看盤軟體「三竹股市」無人不曉，推手是近日才以高價差增資上櫃引爆話題的三竹資訊。這家從B.B.Call發跡的軟體商，如何將競爭者狠甩在後？
以知名看盤軟體「三竹股市」聞名的資訊服務公司——三竹資訊，在5月18日以每股45元價格掛牌上櫃，正因為整起上櫃案的紛紛擾擾，讓三竹一時成為台股市場中的當紅炸子雞。
首先，三竹資訊在掛牌前的競標，大受歡迎，吸引了27萬多戶申購，大幅溢價，孰料，後來該公司卻又公布簡訊業務的成本將大漲，會衝擊獲利，讓已經預先申購的投資人一陣譁然。
對此，三竹迅速澄清，並非故意隱瞞到上櫃前的競標期才公開，而董事長邱宏哲也允諾，若因此而造成投資人損失，他將自掏腰包補貼。
整起事情，由於峰迴路轉、張力十足，尤其是邱宏哲的危機處理，令人印象深刻，讓三竹的掛牌，未演先轟動，於是正式上櫃首日，就飆出五成的溢價行情。
但，其實用不著這些周邊新聞，三竹仍是個十足吸睛的上櫃生力軍。
這是因為，三竹在台灣簡訊平台界，可謂獨占鰲頭，每個月幫電商、銀行、政府機關發送出超過一億通簡訊，而這占該公司七成營收。
另外，不僅旗下的手機看盤軟體「三竹股市」市占第一外，三竹也通吃「下單業務」，因為全台逾八成的券商手機下單App，其實都採三竹的系統為基底，再改款自家介面。
三竹之所以能有今天的龍頭地位，一切得從30年前邱宏哲的報價夢說起。
B.B.Call敗陣，轉攻下單
1991年，身為黃金大盤商的邱宏哲，突發奇想，透過B.B.Call同步報價給200個客戶，原想解決電話報價手忙腳亂困擾。沒想到，即時報價廣受客戶好評，也讓邱宏哲嗅到事業第二春商機，決定收掉銀樓，另創三竹資訊。
邱宏哲堪稱台灣B.B.Call報價系統「祖師爺」，1997年更領著三竹參與中華電信金融商品廣播案競標。邱宏哲原以為手到擒來，未料最後竟爆冷門，競標案敗給倚天資訊。
被員工稱為「老大」，爽朗自信的邱宏哲憶起當年競標失利仍心有不甘，坦言「很失望」。被迫退出市場後，也讓邱宏哲痛定思痛，開始轉型之路。
20年前起，股民透過「語音下單」，靠一支電話輸入股號、交易價、量，即可全自動化完成交易，而這都是三竹首創的，也正是邱宏哲從B.B.Call報價系統升級而來。
搭上台灣券商電子交易轉型浪潮，三竹1999年推出的「語音下單」，由於能大大降低券商人力成本，券商不但引進系統，更祭出折扣推廣，讓語音下單蔚為風潮。
三竹大獲全勝，業績瞬間暴紅，「連走廊都拿來組裝電腦！」邱宏哲回憶，最高紀錄有60餘家券商同時採用，全盛時期更曾幫單一券商在全台架設3500條語音下單線路。
提前搶市更有專利護體
但邱宏哲沒有因此滿足，反而不斷探索最新通訊科技，試圖找出完美下單模式，這也是三竹日後得以領先對手的關鍵。
一路上，三竹開發過FM副載波、數位廣播、WAP手機、掌上型電腦（PDA）等等不同的新媒介，邱宏哲也經常赴日尋找當下最新潮的通訊產品。
2007年iPhone問世，終於讓邱宏哲等到心目中的「最終載具」：手持、類電腦螢幕、可觸控等優點讓他驚為天人，「原來我找了20年的載具就是這個，太完美了！」
邱宏哲立刻成立緊急部隊投入研發以搶得先機，2008年率先全台開發出iPhone行動證券，隔年Android版本也問世，至今仍是台灣人最常用手機看盤、下單軟體。
邱宏哲看準趨勢並搶先研發的精神，也讓三竹不斷創新，從語音到手機下單，屢屢改寫交易市場新生態。目前超過八成券商手機證券下單App，皆由三竹設計、維運，遠遠甩開競爭者。
圖／三竹獲得券商青睞；三竹簡訊市占逾三成。
邱宏哲分析，三竹看盤與下單系統能獨占市場，有兩大關鍵原因。
