阿里山風景區內的7-ELEVEn門市，只見一群準備要上車的陸客旅遊團，直盯著面膜櫃進來。不一會兒，貨架一掃而空，每人臉上掛著笑容，提著禮盒離開，店員立即熟練地上架補貨。
陸客瘋面膜，不是阿里山上獨有的現象。鏡頭拉往南，高雄六合夜市與墾丁，往北，台北101與西門町，全台各個觀光旅館區的門市都有同樣的風景。搶購熱潮讓統一超商總經理徐重仁也大為驚嘆，從去年開始調整陸客行經之處的店面櫃位結構。
其中最受歡迎的正是統一流通次集團的自有品牌「我的美麗日記」。據統一藥品統計，開放陸客來台觀光後，2010年面膜在7-ELEVEn通路的銷售業績較前年整整成長一倍，十分可觀。
據ACNielsen市調數據顯示，2009年台灣面膜市場規模約30億元，而今，敷面膜風氣也吹往大陸。只不過，面膜品牌甚多，讓陸客來台直接點名搶購的「我的美麗日記」究竟有什麼魅力？
由統一藥品研製的我的美麗日記推出八年，去年銷售業績仍呈兩成的成長；各國的代理洽詢電話不斷，已在美國、加拿大、馬來西亞、新加坡、韓國、汶萊與香港等地直接販售，預計最晚今年前進大陸，陸續席捲美加與亞洲市場，成為最夯的MIT（台灣製造）台灣特產。
包裝優、價格低 虜獲人心
但是，今日熱銷海內外的成績，讓人很難想像，在產品推出之初，竟完全沒有行銷預算！
時空回到2003年底，面膜多走中高價位路線，但統一藥品則從價位約25元的丹堤面膜發現，「消費者喜歡敷面膜，而且頻率比想像高很多，」統一藥品藥妝行銷Team產品經理石宇平指出，過去消費者想取得好用又便宜的面膜不容易。即便是當時的丹堤，仍需上網合購、下單領貨，十分不便。
看準這塊尚未開發的中、低價面膜市場，統一藥品在結束丹堤的經營權後，自行研發面膜，以15至29歲的年輕族群為目標對象，定位產品為便宜、好用又容易取得，「我的美麗日記」因而誕生。
為了節省經費，統一藥品不另做行銷，將成本全押在提高面膜的配方與品質上。
再挾集團通路的優勢，以10片199元平易近人的價格及清新簡單的包裝，開始在康是美與統一超商販售。
沒想到，美容保養界從此掀起一陣全民敷面膜的巨浪。2004年，藝人大S出版《美容大王》，力推天天使用紅酒面膜的效用。
產品經理和網友當朋友當時，只有蘆薈、珍珠粉、優格與紅酒四種品項的「我的美麗日記」，不僅搭上流行話題的順風車，日記的品牌形象與價位，也與天天使用的概念一拍即合。
另一方面，重產品研發的策略發酵，面膜多次受到《女人我最大》節目的達人推薦，即使沒有行銷預算，也造就病毒式的口碑行銷奇蹟，「完全是無心插柳柳成蔭呀，」石宇平回憶。
有趣的是，「我的美麗日記」趁勢追擊和統一藥品大膽起用新人大為相關。2006年，時年26歲的石宇平接任「我的美麗日記」產品經理，這是他她從加拿大留學歸國後第一份工作，毫無經驗，卻沒有人比她更深諳與深愛美容保養。
「女生的膚質跟心情一樣敏感，每天都不同，產品不能以一概全，新鮮多變，才能吸引消費者，」石宇平分析。她仔細觀察日本流行動態，不斷將新素材與概念融入面膜研發與設計。
不定期推出季節限定或異業結盟的商品，也是持續給消費者驚喜的必要策略。
去年，「我的美麗日記」分別與花博和酷聖石（COLD STONE）合作的面膜，都賣得非常好。而情人節限定的巧克力多酚面膜，甚有香港粉絲每年固定寫明信片到統一藥品詢問出產進度。
「同儕分享是年輕世代最顯著的消費方式，」石宇平體認，「我的美麗日記」推出前三年沒有廣告，唯靠消費者像交換日記般與朋友分享與試用，並在網路上推介，隨即迅速累積口碑。 也因此，「我的美麗日記」很早開始與網友、部落客互動，傾聽他們的意見。
淘寶網教人辨面膜真偽
網路口碑延燒，大陸與香港的消費者也透過PPS等影音網站觀賞《女人我最大》的節目，認識「我的美麗日記」。2006年起，旅客開始爭相來台灣買面膜。
石宇平笑說，早在陸客之前，港客就常以箱為單位提貨，只是港客自由行居多，購買方式分散。像康是美位於西門町的成都門市，以廣東話指名要找「我的美麗日記」的顧客絡繹不絕，直到2008年正式在香港販售才趨緩。「香港上市後，就換成不停接到大陸代理洽詢的電話，」石宇平說。
打開大陸最大搜尋網站百度與購物網站淘寶網，尋找「真的」「我的美麗日記」成為熱門話題：「這幾天為了找我的美麗日記真貨在TB上（淘寶網）都要找瘋了，」論壇上甚至出現分辨真偽的教戰手冊。
「買不到，就更想買了，」石宇平觀察，許多陸客來台幫家人朋友代買或送禮，團進團出的在門市搶購，瞬間拉高氣勢與業績。 身在戰場前線的康是美門市表示，光是五一黃金週，整體面膜銷售就較平日成長四成，平均每位陸客購買6盒以上，一買就是20盒以上的也很常見。
兩地習慣也有差異。石宇平發現，台灣人關心美白，大陸消費者則重視保濕，愈簡單古早愈好，像是在台灣接受度較低的納豆面膜即是陸客愛用的黑馬。「我的美麗日記」光榮登陸，將由統一集團親自操盤通路與行銷，日前已在四個一線城市進行消費者測試。 面對未來的敵手，大陸最大的美即面膜，統一藥品步步為營，不變的是，年輕的朝氣還有老友般的貼心。
