備受期待的台大癌醫中心，營運兩年來，深陷財務與組織轉型危機，成為台大校長管中閔的燙手山芋，如今自願從「中心變分院」，雖被降格，卻創造三贏局面。
兩年前風光成立的台大癌醫中心，被降格了！
今年6月1日起，癌醫中心將從獨立醫院，改列為台大醫院轄下的附設分院。
這「降格」表面看似醫療地位下滑，實際上，反倒為台大校方、台大醫院、台大癌醫中心迎來三贏。
圖／台大癌醫肩負國內癌症醫療品質提升的使命。蘇義傑攝
開高走低，首年營運不利
由鴻海董事長郭台銘攜手台大，共同打造的「台大癌醫中心」，一直以來，都被外界寄予「撐起台灣癌症醫療大旗」的厚望。
遺憾的是，2019年7月正式營運以來，關於台大癌醫中心的質疑聲浪，便從未停歇。
不僅在營運後的首季，被爆出內部硬體設備未到位；去年起，台大校長管中閔更多次表達，癌醫中心的鉅額虧損，將侵蝕台大校務基金，造成台大校務營運困難。
如何處理「台大癌醫中心」這塊燙手山芋，被外界視為管中閔上任以來最艱鉅的任務。
時間回到今年3月20日，台大校務會議決議，將原來與「台大醫院」互為平行組織的「台大癌醫中心」，改為隸屬於「台大醫院」之下的「台大醫院附設癌醫中心分院」。這個被視為讓台大癌醫中心「降格」的決議，引發外界震撼。
幾日後，面對媒體詢問，管中閔親口證實，癌醫中心已完成組織轉型，外傳的「台大校務基金用鑿危機」已然解除。
原來，所謂的「降格」，其實是癌醫中心的續命良藥，讓長期造成癌醫中心營運卡關的兩大阻礙，一次清除。
首先，是得到財務上的後盾。在改制後，癌醫中心的財務來源，將從原有的台大校本部，改由「台大醫院」做為經濟上的強力靠山。
一方面，能撕下「干擾台大校務發展」的標籤；另一方面，由於台大醫院與癌醫中心的業務相近，在資源管理上，更容易替癌醫中心開源節流。
其次，是醫院管理層的行政效率將有所提升。
台大醫院院長吳明賢指出，癌醫中心剛開幕時，由於醫事人力不足，常常需要向台大總院借調。但在組織整併前，光是一張公文，就需橫跨癌醫中心、台大醫學院、台大醫院三道管理層，「可能就得耗時一個月以上。」
當初癌醫中心剛營運，吳明賢就認為應派駐更多總院的行政人力前往癌醫中心協助，但受限組織章程難以落實。直到去年，癌醫中心逐步規劃併入台大醫院後，才讓這層行政限制得以鬆綁。
圖／台大癌醫中心將擁有台灣第一座varian probeam系統質子治療設備。蘇義傑攝
強強聯手，創高CP值服務
然而，穩住癌醫分院的行政體質，只是「轉骨」的第一步。
過去幾個月，透過結合台大醫院總院與癌醫分院的特點，也讓癌醫分院在醫療能量上大幅成長。
吳明賢指出，台大醫院總院與癌醫分院有高度「互補性」。
他分析，當初剛落成的癌醫中心，雖然擁有全台灣最先進的醫療設備，但醫療人力不足。加上新醫院缺乏口碑，鮮少病患主動前往。
相對地，位居台北市中正區的台大醫院總院，空間有限，早就難以消化龐大的求診數。
「台大醫院是空間不足，人才足；癌醫中心是人才不足，空間足，」因此吳明賢去年8月接任院長後，便鼓勵台大總院的醫師進駐癌醫中心，一是舒緩台大總院的空間壓力，其次，也能提升台大醫院整體看病量能，照顧更多病患。
為了快速打開癌醫分院的知名度，吳明賢更親自致電，邀請多位台大總院名醫前往癌醫分院開立門診。
這些努力也迎來顯著的成效。單單去年9月份，癌醫分院的門診量就成長35％。「畢竟，病人都是跟著醫師走。」吳明賢說。
不僅如此，由於癌醫分院在醫療層級的劃分，被歸類為較低階的「地區醫院」，因此前來掛號的病人，只需支付不到台大總院一半的掛號費，就可以享有全台灣最頂尖的醫師與設備，堪稱「超高CP值醫療服務」。
去年8月被派駐到癌醫中心的心臟科醫師王宗道觀察，過去習慣前往台大醫院看診的病患，在接受醫師建議改往癌醫中心看病後，有高達八成病患都願意繼續留在癌醫中心看診。而從病患角度，相較於台大總院，在癌醫中心更容易掛到門診。
除了吳明賢，在癌醫分院「轉骨」路上，同樣功不可沒的，還有同樣於去年8月上任的癌醫分院院長楊志新。
他認為，管理一家新醫院，就好比帶領一支新創團隊，要讓所有的醫院成員，都能參與醫院的創新。
在每月的院內大會上，楊志新更會主動公開院內的各項數據，鼓勵員工針對院內不足之處，提出改善建議。
「像是接駁車，就是員工提的點子，」楊志新指出，當初癌醫中心設立時，常被外界詬病地處偏僻，不論搭乘公車、捷運都難以抵達。
因此，「設立接駁車」的建議經員工反映後，馬上獲得高層的通過。目前癌醫分院已在全台北市設有超過十個接駁點，囊括五大捷運線和台大總院，可謂大大提升了癌醫分院的接近性。
圖／台大癌醫院長楊志新帶領所有同仁參與醫院創新。蘇義傑攝
建立聯合門診，更有效率
除了組織管理，楊志新在看診的空間配置上也有巧思。為了提升病患看診效率，癌醫分院近來建立起「聯合門診」的診療模式，讓多位科別相似的醫師，可以在同時同地為病人看診。
比方，肺癌門診就集結了腫瘤內科、胸腔內科、放射科等多類科別的醫師。倘若主治醫師判斷病患需要轉診，不用30秒，病患就能轉移診間；不同的專科醫師也能馬上商議治療計畫，減少時間成本。
未來，包括腸胃中心、頭頸癌中心、攝護腺癌中心，也將採取「聯合門診」的看診模式，造福病人。
除此之外，由於癌醫分院地處較偏僻的基隆路巷內，院區四周宛如美食沙漠，餐飲選項乏善可陳。
因此，自去年第四季起，癌醫分院陸續於地下一樓布局美食街，希望能提供病患與陪同家屬更好的飲食體驗。
在吳明賢與楊志新兩位院長的改革下，癌醫分院自去年8月起成長顯著，平均每月的門診量及住院量能持續都以10％～20％成長。
吳明賢表示，經營醫院絕對不是一門賺錢的生意。但唯有收支平衡，醫院才能走上「永續經營」的未來。
放眼未來，他有信心，走過成立初期的風風雨雨，癌醫分院在未來十年內，絕對能逐步轉虧為盈，成為郭董心中「華人頂尖、世界一流」的癌醫重鎮。
圖／蔣濬浩整理
