鼎革領袖獎/富邦媒科總座谷元宏:大數據是唯一選擇

蕭玉品
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蕭玉品

2022-09-29

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圖/富邦媒體科技總經理谷元宏深信,靠數據提升消費體驗是唯一選擇。張智傑攝
圖/富邦媒體科技總經理谷元宏深信,靠數據提升消費體驗是唯一選擇。張智傑攝

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本文出自 2022 / 10月號雜誌 元宇宙 戰或逃?

在全台灣,幾乎沒有人沒使用過隸屬於富邦媒體科技的MOMO購物網,住在雙北地區的網購一族,想必對六小時內到貨的服務印象深刻。之所以能做到出貨如此迅速,正是因為總經理谷元宏深信,用數據來提升消費體驗,是他們唯一的選擇! 

疫情期間,當家中食物、日用品將消耗殆盡時,許多人的立即反應是打開手機、點進MOMO購物網,三兩下選好產品,放入購物車。要是太久沒下單,MOMO可能還會傳來能立刻使用的優惠券,讓消費者在折價誘惑下迅速結帳。之後,住在雙北的人,六小時內貨就到手了。 

這是富邦媒體科技旗下MOMO購物網提供的消費體驗。在台灣,很少人沒在MOMO買過東西,尤其新冠疫情期間,這家台灣線上零售龍頭,更憑著長期在網站、物流的投資、優化,順勢迎來飛速成長。2020年營收達672億元,2021年再上一層樓,來到884億元。2022年上半年營收也續攀高峰,達到480億元,年增近19%。 

數位原生企業,要為環境帶來正面效益 

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