第一，專利。三竹搶先投入新載具研究，並建構圍牆式專利布局，築起層層護城河。邱宏哲說，許多發明專利受到20年的保護，後進研發者「一定被（專利）卡到」。
第二，三竹有龐大的維運團隊，確保軟體的高穩定性與使用經驗。「其他軟體公司是一個人寫很多功能，我們是很多人寫一個功能。」邱宏哲說，光是資料介接就有超過十名工程師負責，每個功能也各自有一個團隊，不會因為人事異動而出問題，「成本高，但對公司經營是安全的。」
此外，邱宏哲也補充，三竹與數十家券商合作超過20年，逾百萬用戶，合作默契與互信更是難以跨越的先行者優勢。
兆豐證券指出，三竹在行動看盤軟體已有130 多項的發明專利與超過百人的研發團隊，「有效提高競爭門檻。」
商業簡訊熬成金雞母
三竹雖以看盤軟體聞名，卻有逾七成營收來自簡訊業務，而這也與當年鑽研B.B.Call通訊老本行有關。
20年前台灣剛推出2G手機，邱宏哲就發現，手機簡訊將取代B.B.Call。當時他獨排眾議，在市場渾沌未明時就決心推出「商業簡訊」服務：三竹便向電信商批發簡訊，並提供網頁平台與API文件串接，供客戶操作、發送簡訊給民眾。
做為簡訊先驅者，三竹熬過虧損與公司內部的質疑，五年後終於轉虧為盈，練出競爭優勢並拿下市占第一。
目前全台20餘家金融業者與PChome、MOMO等電商都是「三竹簡訊」的客戶，就連LINE、網銀等密碼認證，使用「身分認證簡訊」也透過三竹發送。光去年，三竹就發出17億通簡訊，市占約32％。可以說，在台灣幾乎人人都收過。
除了是簡訊市場的先行者，邱宏哲更點出三竹簡訊的四大優勢：多電信業者備援確保傳輸穩定、高度客製化、大量採購成本優勢及資安優勢。
邱宏哲指出，電信商本身也有與三竹簡訊競爭的部門，但在客製化、多電信業者備援上，三竹就取得明顯優勢。
面對民間同業，三竹議價能力無人可以匹敵。至於資安，邱宏哲指出，三竹因2000年時就已公開發行，比起其他簡訊業者，公司營運已透明化，漸漸吸引如銀行等有嚴謹資安作業流程的大型客戶注目，成為三竹簡訊的競爭優勢。
兆豐證券指出，三竹的機房有10人負責資安業務，且年均檢查次數達60次以上，結果並無重大異常，個資保護也落實適當的安全維護措施。
儘管近期電信商喊漲，增加了三竹12％的經營成本，不過邱宏哲仍看好未來簡訊業務。
邱宏哲指出，簡訊身分認證嚴謹、閱讀率高，在宅經濟與網銀加持下業績可期，「一筆電子交易，就要三到四則簡訊。」目前也在研發更複雜、可回覆的「雙向簡訊」。
抓住利基點，打出一片天
而一路走在科技前端的三竹資訊，已讓智慧手錶、音箱都能看盤、「聽盤」，並搶先開發「三竹股市」智慧電視版，成為全台第一個進軍智慧電視界的看盤軟體。
儘管已經拿下高市占，三竹仍看好證券資訊業務成長。邱宏哲尤看好智慧電視商機，已著手開發互動式語音功能，發展讓人對電視喊「台積電295元買三張」，經畫面確認後即可下單的新模式。
利用科技改善下單體驗，邱宏哲更希望藉此滿足在家操作股票的高含金量族群需求，也能與券商建立新的下單與分潤模式。
券商公會理事長賀鳴珩就資訊廠商與證券業的合作觀察到「未來將有更大商機」。賀鳴珩指出，包括零股盤中交易、開放銀行，到金融業務前後台整合等目前的發展方向中，證券商也需借重資訊廠商專業，這就是多贏的商機。
走過30年的三竹，就是一部台灣的行動通訊史。三竹更抓住金融商品與簡訊的特殊利基，打開自己的一片市場，近三年營收、毛利率、EPS皆成長，後者更來到4.48元的歷史新高。
幫台灣人報價30年，三竹資訊自己也達成上櫃里程碑，而未來三竹如何能持續與科技共舞、一同幻化演變，更是投資人關注焦點。
