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如何培育跨產業的新零售人才，成為商管大學的辦學課題。致理科大重新詮釋新零售，以「心」零售的概念，回歸以人為本、注重情感連結的教育，備受好評。
2016年時，阿里巴巴創辦人馬雲提出「新零售」概念，指未來的零售將融合線上與線下，運用大數據和人工智慧提升顧客體驗與物流效率。而回顧這幾年，零售業確實歷經一場大變革，與上世代僅依靠實體通路與電商來販售商品的模式大不相同。
只是，無論產業再如何變革，沒有人才，萬萬不能，這使得如何培育符合時代趨勢的跨產業新零售人才，成為商管相關領域的大學，重中之重的辦學課題。
對此，一向以商管領域見長的致理科大校長陳珠龍說，想詮釋好「新零售」的核心概念，不如將其理解為「心」零售，也就是回到以人為本、注重情感連結的概念。
