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居家整聊師 幫你整頓人生

新興行業〉到府收納服務與教學
文 / 廖君雅    攝影 / 蘇義傑
2020-03-31
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居家整聊師 幫你整頓人生
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「會來找你們的原因,除了日積月累的物品讓我愈來愈煩,我們也一直想養一隻狗,但只要一回頭看到家裡東西這麼多,就又打消了念頭。」求助的是一個四口之家的女主人。

她求助的對象,是居家整聊師。號稱可以幫人脫離混亂、甚至拯救人生,究竟什麼是居家整聊師?

整聊師的任務,主要是到府居家收納服務與教學,聽來簡單,但經常任務艱鉅。

一位整聊師就分享,一踏進客戶家門,便看見滿坑滿谷的衣物和物品,堆在沙發、桌椅上。後來,他陪同客戶將所有東西拿出來檢視篩選,依照使用情境分類,儘量讓儲藏室空出來。依序將不要的東西全部清走後,把平常少用的包包、季節性用品和日常的消耗品等分類、歸位。最後,清出了紀念品區,上方擺放著客戶女兒們得獎的獎盃,服務完畢後,獎盃在光線的照射下耀眼發亮。

換個場景,2月週末,某個台北市的大教室。

「這個要留?不留?這是文具,還是玩具呢?如果這是紀念品的話,你要收藏還是展示?擺在什麼樣的動線?」一群學員和老師七嘴八舌地討論著,周遭是一堆大型整理袋、收納箱和膠帶。

這裡正在進行整聊師的初級培訓認證課程。實作環節中,老師帶著學員們運用工具模擬整理,也分享自己實際執業的經驗。一位專業整理師到服務現場,必須在有限的時間內,既兼顧整理效率,也要迅速抓到案主需求風格,兼顧視覺美感,更重要的是,讓客人找回理想中的生活品質。

建議在整個收納過程中,所分配的時間比例。圖/建議在整個收納過程中,所分配的時間比例。

溝通了解需求,量身訂作解方

這套培訓課程,來自一家成立三年的新創公司「居家整聊室」,迄今累積服務超過500個家,客層主力為有0至14歲孩童的家庭,企業辦公室及一般個人及家庭戶。

整聊,顧名思義,是結合整理跟聊天的一對一實作和諮詢服務。

當客人上門詢問,客服會先了解基本情況,例如空間大小,是客廳、廚房或臥房,再大致掌握物品數量、家中成員數和生活習慣等,按照案件委派適合人選。整聊師兩兩一組,親自到服務現場後,藉由溝通對症開出客製化解方,甚至幫客戶找出心靈上和行為上的盲點。

2010年,由日籍作家山下英子所著的《斷捨離》整理術,風靡日本並登上當年度熱門十大流行語,強調斷絕不需要的東西,捨棄多餘的廢物,脫離對物品的執著的這股風潮,也席捲台灣。

居家整聊室創辦人鄭博元說,希望把這些概念進而落實培養職人,成為接地氣的好生意。

戴著黑框眼鏡、說話斯文靦腆的鄭博元,還在念政治大學科技管理與智慧財產研究所的時期,就透過提案獲得創業競賽獎勵。

他曾把3D列印運用在舊物改造,舊吉他解剖變成收納盒,或把黑膠變成時鐘,但竟然滯銷。

鄭博元百思費解,乾脆針對舊物市集的消費者進行問卷調查,發現大多數人家中雜亂,原因有三:一、捨不得丟棄舊物;二、二手交易流程繁瑣,抽不出時間;三、對物品捐贈管道不清楚,所以家裡的物品愈堆愈多,愈堆愈亂。

「當家裡愈來愈亂,很多人心有餘而力不足,不知道從何下手,就開始冷處理繼續堆,直到受不了!」鄭博元和創業伙伴腦力激盪,決定先從替人整理收納開始做,他們在校園BBS上以免費作宣傳,結果信箱瞬間被2000多封信塞爆。

「當時,我們一進房間,非常錯愕,」他心有餘悸地說,曾經面對滿坑滿谷的物品,幾個大男生花了比預期兩三倍的時間整理,完全划不來。

經過居家整聊施改造後,客廳煥然一新。圖/經過居家整聊施改造後,客廳煥然一新。

開設課程,培訓逾300名學員

雖然碰壁,卻也更有信心。鄭博元和同事們積極買書上課,甚至開工作坊,不斷思索、系統化整理學到的知識,再加以佐證,累計陸續繳出近50萬元學費。

鄭博元吸收的大多是日本來的理論跟知識,但他發現,台灣情況更複雜。日本人均物品量約1500件,但台灣幾乎三倍以上,要在3秒或6秒判斷去或留,以60分鐘換算,再參酌市場勞動行情估算服務價格。他認為,每小時800元時薪,是介於整聊師、派遣平台及客戶間,最微妙的平衡。

