十年前可以做總經理的人，今天不一定能坐這個位子，必須要能學習成長，以及要有不同的背景。
十幾年前的投資環境很容易，保戶的保費放在定存或債券就有9％、10％，高於承諾保戶的6％。只要業績、費用控管稍微好些，就一定賺錢。近幾年不景氣，通路、產品日趨多元化，壽險業面對很大的轉型挑戰。
以前保險業的重點是管理業務，把業績做起來，現在的重點是管理利潤，確保財務穩健。最近換很多總經理，原因之一是從業績，轉向利潤與財務導向。
身為「長青」總經理的祕訣之一，是與人溝通的技巧，還有比較願意吸收新知吧！最重要的是，早一步嗅出環境的變化。因為全球人壽是全球性集團，旗下十幾國的總經理都是主要幹部，所以我有機會參加高層會議，瞭解其他成熟市場的經營經驗。
總經理的職責是推銷公司前景，除了凝聚員工向心力、吸引消費者，更要說服股東投資。只要坐上總經理這個位置，就必須與董事會保持良好互動。
不過，總經理換得這麼厲害，董事會也要負絕大責任：你說總經理不適任，那當初怎麼會被任命？這代表董事會不夠深入瞭解市場的狀況，以致無法挑出對的人才。
財務面上，今年總經理可以稍稍喘一口氣，投資環境的好轉，幫助減輕利差損壓力。業務面則沒喘息空間，金控公司成立後通路愈來愈競爭，還是這二十幾家壽險公司廝殺。
如果有機會，全球人壽還是會不斷地併購。
根據我對本地大老闆的瞭解，公司賣相好看一點的時候，要價會變得好高、期望變得好大。不過對於亟需併購的公司，今年的環境不特別有利，利差損的問題依舊嚴重，利率也是看升不升，有太多的不確定性。（周華欣整理）
