泥和平電廠。台灣水泥提供

楷模獎是遠東新世紀。身為台灣第一家聚脂保特瓶回收企業,2019年成為全世界最大的保特瓶回收製造商。呼應國際對環保永續日益重視,落實綠色供應鏈。建構穩健治理,實踐CSR以董事會為指導、設定目標單位,各個事業總部都設有CSR委員。海外廠區也不例外。在評審眼中,最重要的是綠色產品兼顧商業性與社會利益,印證經濟與環境能創造雙贏。

本屆特別頒發一座中小企業特別獎給舊振南。身為中小企業,舊振南已設有CSR專責人員,連續三年出版報告書,難能可貴。傳承百年的傳統糕餅業,仍不忘創新前瞻,將CSR定調為邁向下一個百年的重要指引,值得更多中小企業效仿。

「電子科技業」首獎光寶科技,由董事會層級推動,整體CSR基礎完備。以低碳產品與綠色營運布局低碳策略,啟動光寶氣候韌性提升計畫。實踐責任生產和綠色產品,並接軌國際標準,連續第九度獲選道瓊永續指數成份股。尤其持續關懷海洋廢棄物議題,是一大亮點。

光寶科技提供。圖/光寶科技提供。

楷模獎得主為技嘉科技研華

評審眼中的技嘉科技,健全管控營運和產品風險,整體CSR績效穩健。尤其,優於法規超額進用身心障礙人士,並給予較高薪資調幅水準,令評審讚許。此外,近年積極推動全方位氣候素養教育,亦為特色。

研華科技自2010年起建立綠色供應鏈管理體系,管理確實。評審肯定,以企業AIoT領域之核心能力,投入產學合作及社會貢獻,關懷新創與學生族群。落實CSR強調融入科技力,形成獨有的企業文化。

「金融保險業」首獎國泰金控

積極響應國際標準,長年以來在同業間多有領先。像是TCFD工作小組,將氣候變遷風險轉為業務發展的機會擬定策略,包含綠色營運、綠色金融服務、責任投資等。設有台灣首個責任投資小組,也在國內投入社會推廣,如連續三年舉辦氣候變遷論壇,鼓勵被投資公司回覆CDP問卷等。內部各項制度與組織健全,全方面作為展現產業領導地位的作為,成功打動評審。

國泰金控提供。圖/國泰金控提供。

獲楷模獎的中信金控,強化公司治理不遺餘力,深獲評審肯定。亦因應趨勢,增加綠色投資與融資,響應普惠金融,打造數據經濟以及場景化金融服務。2019年,獲海內外199項大獎,積極參與國際評比,自我檢核,進步顯著。

另一家楷模獎得主為富邦金控。特色亮點是,開發能提升社會資產韌性的保險商品,提高各產業因應風險之能力;持續深化綠色金融影響力。在人力聘用上,女性主管占比超過六成,女性董事達20%,落實性別平等的努力,也贏得評審讚賞。

「服務業」首獎信義房屋

以高標準自我檢視,優於法規的資訊揭露。長期投入社區營造、倫理推動、引領產業發展,深具社會影響力。今年已連續第三年獲服務業首獎,明年度將登上年度榮譽榜,為遠見CSR最高榮耀,實至名歸。

信義房屋提供。圖/信義房屋提供。

楷模獎頒給太平洋崇光百貨。明確歸納永續關鍵六力,掌握利害關係人關鍵議題,善於社會溝通,獲評審肯定。有效將CSR轉化為品牌特色,維持國內百貨業CSR模範生地位,十分用心。

「電信業」在台灣業者家數不多,僅選出兩家得主。

首獎是台灣大哥大。以科技做公益,內容不斷創新,數位苗圃、Coding Fun偏鄉玩程式、i無限數位公益,具社會效益。評審認為,各項目標設定與成效具體,即便已是得獎常勝軍,仍不見鬆懈,走入國際,持續領先。

楷模獎得主是遠傳電信。導入永續管理工具,展現高度執行力,亦有效評估影響效益。長期落實多項社會關懷專案,並融合資通訊核心優勢,內容與時俱進。尤其參與國際評比成績進步顯著,令評審驚艷。

傑出方案 挖掘主題亮點

五組傑出方案,競爭同樣激烈。「幸福企業組」入選者全是照顧員工不遺餘力的模範代表,產業特性也各有不同,著實難分軒輊。

最後,首獎頒給台達電子「台達4S幸福計畫–我的職場我的主場」,以Say、Stay、Strive、Social Participation為核心理念的員工推展幸福計畫。勝出關鍵在於有層次的從蒐集、整合意見、創新設計到推出完整的解決方案,成果明確。專案執行力佳,除了建立制度,更充分實踐,讓員工具體受益。

台達電子提供。圖/台達電子提供。

楷模獎,玉山銀行「E.Sun Life──打造快樂的第二個家」。評審認為,薪酬與獎金補助大方,給員工最有感的福利。而重視女性同仁權益,提供平等的招募任用、反歧視的晉升調薪制度,促進工作與家庭平衡,亦為亮點。