為了兼顧供需平衡、客戶回購率,鄭博元找到一條路,那就是他開課把實際案例結合理論,找不同專業背景的整聊師集思廣益,修正出本土版的「整聊師認證」,還因此申請到台北市政府的補助經費。

隨市場需求,整聊師已漸漸成為熱門新興行業。居家整聊室特別開班,透過有系統性地理論與實作分享,培育更多種子職人。(蘇義傑攝)圖/隨市場需求,整聊師已漸漸成為熱門新興行業。居家整聊室特別開班,透過有系統性地理論與實作分享,培育更多種子職人。(蘇義傑攝)

目前分為初中高三級,學費4000元起跳,初級包含基本整理收納知識、篩選流程與配置原則等,透過模擬的情境式演練實作,可初步應用在日常生活,已培訓超過300位學員;中級則著重在溝通和基本空間設計概念與美學,還要學會畫空間丈量圖;高級則針對有意創業者。

培訓講師,則由目前平台合作的整聊師群擔綱,這群人裡「臥虎藏龍」,有室內設計師、平面美編、有人資背景的,也有來自台積電和鴻海等科技業的工程師。

鄭博元說,實際案場裡,目前採取雙人服務,通常都會派出不同專長背景,彼此互補接力。

資深整聊師趙敏曾從事室內設計業,她分享,以前按照客戶期望裝修,花大錢卻未必符合實際需求。成為整聊師實際服務最大的不同是,要關注的是人實際居住的生活習慣。讓她最印象深刻的是,和一位心理學背景整聊師合作,幫一位對物品眷戀太深、沒有安全感的男性,把房間地上的雜物清空,找回心靈的輕盈和愉悅。

戲劇系背景、空間設計的資深整聊師陳詩穎則經常到客戶家,發現客人的需求不在於整理收納,主要是視覺看起來很亂,只要調整排列組合和色彩,就能獲得安心閒適感。

現在陳詩穎也和搬家公司、迷你倉庫業者開啟異業結盟,「術業有專攻,我們可以當規劃師,然後出建議書。」

當客人需要搬家時,他們協助判斷物品去留、收納邏輯,搬家公司負責下架、搬運,迷你倉業者提供家以外的收納及紀念空間,大家各司其職,隨著人們愈來愈重視居住品質,生態系正逐步成形。

居家整聊師〉這樣做,解決三大收納煩惱

Q:出國旅遊,經常買一些御守、鑰匙圈或磁鐵類的小東西,要怎麼收納或陳列? 

A:先問問自己,還有怦然心動的感覺嗎?

實務上,居家整聊師會陪同客戶檢視買這些紀念品的意義,甚至引導對方改變衝動性購物習慣。

若是選擇收納。首先,找出一個家中不常用、也不妨礙生活動線的區域,來妥善安放。若選擇陳列,可找個適合的地方作展示,建議每隔一段時間「輪播」創造新鮮感,若捨棄,也鼓勵先幫它們拍照保存。

Q:有建議買什麼尺寸 或品牌的收納箱或物品嗎?

A:整聊師異口同聲地表示,儘量不要買!若是沒經過思考設計,過多的收納品,就是雜亂的根源,況且,生活動線一旦被影響,很難物歸原處。

先有正確的整理邏輯——「先減後加」「物以類聚」「主題式歸納」,從喜愛度和使用頻率的角度決定去留。比方說,在健身房運動的族群,有可能把需要的水瓶、運動衣物及毛巾,甚至護具分別放在不同房間,不妨創建一個以使用情境為中心,例如運動區,提了就可以走。

Q:我喜歡「囤貨」,常常衝動買一大堆,但又常常找不到,這種過量情形,該怎麼處理?

A:務必清楚掌握庫存量和存放空間,建議先開始記錄用量,掌握基本使用情況,就算遇到促銷折扣期,也能冷靜地想想,究竟需不需要購買。

可藉由一次大規模的整理,把所有物品集中存放,當空間不夠,慢慢思考,從喜愛度和使用頻率的角度決定去留。

本文出自 2020 / 04 月號

別讓孤寂封城

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斷捨離收納極簡主義室內設計居家
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