「空山不見人，但聞人語響」，原本是大唐詩人王維描寫自己輞川別業的勝景之一，空谷留音更添寂涼。只消將「山」代換為「城」，「空城不見人，但聞人語響」，用在1000多年後的幾個國際大城，紐約、倫敦、東京、巴黎等，竟然貼切異常、毫不違和。
今年開年以來，因為新冠病毒肆虐之故，分工精細、流通順暢的地球村瞬間被按下暫停鍵，包含你、我在內的許多人應該想問：這些嘎然而止的川流不息、摩肩擦踵是否能順利重啟？也許該進一步問：ATO（After Timeout，籃球術語）之後，我們能不能化挑戰為機遇、再創高峰？
讓我們暫且拋開疫情，隨記憶回到15年前。2005年，正是Apple打造iPod帝國的高峰，在2001年底問世的iPod，憑藉其輕薄短小、卻又容量奇大的特性，短短幾年間成為行動音樂產業的領導廠商，一度曾創下單季銷售40億美元的佳績，是當時Apple旗下最強大的旗艦型產品。
但顯然Apple並不以此自滿，依舊精益求精、不斷追求卓越，在2007年初接力推出iPhone，藉由「破壞式創新」的方式，鑄就出集多種功能於一機的劃時代商品與全新市場（相當程度取代了PC及iPod），自此徹底改變人類社會的溝通方式與生活樣貌。
如果在一帆風順的承平時期，都會有企業想方設法、戮力超越自我；相形之下，正遭遇看不見的敵人重擊，面臨救亡圖存危急時刻的我們，顯然無法再以既有慣性與思惟來因應破壞新局，必須以全新視野和想像積極部署，利用「破壞下創新」奮力一搏，千方百計在全面窒息的暫停中力挽狂瀾、絕處逢生。
因應變局、提升能力，活出精采與美好
正如同20世紀最重要的政治領袖之一，力反綏靖政策、堅抗納粹武力的溫斯頓•邱吉爾（Winston Churchill），因為二次大戰戰事進展不順，臨陣接替張伯倫出任英國首相時的演說內容：「你們問，我們的目的是什麼？我的回答只有一個字－得勝，不計任何代價、不畏任何恐嚇、不論多麼漫長且艱辛。因為不勝利，就沒有生存。」（You ask, what is our aim? I can answer in one word：It is victory, victory at all costs, victory in spite of all terror, victory, however long and hard the road may be; for without victory, there is no survival.）
因為退無可退，所以必須窮其一切、竭盡所能，專注看透疫病招來的層層混亂與迷霧，直探行為或習慣改變背後的消費本質，致力以「破壞下創新」滿足客戶需求為唯一思考，迅速順應環境、應變提升能力，才有機會在暫停／挑戰過後，活出更美好、更強大、更燦爛的一片天。
謹以此短文，與所有在疫情中殫精竭慮、為生存而戰的企業與個人共勉之。