楷模獎,渣打國際商業銀行「幸福之道渣打知道」,具體增加員工留任率,提升員工幸福感、職場多元文化與包容度,別具特色。

「環境友善組」今年有四件獲獎,分別由火紅的綠能與循環經濟,兩大角度切入。

兩座首獎是,台灣大哥大「台灣大綠能、永續大未來 創造綠能倡議典範」和遠東新世紀「實踐循環經濟 追求永續成長」。

遠東新世紀提供。圖/遠東新世紀提供。

評審觀察,台灣大哥大策略具體,執行力佳,兼顧強化營運績效與自我永續作為。投入資源廣泛,善於連結外部組織響應。參與國際永續評比成果斐然,建立經營口碑,成效具體。

遠東新世紀則是緊密結合核心職能,上下游垂直整合,落實聚酯產業的永續發展。朝向2023年世界最大環保回收酯粒生產商邁進,目標遠大,展現產業領導者的企圖心。

兩座楷模獎得主,永豐餘「再生循環經濟典範 為台灣能源『沼』到新出路」和國泰產險「產險業的新篇章 國泰低碳『綠』險記」。

評審認為,永豐餘具有環保倡議、設備升級與能源轉型的多元意義。勇於投入資源開發前瞻技術,帶動工業用生質能源新想像。

國泰產險獲獎關鍵是充分發揮本業專長,能因應產業變化與環境趨勢,規劃產品與服務。以數位科技工具,解決傳統保險作業流程痛點,深具特色。

教育推廣組得獎的三家案例,關注的面向涵蓋藝文、偏鄉教育,以及假訊息等社會性議題。

首獎頒給中國信託「LOVE&ARTS夢想+圓夢工程」。

評審觀察,團隊專案執行力強,目標清晰,針對學生、藝術導師、學校、觀眾,均有具體成效。更促成公部門響應,鼓勵各級學校複製模式,示範效果佳,能長期落實。

元大金控「元大溫度善的循環公益平台」和LINE台灣「LINE數位當責計劃」,則是楷模獎得主。

元大金控提供。圖/元大金控提供。

元大金控每年度皆以董事會議、專案檢討會議監督並檢核專案進度,確立核心價值。最獲評審讚揚的是,積極鼓勵同仁參與,為企業文化與向心力帶來正向助益。

身為外商,LINE台灣扣緊社會問題,議題脈絡清晰,有效提出策略。運用資訊平台的核心職能,發展出兼顧科技創新與社會意義的方案。推動雖僅一年,但評審認為,若能持續深化,長期效益可期。

「公益推動組」選出的三個獎項,都具備關懷弱勢的元素。

首獎中國信託「信扶專案──臺灣金融業創新脱貧專案」。

評審肯定,充分整合內部集團,導入商業資源,並善加結合各大社福團體個案轉介與連結。讓經濟弱勢家庭,從「維持與給予」走向「自立脫貧」,意義重大。

兩家楷模獎,玉山銀行「深耕台灣小微企業,擴大正向影響力」和家樂福「翻轉台灣的非籠飼雞蛋」。

玉山銀行提供。圖/玉山銀行提供。

評審觀察,玉山銀行透過經營小微客群,優化內部SOP流程,提升審核效率,對業務成長也有助益。是能發揮核心職能,又促進社會就業與經濟發展的傑出方案。

至於外商的家樂福,跟進國際重視經濟動物福利,願景遠大,評審欣見企業勇於挑戰產業困難議題。雖然尚在推廣階段,但企業大力投入資源,展現承諾力,值得期待。

特別的是,「樂齡友善組」為本屆首度新增項目,期待企業因應高齡社會挑戰,朝向促進熟齡族群健康、打造優質休閒生活,消弭因年紀增長所產生之社會融入障礙等方向而努力。

首度樂齡友善組選出兩座楷模獎,頒給台灣資生堂新光人壽保險,翻轉老年生活等於灰暗沉悶的刻板形象,是兩者的共通點。

台灣資生堂「化妝療法──守護高齡者的笑容與健康」,評審讚揚,善用企業核心能力,讓長者動腦、動手,創造長者的社會正向互動,具體實踐「美力就是健康力」訴求。專案持續深化,勇於創新突破。

台灣資生堂提供。圖/台灣資生堂提供。

新光人壽保險「口述歷史銀髮方案」,以兩大方案提升長者的自信並增加與外界的連結。傳承藝術,以繪畫、剪紙等視覺藝術服務健康、亞健康和失智長者;活化歷史,則以表演藝術服務健康長者和學齡兒童。更可貴的是,培力「新活藝術」團隊獨立成為台灣首家以創意老化為核心的社會企業,方案能自立永續,是具有延續性與深度的傑出方案。

順應局勢的創新應變,是企業經營永恆不變的硬道理。長久之來,遠見CSR獎得主,皆是善用企業軟實力,展現經營續航力的佼佼者。

同時,本屆另有一大創新,是首度舉辦第一屆大學社會責任獎(USR),獲眾多大學響應,報名踴躍,獲獎案例亦十分精采。(延伸閱讀:2020遠見第一屆USR獎項:屏科大跨組獨得兩座楷模獎

至於與CSR獎聯合舉辦的第三屆社會企業獎─社企之星選拔,結果亦同步揭曉。(延伸閱讀:首獎得主超前部署,以CSR強健企業體質!)從大型企業、中小企業、社會企業,再到學校,各種實踐社會責任的精采典範,已然遍地開花。

本文出自 2020 / 05 月號

打造企業免疫力

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