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順發電腦 年捐20%盈餘, 帶動千萬人消費行善

公益推廣組〉首獎
文 / 高宜凡、林珮萱    
2013-04-30
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順發電腦 年捐20%盈餘, 帶動千萬人消費行善
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兩年前的《遠見》CSR評鑑,順發便曾獲入圍「公益推動組」決賽。儘管未能一舉獲獎,卻是當屆的「中小企業入圍標竿」。

今年順發捲土重來,以實施3年多的「公益型企業」成果重回戰場,不僅奪得首獎,更成為本次唯一獲獎的南部企業!

72門市員工,都是善心大使

2010年起,順發宣布轉型為公益企業(Charity Committed Corporation),概念很簡單,就是承諾每年捐出20%的盈餘,用來幫助弱勢兒童。亦即只要消費者在順發消費,順發就會捐出20%利潤做公益。 這種作法介於捐錢做慈善、社會企業(Social Enterprise)及純公益組織之間。企業一邊做生意就可以立地成佛,不必額外花錢、做沽名釣譽之舉。

3年來,順發合計捐出超過1億元,已幫助近18萬人次的弱勢族群,帶動的消費行善潮逾1300萬人次。幫助範圍涵蓋李家同教授創辦的博幼社福基金會、教育部愛心助學金、南方文教基金會等單位。

走進順發全台72家門市,可看到員工制服上有「全民新主義‧消費做公益」的字樣,並配戴印有公益理念的領口別針,每月發行數十萬份宣傳刊物、廣告DM、電子報、行銷簡訊,甚至店裡的廣播跟電視牆,都看得見公益企業的內容。也等於隨時提醒員工:這份工作就是在幫助弱勢。

一手創立順發的吳錦昌,擔任董事長兼總經理,去年底獲頒「創業楷模」獎項。雲林出生、嘉義長大、高雄闖蕩的背景,使他對中南部的基層社會相當了解,有感於底層家庭自戕的悲劇頻傳,刺激他想出公益型企業的CSR實踐創意。

他坦承,一開始也有員工覺得:既然老闆想回饋社會,何不先幫大夥加薪?而認為順發太過天真,或假借公益行銷品牌的質疑,更從未停過。

然而,目前已有逾九成員工表示認同。「雖然我只是基層員工,但我以身為順發人為傲!」一位員林分店員工分享。他甚至發現,開始有消費者不比價了,純粹因為認同公益,變成忠實客戶。

甚至若當年度發生虧損,吳錦昌也會以EPS一元的水準,至少捐出約1600萬元,守住捐贈承諾。

帶頭建構公益產業鏈

打開知名度後,上門求助的公益團體愈來愈多。對此,順發有兩個篩選標準。

首先,扶助對象鎖定國小學生跟弱勢兒童,其次則要求公益團體的財務透明度與業務費用率,確保資源被有效運用。

「沒人能決定自己的父母是誰!」吳錦昌解釋,孩子的人格養成與看待社會的態度,多半在小學畢業前就決定了,因此決定把資源集中在12歲以下的弱勢兒童。

為解釋理念,去年底順發特地委託旅美音樂家黃凱盈,合作出版《溫水裡的青蛙》一書。未來還想籌畫「消費做公益」協會,呼籲更多企業響應,建構更完整的「公益產業鏈」。

儘管實施後,公司營運並未因此一飛衝天,或立刻獲得耀眼光環。 吳錦昌期待的是潛移默化的無形影響力,用順發刺激更多人。儘管平時很忙,但只要有機會,吳錦昌都會擠出時間出外跑場,宣傳公益。管理處協理洪麗芬透露,現在吳錦昌的正職幾乎變成公益企業的「傳教士」。

不管有無獲利,都要貢獻社會 雖然懷著滿腔的熱血,但是順發的宣傳卻很低調,不花錢做鋪天蓋地的廣告,只透過自家的DM及門市,向顧客解釋理念。連出書內容也甚少提及順發。

每次出外演講,吳錦昌絕少送書,反而想透過書籍的購買率,判斷該理念的接受度。「我演講費可以不收,但書一定要賣,這樣才看得出來,聽眾對這些想法認不認同?」出書前被出版社視為「冷門」題材的《溫水裡的青蛙》,如今已第10刷。

