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第五級領導人

文 / 刁明芳    
2004-04-01
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第五級領導人
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不知道是否為巧合,每次採訪統一企業的重要幹部,請教經營成功的祕訣,都會聽到他們非常自豪統一的企業文化,並且推崇高清愿、林蒼生和徐重仁幾位領導人的風範。

在這次的專訪中,極難得有機會同時接觸到這幾位高層主管,確實可以在他們身上感受到共通的特質:簡樸、謙虛、低調而且十分打拚,起心動念間談的都是如何能滿足消費者最大的需求,能夠對國家社會有所貢獻,而不是如何賺到更多的錢。感覺每一個人,都像是一個模子刻出來的,訪談的內容也像是同一捲錄音帶在重複播放。

什麼是企業文化?統一超商總經理徐重仁形容得很貼切:「就像是同一個家庭裡教出來的孩子,反映出一種家教。」

能夠成為台灣的「天下第一店」,坐擁三千五百家連鎖便利商店的統一超商,旗下流通次集團統一星巴克、宅急便、康是美等三十二家子公司的服務深深影響台灣民眾的生活,它的成就讓人想起《從A到A+》一書描述卓越的公司具備的恆常法則,尤其是第五級領導人的特質,作者有這樣一段描述:

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本文出自 2004 / 04 月號

第214期遠見雜誌

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