拿過《遠見》神祕客調查服務第一的業者都知道，連莊非常困難，但安麗竟有本事創下八連霸。
「連霸不是問題，我在意的是今年分數有沒有比去年高，」總經理陳惠雯看到今年總分與去年差不多，才鬆了一口氣。
其實安麗正面臨前所未有的挑戰。全球安麗線上與線下的業績占比，已在近期出現黃金交叉。為了迎接數位轉型，陳惠雯近年來忙著導引擅長線下操作的直銷商，往線上走。
她啟動了「21天挑戰賽」，一開始參加線上學習者，共1萬2000位台灣直銷商，年紀有老有小，透過每天派不同任務，讓他們學會線上操作，如一位高齡74歲直銷商，就已擅長直播。
走到線上的安麗，積極向亞馬遜或阿里巴巴等數位電商學習。陳惠雯先領著團隊花半年向淘寶網學習，7月終於推出線上購物平台。過去為了提升數位服務，安麗不斷開發一個又一個App給直銷商，一度讓他們不勝其擾，後來才把這些數位工具整合在單一平台「Am-Card」裡，只要打開Am-Card，既能上課學習，又能訂貨，甚至還能找到客服。
這個線上客服叫「小安」，不同於兩年前第一代純文字客服，小安可以24小時待命，進行人性化問答，比Siri還聰明，上線短短一個月就有四萬人次使用。