或許變化的確開始了。前陣子,一位供應商的外籍主管跟吳錦昌笑說:「我應該是第一個買這本書的外國人吧!」讀完書後,該公司開始思考如何回饋社會,接著啟動周遭小學的公益活動。

「企業應該隨時都要貢獻社會,而不是等規模夠大、獲利夠多後才想到!」吳錦昌篤定地說。 南部起家的順發,這段自願轉向公益企業的大膽試驗過程,值得更多大企業們深思。

順發電腦

成立:1995年

員工數:927人

主要業務:連鎖3C賣場(現有72間分店)

去年營收:62.1億元

得獎理由:

1.提出「公益型企業」概念,承諾每年捐20%盈餘做公益

2.鼓動公益消費潮流,讓消費者不用多花錢即能幫助弱勢

3.出書倡導CSR理念,呼籲更多企業響應,建立完整公益鏈

◀ 公益推廣組〉楷模獎 ▶

家福公司 把弱勢族群帶入藝文天地

家福股份有限公司(家樂福)量販店在CSR推動上,發揮與一般大眾親近的優勢,選定藝術文化活動,以活絡國內藝文環境為目標,提供眾多藝術表演團體新秀有演出空間,促進藝文團體和企業合作交流。由家樂福投注表演經費,與各地方政府合作大型展演活動,民眾免費入場,扶植本土藝術團體萌芽。

「家樂福文化藝術季」自2008年底至今已第6年,共35場次,投入3000多萬元,表演場域也深入鄉鎮,讓中南部民眾有親近藝術的機會,並採用室外演出,還可增加與民眾互動的表演橋段,創造藝術的可親性。 全台各大賣場也辦理小型的藝術表演,並號召店內同仁為活動志工。

例如請到大提琴家張正傑於賣場內,舉辦全國第一場量販店親子古典音樂會,讓民眾體驗藝術無所不在、感受藝術與生活的結合。 亦透過不同公益團體,邀請在地弱勢民眾到場欣賞,提供免費交通接駁和餐點,讓弱勢族群也能享受藝術欣賞。

另外也與14個藝術團體攜手合作,歷年贊助對象,如偶偶偶奇幻劇團、如果兒童劇團、十鼓擊樂團、采風樂坊、優人神鼓、舞鈴劇場、弦外之音團等。贊助方式不只給經費,還負責規劃與執行,期許扮演新生藝術團體的推手。

◀ 公益推廣組〉楷模獎 ▶

富邦金控 讓家庭看護者喘息, 提升照料品質

在台灣,照顧失能者的工作被視為是個別家庭的責任,據估計,全國的家庭照護者達90萬人。 然而,一般民眾並未具備完善的相關照護知識,也無從調適這樣的壓力與責任,往往造成照顧者身心俱疲,有時甚至引發照顧者殺害被照顧者、而後輕生的憾事。

長者與身心障礙者照顧問題日益受到各界關注,富邦金控體認到「家庭照顧者」反而是社會長期忽視所需要被關懷的族群,因此從2008年啟動「富邦家庭照顧者喘息之旅」。

2008~2012年,累積5年來,和29個單位合作、舉辦過84場次、民眾參與達2869人,總投入金額為399.5萬元,雖金額看似不高,卻喚醒社會重視這一問題的嚴重性。

2012年的活動,除了台北、台中、高雄三大都會,也走入南投、嘉義、屏東、和東台灣三縣市等地,活動規劃有月課程和一日性的喘息活動,如照顧技巧、健康講座、心靈紓壓、芳香療法、運動保健、壓力釋放及戶外踏青等,提供這些全年無休的照顧者,可以舒緩身心壓力、儲備動能,面對未來。

為突破家庭照顧者擔心家中失能者無人照顧而不願意出門的困境,特別結合在地社區資源、醫療機構、政府單位等合作提供居家服務,讓家庭照顧者得以安心走出家門。

本文出自 2013 / 05 月號

跟著安倍賺日本

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