1999便民專線類〉新竹縣政府

小而美團隊 微薄預算也窩心

文 / 王一芝   攝影 / 賴永祥   2018-12-03
小而美團隊 微薄預算也窩心


新竹縣政府1999無疑是今年《遠見》神祕客調查最大黑馬。誰也沒料想到,這個8人小而美的團隊,竟完勝其他規模大好幾倍的縣市,8人當中還有4位是縣府的總機和夜間警衛。

事實上,去年新竹縣政府1999就已悄悄爬升到第二名,今年更一鼓作氣,以完備的基本功及在乎民眾感受,搶下首座桂冠。

殊不知,這個服務冠軍,當初卻是在不被期待下誕生。三年前,新竹縣仍是全台灣唯四沒有1999的縣市政府,原因很簡單,新竹縣財政吃緊,怕負擔不起建置費用,而1999接進來的業務還會增加各處室負擔,不少主管都認為「不需做」。

但學公共行政的綜合發展處長陳冠義上任後,卻積極爭取。他的想法是,1999是時勢所趨。他領著團隊到台北市、新北市、新竹市參訪,只有50萬縣民的新竹縣,決定參考新竹市和苗栗縣,話務量沒有六都多,不需太多人手。

本文未完。雜誌訂戶登入可無限閱讀;加入遠見網路會員,每日可閱讀2篇會員限定文章。登入/ 註冊

關鍵字: 服務業職場生涯

延伸閱讀

您也可能喜歡這些文章
您也可能喜歡這些文章
置頂