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直接基本照顧（Direct Primary Care，簡稱DPC）是近年來在美國興起的一項醫療產業創新趨勢。在傳統的醫院診所，通常一位醫生要負責照顧2000到3000名病人，換算成一天則是要看診20到30名病人，而每位病人的看診時間大約7到12分鐘。
在超額工作環境下，不僅醫療品質無法得到充分保障，更容易產生精疲力竭、甚至衝突對立的醫病關係。照顧時間貧乏產生的照顧赤字，是當代醫療體系的嚴重問題，也是今日社會發展問題的縮影。
DPC採取會員制度，其運作方式類似健身中心，人們繳納固定會費即可擁有個人化的醫療服務。會費基本上是每位成人一個月100到200美元。成為會員後，人們取得的權益包括可以無限制次數看病、即時預約看診、醫療助理協助等，同時不需要進行保險結算與支付共付額，也不用擔心有任何其他隱藏費用。DPC省去美國醫療體制令人詬病的保險公司與醫療單位文書作業過程，少了中間這層組織因素，讓病人可以與醫生建立直接的服務照顧關係。
台灣人才培育政策新重點
相對於傳統醫療單位的工作壓力，DPC醫生平均的病人總人數則是在300到600名之間。在大幅度降低人數的情形下，每個病人的看診時間可以長達1到2小時，病人的需求能夠得到醫生妥當的處理。在DPC，不會出現病人排隊掛號花了很長的時間，醫生問診時間卻只有短短的幾分鐘。
對DPC而言，其營運模式的規劃致力於達成四重目標的要求：降低病人看病的支出、提升病人的醫療體驗、提高醫療保健的成效、以及改善醫護工作者的工作環境。由於具備四重目標的特色，DPC愈來愈受到個人與組織的青睞，其產業規模持續成長中。DPC的2025年市場規模為596.8億美元，預計到2035年時將達到924.6億美元。2026年到2035年的複合年增長率則是4.6％。
DPC是社會學家艾莉森．普格（Allison Pugh）在《人類最後的工作：在AI浪潮下，最難被取代也最受威脅的工作能力》一書中所探討的創新專業人士對象之一，其他創新專業人士的工作領域還包括教師、教練、諮商師、社區組織者等。在這本獲得2025年美國社會學協會傑出學術貢獻獎肯定的著作裡，普格從這些創新專業人士工作中歸納出一個深具啟發性的新概念：聯繫力勞動。
普格將聯繫力勞動定義為在人際互動中有能力為彼此製造尊嚴、製造使命感，以及製造理解的專業技能。身體的運用、情感的語言、施與受的協作、自發的行動、犯錯的救贖等極具人性且難以被標準化的工作方式，是AI難以取代聯繫力勞動的原因。AI對勞動市場帶來巨大衝擊，也催生許多新技能。聯繫力勞動，應要成為台灣人才培育政策的新重點。
（作者為東吳大學社會系副教授）