一般想到科技業的生活,腦中浮現的形容詞往往是枯燥、刻板或無聊,然而走進聯華電子七樓的悅讀@ CORNER,你可能就此改觀。
悅讀@CORNER可說是標準的「小而美」書店,18坪空間的頂端,是透光的天井,三面牆壁的黃褐色立櫃上,整齊排列著超過3000本的各類型書籍,店中央的兩個木製平台,展示著排行榜上的最新暢銷書,與當月推薦的優質好書。門外,還有布置典雅、瀰漫著咖啡香的IS COFFEE。員工買完書,可以馬上坐在舒服的沙發上,沉浸閱讀的世界。
科技業在辦公大樓內開書店,聯電雖不是絕無僅有,但絕對是開風氣之先。
起初,聯電也沒有關於設置書店的規劃,唯一能購書的地方,就是附屬在咖啡店牆角的小書報攤,攤上以報紙、雜誌居多,書只是可有可無的點綴。
直到2003年,當時的董事長曹興誠與副董事長宣明智開始想把聯電塑造成管理大師彼得聖吉(Peter M. Senge)理想中的學習型組織,情況開始有了改變。
學習性組織,從引進書店開始
成為學習型組織的第一步,就是要建立內部學習風氣,除了推廣閱讀活動,「引進書店的行動,可以讓員工清楚瞭解組織對閱讀的重視,」聯電人力資源處整合服務部經理楊蒙竹強調。
此外,推動閱讀也必須雙管齊下,「有推力,也要有拉力,」聯電人力資源處廠區服務暨安全部經理邱清源表示,推力是公司教育委員會大力推動的讀書會活動,拉力則是一間令人願意駐足流連、甚至愛上閱讀的書店。
坐而言不如起而行。2003年,聯電開始積極與最具品牌形象的誠品書店洽談合作,聯合大樓七樓、咖啡店旁的聯電誠品終於風光開幕,成為唯一週末公休、全國最迷你的誠品書店。「IS COFFEE旁的空間原本是放撞球台,改為書店後,氣質就完全不一樣了,」楊蒙竹感受深刻。
企業內書店對員工的影響也重大。因為新竹科學園區距離市區十分遙遠,要買書、看書十分不方便。「平均車程要50分鐘到一小時,下班時還會塞車,」邱清源表示,企業內部書店大幅節省員工購書時間,而且書籍可以翻閱瀏覽,有網路書店無法取代的優勢。
聯電讀書會,激發員工創意
在聯電閱讀運動中,書店經營與教委會推動的讀書會,也達到相輔相成的效果。
去年一年內,聯電有十場大型讀書心得發表會,前三名不但頒發獎金,讀書會購書由公司負擔,董事長更親自參與,與同仁分享讀書心得,足對閱讀風氣的重視。
幾次活動下來,《QBQ——問題背後的問題》《變革行不通怎麼辦》《發掘你的太陽魔力》等關於職場管理的書籍,都成為員工熱烈討論的話題,學習性組織的氣氛蔚然成形。部門主管帶領員工一年讀六本書,也有部門把讀書會做為年度目標。
聯電管理部訓練發展副理陳室吟回憶,每次的讀書心得發表,不但員工參與踴躍,呈現方式更是極具巧思,角色扮演、模擬call-in節目、搭配DV錄影等,聲光效果俱佳,讓人目不轉睛。「讀書能激發員工創意,訓練幹部的領導能力,同時有助於管理共識的建立,」邱清源認為讀書會對於組織競爭力的提升,相當有助益。
經營換手,辦主題式巡迴展
2006年誠品因為策略調整,決定撤出所有企業內書店。消息一出,立即引起員工惋惜,不少同事在公司內部的BBS版,連署表示希望書店不要消失。於是,聯電積極尋覓合作廠商,最後敲定由專營學校通路的全民書局來經營新的書店空間。
公司內部更舉辦為新書店命名活動,經過三週、上千員工參與投票,最後由悅讀@CORNER出線。楊蒙竹表示,雖然全民書局不是「品牌書店」,但購書折扣優惠,加上訂書服務快速,同仁都給予正面評價。
此外,聯電更與悅讀@CORNER合作,每季精選應景好書,以及舉辦主題式巡迴書展。
比如今年第二季「樂活系列」主推心靈叢書與心靈音樂,7月暑假則以旅遊書做為重點,讓聯合大樓外其他廠區的聯電同仁,也能得到閱讀樂趣與購書的便利。「書展時,書店營收可以到新台幣60∼70萬元,對於位在封閉空間的書店而言,是很好的業績,」楊蒙竹不諱言地表示封閉賣場經營不易,但悅讀@ CORNER卻營運穩健,也為企業創造與眾不同的人文氛圍。