alexa
置頂

別管坪效了! 讓消費者上門更重要

流通教父開講
文 / 徐重仁    
2018-08-30
瀏覽數 22,650+
別管坪效了! 讓消費者上門更重要
分享 Line分享分享 複製連結

兩個多月前,我到國內一家知名的百貨公司演講,台下都是高階幹部,我拿出數據,日本百貨業的整體營業額逐年衰退,電商市場卻快速成長,去年已超過17兆日圓,超過百貨業的市場規模。

根據日本今年最新調查,約半數消費者半年才去一次百貨公司,甚至幾乎不再去。但這不只發生在日本,也發生在台灣。我不斷問自己,如果電商能提供消費者「購物便利性」,那麼百貨商場的價值又是什麼呢?答案就是「體驗」和「場域」。

過去幾年,我造訪了不少日本的百貨商場和購物中心,發現他們都在轉型,不再是以前那個不斷招攬專櫃或花車進駐的大房東了。例如日本伊勢丹百貨2016年的營業利益比前一年減少了27.7%,在2017年破釜沉舟進行大改革,透過結合五感和心情的六感體驗,改造「世界最好的FASHION MUSEUM」。

他們知道服飾不好賣,於是找來知名歌手和模特兒舉辦活動,先透過她們的IG或臉書直播,推銷準備開賣的洋裝,短短13分鐘,就有2萬5000人點閱,吸引年輕客人大老遠趕來,舉凡購買者,還能和歌手或模特兒合照,購買力因此有了顯著提升。

本文未完。雜誌訂戶登入可無限閱讀;加入遠見網路會員,每日可閱讀2篇會員限定文章。 登入/ 註冊
分享 Line分享分享 複製連結
評論服務業經濟職場生涯
您也可能喜歡這些文章
您也可能喜歡這些文章