去年底，一場女性創業座談會中，一位來賓發言對擔任主講者的二十一世紀公關公司總經理丁菱娟表達關切，「前一陣子在報紙上看到您的事，還好吧？」這位來賓問道。
站在台上，超過百對眼光的注視，身形瘦小的丁菱娟開闊而大氣的回應著，「謝謝大家的關心，那件事不會影響我對人的信任。」
來賓提到「那件事」，是一件訴訟案，不久前法院宣判並在日報上曝光，那是丁菱娟心底很大的傷口，也考驗著她對人的信任。
丁菱娟控告二十一世紀公關公司旗下的智達公關前陳姓總經理涉嫌慫恿員工跳槽，並且帶走屬於智達的客戶，因此要求賠償及登報公開道歉。
經法官審理後認為，員工離職屬自有意願，但陳姓總經理在離職後還發電子郵件聲明接手原客戶的行為失當，必須要登報向舊東家道歉。
事情暫時塵埃落定，但回想起來，丁菱娟還是難掩失落。
她永遠記得那天，下午一走進辦公室就被眼前的景象嚇了一大跳，空盪盪的辦公室沒有一個人，只有滿地散落的紙張和凌亂的辦公桌，她心中的第一念頭原先是不相信，接下來感到被背叛，再下來是憤怒。
在無人的辦公室，丁菱娟流下無聲的眼淚。她心裡想著，自己這麼信任一個人，怎麼會被耍呢？
憤怒、傷心、反省
她憤怒、傷心，但隨後來的是反省，她靜下心來思考，在這個事件中，能不能學會什麼？
這是職場二十年來，丁菱娟前所未有過的挫折。
大學讀中文系，但是丁菱娟卻活躍於高科技產業。她的第一份工作在宏?，面試考官就是現任明基集團董事長李焜耀。進入宏?，她學會使用電腦，還在展場上教一般人用試算表軟體，那時候一台PC售價新台幣20萬元。
後來，她加入做主機板的精英電腦，負責品牌操作和股票上市準備工作，也讓她接觸到更多公關業務。
1992年丁菱娟自行創業成立二十一世紀公關，並創下國內專攻科技業公關的經營模式。
二十一世紀公關歷年主要客戶包括思科（Cisco）、愛普生（EPSON）、惠普（HP）、戴爾（DELL）、英特爾（Intel）、康柏（Compaq）等，幾乎涵蓋國際科技大廠，專注科技產業的作法，使二十一世紀公關在同業間獨樹一格。
資深公關行銷人盧威丞認為，二十一世紀公關成功之處，在於早年就能專注高科技產業，抓住了台灣產業成長的脈動，「所以二十一世紀公關才會被奧美集團看上，」盧威丞解讀。
外界認為專注高科技客戶的作法是洞燭機先，但丁菱娟卻說，自己只懂得科技的事。
專注擅長的領域是丁菱娟站穩腳步的基礎。回溯創業之初，以爭取英特爾這號重量級客戶為例，就是因為英特爾的人員和丁菱娟談起微處理器和主機板，不需費力解釋，但對其他同型的公司卻得大費唇舌，於是，她贏得了這筆生意。
此後十年，隨著更多科技公司到台灣設點，丁菱娟的客戶名單也跟著加長。
因為深耕高科技客戶，二十一世紀公關得到國際級公關集團的重視。2002年7月，二十一世紀公關公司與奧美公關聯手，準備叩關中國大陸的公關業市場，首開台灣公關業合作的先例。也透過間接投資並把二十一世紀公關納入WPP集團旗下。
喜怒哀樂只有自己承擔
表面上風光的事業，背後卻有看不見的艱辛，最痛苦的是喜怒哀樂只有自己一個人承擔，「喜時無人分享，苦時更苦，因為沒有人可以商量，」丁菱娟談到心中曾經的苦澀。
創業十年來，丁菱娟坦言，資深人才不足是最大挑戰，「客戶其實是衝著團隊來的，團隊深度不夠，客戶進來一個是死一個。」
儘管幾經波折，仍能一路把公司帶上來，最重要的關鍵是她堅持對人的信任，「公關這個行業，是人的行業，如果失去對人的信任，就不用做事了，」她說。
這次的事件，教會她懂得以寬容的心看待未來；丁菱娟形容，沈澱之後的豁然開朗，就像是竹子，每突破一個關節，就是另外一段的成長。
成為國際集團成員，象徵公司的業務邁入另一個階段，丁菱娟卻在思考如何放下？
由宗教教人放下，丁菱娟的體悟卻是，「先完成才能放下，」她說。
就像十七歲那年，丁菱娟寫下「給你，呆呆！」這首歌，她沒有成為民歌手，而是走上創業之路。
現在，事業有成後的丁菱娟，想要盡力在母親的角色上有所發揮。
談到孩子，丁菱娟的臉上出現了陽光，她感謝先生長期的付出，因為創業，她對待兩個孩子只能重質不重量，現在，她有能力把母親的角色扮演得更好，「我會把工作時間安排得更有彈性，」她說。
存在密碼
四年級後段班的金牛座創業人，淡江大學中文系、美國賓州Bloomsburg大學企業管理碩士。曾任職宏?科技、精英電腦，現任二十一世紀公關公司總經理。
